Często zadawane pytania dotyczące systemu ATLAS

Poznaj system administrowania kształceniem technicznym Apple ATLAS.

Co to jest ATLAS?

System administrowania kształceniem technicznym Apple (ATLAS) to witryna szkoleń w zakresie serwisowania wsparcia AppleCare, która zawiera szkolenia online i inne materiały do nauki. Za pomocą systemu ATLAS można przygotować się do uzyskania certyfikatu uprawniającego do serwisowania produktów firmy Apple.

Jak uzyskać dostęp do systemu ATLAS?

Aby uzyskać dostęp do systemu ATLAS, należy mieć aktywne konto w systemie Global Service Exchange (GSX) lub wykupić szkolenie AppleCare dla techników.

  • Konta GSX są dostępne tylko dla techników pracujących w zakładach serwisowych autoryzowanych przez firmę Apple Po uzyskaniu konta GSX odczekaj 24 godziny, a następnie przejdź do witryny systemu ATLAS.
  • W wielu regionach świata szkolenie AppleCare dla techników można kupić u Autoryzowanych Sprzedawców Apple oraz w sklepie Apple Online Store. Odwiedź stronę rejestracji pomocy technicznej AppleCare dla firm, aby zarejestrować swoje członkostwo. Po zarejestrowaniu się odczekaj 24 godziny, a następnie przejdź do witryny systemu ATLAS.

Dlaczego nie widać żadnych kursów?

Jeśli po rejestracji nie widać żadnych kursów w systemie ATLAS, prawdopodobnie rejestracja nie została jeszcze przetworzona. Po rejestracji należy odczekać 24 godziny, a następnie spróbować ponownie.

Jak można znaleźć potrzebny kurs?

Jeśli przygotowujesz się do konkretnego egzaminu certyfikacyjnego, kliknij menu Kursy w systemie ATLAS i wybierz opcję Kursy fakultatywne. Kliknij odpowiednią dziedzinę w środkowej kolumnie, aby zobaczyć ścieżkę certyfikacji:

  • Podstawy serwisu 2018 do egzaminu Podstawy serwisu Apple (SVC-18A)
  • ACMT 2018 do egzaminu certyfikacyjnego na serwisanta komputerów Mac ACMT 2018 (MAC-18A)
  • ACiT 2018 do egzaminu certyfikacyjnego na serwisanta urządzeń z systemem iOS ACiT 2018 (iOS-18A)

Możesz również szukać kursów według nazwy produktu. Służy do tego pole wyszukiwania w prawym górnym rogu ekranu systemu ATLAS.

Dlaczego nie widać żadnych wymaganych kursów?

Zazwyczaj kursy ATLAS można znaleźć w sekcji Kursy fakultatywne. Jeśli potrzebujesz informacji o konkretnym wymaganym kursie w systemie ATLAS, możesz wyszukać go indywidualnie.

W jaki sposób są uporządkowane kursy?

Kursy w systemie ATLAS są podzielone na rozdziały i strony. Rozdziały są widoczne jako kółka na jasnoszarym pasku postępu w górnej części ekranu, a strony stanowią część rozdziału. Po ukończeniu rozdziału jego kółko zmienia kolor na zielony. Nawigację po kursie umożliwiają strzałki znajdujące się po lewej i prawej stronie.

Dlaczego nie mogę ukończyć kursu?

Wszystkie strony poszczególnych rozdziałów należy ukończyćw ramach jednej sesji. W przypadku opuszczenia rozdziału przed wyświetleniem wszystkich stron i ukończeniem wszystkich jego interakcji należy zacząć go od nowa. Rozdział nie jest również ukończony, dopóki nie ukończono wszystkich jego ćwiczeń i quizów.

Po ukończeniu kursu wszystkie kółka znajdujące się na jasnoszarym pasku postępu u góry ekranu stają się zielone. Jeśli kółka są zielone, ale pojawia się błąd, należy odświeżyć stronę internetową w przeglądarce. Jeśli rozdział ma kolor żółty, oznacza to, że nie został ukończony.

Dlaczego nie mogę ukończyć quizu?

Każdy quiz kursu udostępnia informację o ukończeniu. Najczęściej w celu ukończenia quizu należy odpowiedzieć poprawnie na wszystkie jego pytania. Jeśli nie widać powiadomienia o ukończeniu, należy się upewnić, że udzielono odpowiedzi na wszystkie pytania. W razie potrzeby można odświeżyć stronę quizu i spróbować rozwiązać go jeszcze raz.

Gdzie można wysyłać komentarze i pytania dotyczące kursów ATLAS?

Każdy kurs zawiera łącze umożliwiające przesłanie opinii, np. zgłoszenie problemów z zawartością kursu. Opinie ogólne i pytania dotyczące systemu ATLAS można wysyłać na adres svc.trng@apple.com.

Data publikacji: