Jeśli przy próbie ponownego zainstalowania lub usuwania oprogramowania Apple pojawia się komunikat o błędzie pakietu instalatora Windows

Aby rozwiązać problem, użyj opcji Panel sterowania systemu Windows w celu naprawienia oprogramowania, a następnie spróbuj odinstalować lub zainstalować ponownie oprogramowanie Apple.

Przy próbie ponownej instalacji programu iTunes, aplikacji iCloud dla Windows lub powiązanego oprogramowania Apple na komputerze PC może pojawić się komunikat o błędzie pakietu instalatora Windows. Jeśli program iTunes, aplikacja iCloud dla Windows lub powiązane oprogramowanie Apple były zainstalowane na komputerze a następnie odinstalowane, części składowe programów mogły nie zostać prawidłowo odinstalowane.

Komunikat o błędzie może się również pojawić przy pierwszej próbie odinstalowania oprogramowania.

Aby rozwiązać ten problem, napraw oprogramowanie, a następnie je odinstaluj. Następnie spróbuj zainstalować je ponownie.

Naprawianie oprogramowania

  1. Otwórz okno „Odinstaluj program” z poziomu Panelu sterowania systemu Windows (procedura w systemie Windows 10).
  2. Wybierz program, który chcesz usunąć i kliknij opcję Napraw. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces naprawy.
  3. Spróbuj odinstalować program. 
  4. Powtórz kroki od 2 do 4 dla każdego programu, który chcesz zainstalować ponownie lub odinstalować.
  5. Po odinstalowaniu całego oprogramowania Apple możesz ponownie zainstalować program iTunes lub aplikację iCloud dla Windows.

Dodatkowa pomoc

Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z instalowaniem i odinstalowywaniem plików.

  1. Upewnij się, że na komputerze są zainstalowane najnowsze aktualizacje systemu Windows. 
  2. Odwiedź stronę rozwiązywania problemów uniemożliwiających instalowanie lub usuwanie programów.
  3. Kliknij opcję Pobierz, a następnie pozycję Otwórz. Jeśli narzędzie nie otworzy się automatycznie, lub zamiast opcji Otwórz została kliknięta opcja Zachowaj, otwórz je z folderu Pobrane. Nazwa narzędzia zaczyna się od „MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall”. 
  4. Na początkowym ekranie narzędzia kliknij Dalej.
  5. Po wyświetleniu pytania, czy występują problemy z instalowaniem, czy odinstalowywaniem programu, wybierz opcję Odinstalowywanie.
  6. Wybierz program, który chcesz odinstalować, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  7. Po wyświetleniu pytania, czy chcesz przeprowadzić odinstalowanie i oczyszczanie, wybierz opcję „Tak, spróbuj odinstalować”.
    Narzędzie spróbuje odinstalować wskazany program. Może to potrwać co najmniej pięć minut, w zależności od szybkości komputera i rozmiaru pakietu oprogramowania, które próbujesz usunąć za pomocą narzędzia. Jeśli działanie narzędzia zakończyło się pomyślnie, wyświetlany jest monit z informacją o ukończeniu rozwiązywania problemów.
  8. Zamknij narzędzie.
  9. Powtórz czynności od 2 do 8 dla każdego programu, którego nie możesz odinstalować.
  10. Po odinstalowaniu całego oprogramowania Apple ponownie zainstaluj program iTunes lub aplikację iCloud dla Windows.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Informacje o produktach niewytworzonych przez Apple lub o niezależnych witrynach internetowych, których Apple nie kontroluje ani nie testuje, są udostępniane bez żadnej rekomendacji ani poparcia. Apple nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie takich witryn lub produktów innych firm. Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności lub wiarygodności witryn internetowych innych firm. Ryzyko jest wpisane w korzystanie z Internetu. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać więcej informacji. Pozostałe nazwy firm i produktów mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Data publikacji: