Pomoc dotycząca funkcji Face ID na telefonie iPhone X

Dowiedz się, co zrobić, jeśli potrzebujesz pomocy podczas korzystania z funkcji Face ID do odblokowywania telefonu iPhone X, autoryzowania zakupów, logowania się do aplikacji, a także gdy pojawi się monit o wprowadzenie kodu.

Wykonaj następujące czynności. Po wykonaniu każdej z nich sprawdź, czy nadal potrzebujesz pomocy.

Sprawdzenie dostępności uaktualnień

Upewnij się, że na telefonie iPhone X jest zainstalowana najnowsza wersja systemu iOS.

 

Sprawdź ustawienia funkcji Face ID

Aby sprawdzić ustawienia funkcji Face ID, wybierz kolejno opcje Ustawienia > Face ID i kod. Upewnij się, że funkcja Face ID jest skonfigurowana, a funkcje, z którymi próbujesz używać funkcji Face ID, są włączone.

Upewnij się, że nic nie zasłania aparatu TrueDepth

Upewnij się, że aparat TrueDepth w telefonie iPhone X nie jest zasłonięty przez etui ani folię ochronną. Sprawdź też, czy na aparacie TrueDepth nie znajduje się żaden osad ani brud.

Upewnij się, że nic nie zasłania Twojej twarzy

Upewnij się, że Twoje oczy, nos i usta są w całości widoczne w aparacie TrueDepth.

Face ID działa z wieloma okularami przeciwsłonecznymi. Jeśli nosisz okulary przeciwsłoneczne, które blokują niektóre rodzaje światła, może okazać się, że będą też blokować promieniowanie podczerwone używane przez aparat TrueDepth. W takiej sytuacji spróbuj użyć funkcji Face ID, nie mając założonych okularów przeciwsłonecznych.

 

Upewnij się, że Twoja twarz jest skierowana w stronę aparatu TrueDepth

Funkcja Face ID działa poprawnie tylko wtedy, gdy telefon iPhone X znajduje się w orientacji pionowej, a Twoja twarz jest skierowana w stronę aparatu TrueDepth. Aparat TrueDepth ma podobny zakres widzenia, jak podczas robienia selfie lub nawiązywania połączenia FaceTime. Bez względu na to, czy telefon iPhone leży na płaskiej powierzchni czy też jest trzymany w naturalnej pozycji, należy upewnić się, że telefon iPhone X znajduje się na odległość ramienia lub bliżej od twarzy (25–50 cm).

Jeśli przebywasz na zewnątrz w silnym słońcu, spróbuj zmienić położenie telefonu iPhone X, tak aby słońce nie znajdowało się bezpośrednio za Twoimi plecami.

 

Zresetuj funkcję Face ID

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, zresetuj funkcję Face ID, a następnie ponownie ją skonfiguruj. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Face ID i kod i stuknij opcję Wyzeruj Face ID. Następnie stuknij opcję Skonfiguruj Face ID, aby ponownie ją skonfigurować.

Jeśli nie możesz zarejestrować swojej twarzy, zanieś urządzenie do sklepu detalicznego Apple Store lub Autoryzowanego Serwisu Apple albo skontaktuj się ze Wsparciem Apple w celu uzyskania pomocy.

 

Jeśli musisz wprowadzić kod

W poniższych sytuacjach zamiast używać funkcji Face ID trzeba czasem wprowadzić kod lub identyfikator Apple ID:

  • Urządzenie zostało właśnie włączone lub ponownie uruchomione.
  • Od ostatniego odblokowania urządzenia upłynęło więcej niż 48 godzin.
  • Urządzenie nie było odblokowywane przy użyciu kodu w ciągu ostatnich 6,5 dnia, a funkcji Face ID nie użyto do odblokowania urządzenia w ciągu ostatnich 4 godzin.
  • Urządzenie odebrało polecenie zdalnej blokady.
  • Po pięciu nieudanych próbach dopasowania twarzy.
  • Po zainicjowaniu procesu wyłączenia zasilania/trybu Alarmowe SOS przez jednoczesne naciśnięcie przycisku głośności oraz przycisku bocznego i przytrzymanie ich przez 2 sekundy.
  • Poziom naładowania baterii urządzenia spadł poniżej 10%.
Data publikacji: