Pomoc dotycząca funkcji Dual SIM z kartą eSIM

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy, które mogą występować podczas używania funkcji Dual SIM z modelami telefonów iPhone XS, iPhone XS Max i iPhone XR obsługującymi kartę nano-SIM i kartę eSIM. 

Sprawdź swoje plany

  • iPhone musi być odblokowany lub oba plany sieci komórkowej muszą pochodzić od tego samego operatora.
  • Oba plany muszą być skonfigurowane i gotowe do użytku.
  • Operatorzy muszą obsługiwać funkcję Dual SIM z kartą eSIM.
  • Jeśli dostawcą pierwszej karty SIM jest operator CDMA, druga karta nie będzie obsługiwać sieci CDMA. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się ze swoim operatorem.

Karta eSIM na telefonie iPhone nie jest oferowana w Chinach kontynentalnych. W Hongkongu i Makau kartę eSIM oferuje tylko iPhone XS. Dowiedz się na temat rozwiązywanie problemów z funkcją Dual SIM w przypadku używania dwóch kart nano-SIM w Chinach kontynentalnych, Hongkongu i Makau.

Jeśli nie możesz skonfigurować karty eSIM

  • Sprawdź u operatora, czy plan telefonu iPhone spełnia kryteria usługi Dual SIM.
  • Jeśli masz firmowy lub korporacyjny plan taryfowy sieci komórkowej, sprawdź w firmie lub u operatora, czy ta funkcja jest obsługiwana. 
  • Upewnij się, że operatorzy obsługują zasięg w Twoim obszarze i że nie ma żadnych przerw w działaniu sieci.
  • Upewnij się, że plany sieci komórkowej są skonfigurowane, gotowe do użycia i nie są zablokowane w związku z rozliczeniem.

Jeśli nadal nie możesz skonfigurować karty eSIM, zwróć się o pomoc do swojego operatora. 

Jeśli nie widzisz jednego lub obydwu planów sieci komórkowej

Po wybraniu kolejno opcji Ustawienia > Sieć komórkowa powinny być widoczne oba plany. Dowiedz się, co zrobić, jeśli tak nie jest. 

Jeśli nie widać planu karty eSIM

  1. Wykonaj czynności konfigurowania planu sieci komórkowej z kartą eSIM.
  2. Otwórz centrum sterowania i sprawdź, czy na pasku statusu widać obu operatorów.

Jeśli nie widać planu karty nano-SIM

Upewnij się, że karta nano-SIM jest poprawnie osadzona w kieszeni na kartę SIM:

  1. Wyjmij kieszeń na kartę SIM i sprawdź karty SIM pod kątem uszkodzeń lub korozji.
  2. Wyjmij kartę SIM z kieszeni na kartę SIM, a następnie włóż ją z powrotem.
  3. Pamiętaj, aby dokładnie zamknąć kieszeń na kartę SIM. Nie powinna ona być luźna.
  4. Otwórz centrum sterowania i sprawdź, czy na pasku statusu widać obu operatorów.

Jeśli karta nano-SIM nie działa, nie pasuje do kieszeni lub jest wygięta albo na ekranie telefonu iPhone pojawia się komunikat „Karta nie jest zgodna z LTE”, skontaktuj się ze swoim operatorem w celu otrzymania nowej karty.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli nadal nie możesz skonfigurować lub używać funkcji Dual SIM na telefonie iPhone, skontaktuj się ze Wsparciem Apple

Data publikacji: