Jak skontaktować się z deweloperem aplikacji

Informacje kontaktowe deweloperów aplikacji można znaleźć za pomocą telefonu iPhone, iPada, iPoda touch, komputera Mac lub urządzenia Apple TV.

Kontakt z deweloperem albo wydawcą aplikacji może się okazać pomocny, jeśli wystąpi jeden z następujących problemów:

  • Jedna aplikacja na telefonie iPhone nie otwiera się lub nie działa prawidłowo.
  • Dokonano wcześniej niezużywalnego zakupu w aplikacji, którego nie można odtworzyć.

Za pomocą urządzenia z systemem iOS można znaleźć informacje dotyczące wsparcia dla deweloperów systemu iOS, aplikacji Wiadomości lub aplikacji Watch. Za pomocą komputera Mac można znaleźć informacje dla deweloperów aplikacji na komputer Mac, a urządzenia Apple TV — informacji dla deweloperów aplikacji na urządzenie Apple TV.

Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch

  1. Otwórz sklep App Store. Upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego konta Apple ID, którego użyto do zakupu lub pobrania aplikacji. 
  2. Wyszukaj aplikację i stuknij ją. Możesz też znaleźć aplikację w swoich zakupach: stuknij opcję Dziś, a następnie stuknij przycisk przycisk Moje konto lub swoje zdjęcie w prawym górnym rogu ekranu. Stuknij opcję Kupione, a następnie znajdź aplikację. Być może musisz stuknąć opcję „Nie na tym [urządzenie]”, aby wyświetlić wszystkie swoje aplikacje.
  3. Przesuń palcem w górę, aby znaleźć sekcję Oceny i recenzje, a następnie stuknij opcję Wsparcie aplikacji. Jeśli nie widzisz tej opcji, upewnij się, że zalogowałeś(-aś) się przy użyciu poprawnego konta Apple ID.
    iPhone X wyświetlający sekcję Oceny i recenzje na stronie informacyjnej aplikacji w sklepie App Store. Przycisk Wsparcie aplikacji jest powiększony.


Dla aplikacji na komputerze Mac

  1. Otwórz sklep App Store. Upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego konta Apple ID, którego użyto do zakupu lub pobrania aplikacji. 
  2. Wyszukaj aplikację i kliknij ją.Możesz też znaleźć aplikację w swoich zakupach: kliknij przycisk przycisk Moje konto lub swoje zdjęcie w lewym dolnym rogu ekranu, a następnie znajdź aplikację i kliknij ją.
  3. Kliknij łącze do witryny wsparcia dla aplikacji w kolumnie po prawej stronie. Przewiń do sekcji Oceny i recenzje, a następnie kliknij opcję Wsparcie aplikacji.Jeśli nie widzisz tej opcji, upewnij się, że zalogowałeś(-aś) się przy użyciu poprawnego konta Apple ID.
    Zrzut ekranu przedstawiający sklep App Store na komputerze Mac z wyświetloną sekcją Oceny i recenzje na stronie informacyjnej aplikacji. Przycisk Wsparcie aplikacji jest powiększony.


Dla aplikacji na urządzeniu Apple TV

  1. Otwórz sklep App Store. Upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego konta Apple ID, którego użyto do zakupu lub pobrania aplikacji.
  2. Wyszukaj aplikację i wybierz ją.
  3. Przewiń stronę do dołu. Strona internetowa dewelopera widnieje w sekcji Informacje.
    Urządzenie Apple TV wyświetlające sekcję Oceny i recenzje dla aplikacji w sklepie App Store. Łącze Witryna dewelopera u dołu strony jest powiększone.

Jeśli używasz urządzenia Apple TV (2. generacji) lub Apple TV (3. generacji), poszukaj nazwy aplikacji w Internecie w celu znalezienia jej dewelopera.

Informacje o produktach niewytworzonych przez Apple lub o niezależnych witrynach internetowych, których Apple nie kontroluje ani nie testuje, są udostępniane bez żadnej rekomendacji ani poparcia. Apple nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie takich witryn lub produktów innych firm. Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności lub wiarygodności witryn internetowych innych firm. Ryzyko jest wpisane w korzystanie z Internetu. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać więcej informacji. Pozostałe nazwy firm i produktów mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Data publikacji: