Co zrobić, jeśli nie można zamówić odbitek lub projektów w Apple za pomocą aplikacji iPhoto

Dowiedz się, jak rozwiązać potencjalne problemy z zamawianiem w Apple wydruków przy użyciu aplikacji iPhoto.

W pierwszej kolejności sprawdź połączenie z Internetem i upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji iPhoto. Upewnij się też, że informacje rozliczeniowe na koncie Apple ID są aktualne. Następnie wybierz poniżej problem najlepiej odpowiadający sytuacji:

Problem z rozpoczęciem zamówienia

  1. Sprawdź połączenie internetowe. Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z Internetem, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy.
  2. Sprawdź wersję używanej aplikacji iPhoto. Apple umożliwia zamawianie odbitek wyłącznie z aplikacji iPhoto 9.6.1 oraz Zdjęcia dla systemu macOS.
  3. Sprawdź, czy zalogowano się na konto Apple ID. Jeśli nie masz konta Apple ID, możesz je utworzyć.

Wyświetlenie ostrzeżenia dotyczącego utworzonej książki

Po rozpoczęciu zamawiania książki może zostać wyświetlony komunikat „W tej książce znajduje się jedna lub więcej stron z ramkami, w których nie ma zdjęć. Trzeba albo zmienić makietę tych stron, albo umieścić zdjęcia w pustych ramkach”.

Ten komunikat jest wyświetlany w przypadku wybrania tła zdjęcia dla strony przed dodaniem zdjęcia do tła. Aby rozwiązać problem, dodaj zdjęcie do tła lub zmień makietę strony na standardowe tło białe lub kolorowe.

Wyświetlenie ostrzeżenia dotyczącego konta

Przy składaniu zamówienia może zostać wyświetlony komunikat „Dane Twojego konta uległy zmianie. Sprawdź i zatwierdź swoje dane do rozliczeń”.

Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj informacje rozliczeniowe w sklepie Apple Online Store:

  1. W obszarze Ustawienia konta w lewej części ekranu kliknij opcję Zmień domyślne informacje o wysyłce i płatności. 
  2. Zaloguj się przy użyciu identyfikatora Apple ID używanego do zakupów w aplikacji iPhoto.
  3. Kliknij przycisk Edytuj na prawo od pozycji Informacje dotyczące płatności.
  4. Ponownie wprowadź informacje zgodnie z wyciągiem z konta karty kredytowej. Jeśli jesteś klientem z USA, upewnij się, że używasz pięciocyfrowego kodu cyfrowego. Aplikacja iPhoto nie obsługuje formatu zip+4.

Jeśli zaktualizowanie informacji rozliczeniowych nie rozwiązuje problemu, usuń pliki cookie w przeglądarce Safari. Należy pamiętać, że wyczyszczenie plików cookie w przeglądarce Safari może również spowodować ich usunięcie z innych aplikacji.

Wyświetlenie komunikatu „Wystąpił nieoczekiwany błąd”

Przy próbie złożenia zamówienia może zostać wyświetlony komunikat „Wystąpił nieoczekiwany błąd. Spróbuj ponownie później”.

Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj swoje informacje w sklepie Apple Online Store:

  1. Przejdź do swojego konta w sklepie Apple Store.
  2. W sekcji Ustawienia konta kliknij opcję Uaktualnij adres e-mail i hasło konta Apple ID. 
  3. Jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się, wprowadzając identyfikator Apple ID i hasło.
  4. Kliknij przycisk Edytuj w sekcji Informacje dotyczące płatności.
  5. Ponownie wprowadź wszystkie informacje dokładnie w takiej samej formie jak na wyciągu z konta karty kredytowej, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Problemy z przesłaniem plików

Jeśli po przesłaniu plików na serwery Apple nie otrzymasz numeru zamówienia, może to oznaczać, że pliki nie zostały prawidłowo przesłane.

  • Upewnij się, że używasz aplikacji iPhoto 9.6.1.
  • Jeśli masz włączoną zaporę sieciową lub sieciowe oprogramowanie zabezpieczające, zezwól aplikacji iPhoto na dostęp do portów 80 i 443 lub tymczasowo wyłącz to oprogramowanie.
  • Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe lub inne aplikacje do czyszczenia systemu, takie jak MacKeeper. Mogą one blokować proces zamówienia w aplikacji iPhoto.
  • Upewnij się, że sieć jest wystarczająco szybka, aby można było złożyć zamówienie. Wymagana jest przepustowość około 1,5 Mbit/s. W przeciwnym razie może upłynąć limit czasu oczekiwania na złożenie zamówienia.

Problemy z kontem Apple ID

Upewnij się, że wszystkie informacje na koncie Apple ID są poprawne:

  1. Przejdź na stronę https://appleid.apple.com.
  2. Kliknij opcję Obsługa Twojego Apple ID i zaloguj się przy użyciu identyfikatora Apple ID i hasła.
  3. Kliknij poszczególne opcje w lewej części ekranu i upewnij się, że wszystkie informacje są poprawne. Usuń puste adresy w obszarze Adresy. Usuń wszystkie numery telefonów z obszaru Numery telefonów, po czym zachowaj zmiany. Po złożeniu zamówienia numer telefonu zostanie skopiowany z aplikacji iPhoto na stronę Mój Apple ID.

Po zaktualizowaniu informacji:

  1. Otwórz aplikację iPhoto i wybierz zdjęcie. Z menu Udostępnij wybierz polecenie Zamów odbitki.
  2. Kliknij opcję Dane konta i zaloguj się, podając identyfikator Apple ID i hasło.
  3. W menu kliknij opcję Edytuj informacje dotyczące wysyłki i wybierz polecenie Wprowadź nowy adres.
  4. Dodaj adres, którego chcesz użyć. Pamiętaj, aby utworzyć nową etykietę, na przykład „Dom”. Zaznacz opcję „Zachowaj jako domyślny adres do rozliczeń” i kliknij przycisk OK.
  5. Jeśli są wymienione inne adresy, zaznacz je i kliknij opcję Usuń ten adres. Powinien być widoczny tylko domyślny adres domowy.

Więcej informacji

Uzyskaj więcej informacji o wydrukach Apple, w tym o cenach dostaw i sposobie anulowania zamówienia.

Informacje o produktach niewytworzonych przez Apple lub o niezależnych witrynach internetowych, których Apple nie kontroluje ani nie testuje, są udostępniane bez żadnej rekomendacji ani poparcia. Apple nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie takich witryn lub produktów innych firm. Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności lub wiarygodności witryn internetowych innych firm. Ryzyko jest wpisane w korzystanie z Internetu. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać więcej informacji. Pozostałe nazwy firm i produktów mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Data publikacji: