Jak skontaktować się z deweloperem aplikacji

Informacje kontaktowe deweloperów aplikacji, w tym deweloperów gier z kolekcji Apple Arcade, można znaleźć za pomocą telefonu iPhone, iPada, iPoda touch, komputera Mac lub urządzenia Apple TV.

Kontakt z deweloperem albo wydawcą aplikacji może się okazać pomocny, jeśli wystąpi jeden z następujących problemów:

  • Jedna aplikacja na telefonie iPhone nie otwiera się lub nie działa prawidłowo.
  • Dokonano wcześniej niezużywalnego zakupu w aplikacji, którego nie można odtworzyć.

Aplikacje systemu iOS, iPadOS i watchOS

  1. Otwórz aplikację App Store na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch. Upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego konta Apple ID, którego użyto do zakupu lub pobrania aplikacji. 
  2. Wyszukaj aplikację i stuknij ją. Możesz też znaleźć aplikację w swoich zakupach. W tym celu stuknij opcję Dziś, a następnie stuknij przycisk Moje konto lub swoje zdjęcie w prawym górnym rogu ekranu. Stuknij opcję Kupione, a następnie znajdź aplikację. Konieczne może być stuknięcie opcji Nie na tym [urządzenie], aby wyświetlić wszystkie swoje aplikacje.
  3. Przesuń palcem w górę, aby znaleźć sekcję Oceny i recenzje, a następnie stuknij opcję Wsparcie aplikacji. Jeśli nie widzisz tej opcji, upewnij się, że zalogowano się przy użyciu poprawnego konta Apple ID.
    Telefon iPhone wyświetlający sekcję Oceny i recenzje na stronie informacyjnej aplikacji w sklepie App Store

Aplikacje na zegarku Apple Watch

Użyj telefonu iPhone zestawionego w parę z zegarkiem Apple Watch i wykonaj kroki dla telefonu iPhone.


Aplikacje na komputerze Mac

  1. Otwórz aplikację App Store na komputerze Mac. Upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego konta Apple ID, którego użyto do zakupu lub pobrania aplikacji. Jeśli aplikacja nie została pobrana ze sklepu App Store na komputerze Mac, dowiedz się, jak skontaktować się z dostawcą zewnętrznym.
  2. Wyszukaj aplikację i kliknij ją. Możesz też znaleźć aplikację w swoich zakupach. W tym celu kliknij przycisk logowania  lub swoje zdjęcie na dole paska bocznego, a następnie znajdź aplikację i kliknij ją.
  3. Kliknij łącze do witryny wsparcia dla aplikacji w kolumnie po prawej stronie. Przewiń do sekcji Oceny i recenzje, a następnie kliknij opcję Wsparcie aplikacji. Jeśli nie widzisz tej opcji, upewnij się, że zalogowano się przy użyciu poprawnego konta Apple ID.
    Komputer Mac wyświetlający sekcję Oceny i recenzje na stronie informacyjnej aplikacji w sklepie App Store


Aplikacje na urządzeniu Apple TV

  1. Otwórz aplikację App Store na urządzeniu Apple TV. Upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego konta Apple ID, którego użyto do zakupu lub pobrania aplikacji.
  2. Wyszukaj aplikację i wybierz ją.
  3. Przewiń stronę do dołu. Strona internetowa dewelopera widnieje w sekcji Informacje.
    Urządzenie Apple TV wyświetlające informacje o sprzedawcy aplikacji w sklepie App Store

Jeśli używasz urządzenia Apple TV (3. generacji), poszukaj nazwy aplikacji w Internecie w celu znalezienia jej dewelopera.

Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez firmę Apple, bądź niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez firmę Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Data publikacji: