Jeśli usługa Znajdź moich znajomych nie działa

Dzięki usłudze iCloud możesz używać usługi Znajdź moich znajomych, aby z łatwością lokalizować znajomych i członków rodziny na telefonie iPhone, iPadzie, iPodzie touch lub zegarku Apple Watch.

Jeśli na urządzeniu masz system iOS 13 lub nowszy, możesz udostępniać swoje położenie przyjaciołom i członkom rodziny w aplikacji Lokalizator. Jeśli na zegarku Apple Watch masz system watchOS 6, użyj aplikacji Znajdź osoby.

Jeśli potrzebujesz pomocy, zacznij od poniższych czynności:

  1. Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Znajdź moich znajomych pobraną ze sklepu App Store, system iOS 8 do 12 na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch oraz system watchOS 3 do 5 na zegarku Apple Watch.
  2. Sprawdź stan usługi Znajdź moich znajomych na stronie Stan systemu.
  3. Wymuś zamknięcie aplikacji Znajdź moich znajomych na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch. Odczekaj minutę i otwórz aplikację ponownie. 
  4. Jeśli aplikacja nieoczekiwanie się zamyka, przestaje odpowiadać lub nie można jej otworzyć, wykonaj te czynności.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, poszukaj rozwiązania problemu poniżej. Możesz też zajrzeć do menu Pomoc w aplikacji Znajdź moich znajomych:

  • Na telefonie iPhone lub iPodzie touch stuknij opcję Ja, a następnie stuknij pozycję Pomoc.
  • Na iPadzie stuknij przycisk Lista, stuknij opcję Ja, stuknij opcję Informacje, a następnie stuknij pozycję Pomoc.

Pomoc dotycząca wyświetlania położenia

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz położenia, położenie jest nieprawidłowe lub znajomi nie widzą położenia Twojego urządzenia.

Jeśli masz system iOS 13 lub nowszy albo system watchOS 6 lub nowszy, dowiedz się więcej na temat udostępniania położenia w aplikacji Lokalizator.

Jeśli wymuszono zamknięcie aplikacji

Wymuszenie zamknięcia aplikacji Znajdź moich znajomych w systemie iOS 7 lub nowszym może spowodować wyłączenie funkcji geofencingu, dzięki której aplikacja wykrywa bliskość lokalizacji geograficznej. W rezultacie znajomi śledzący Twoje urządzenie nie będą otrzymywali powiadomień z aplikacji Znajdź moich znajomych. Twoje urządzenie przestanie też być widoczne na ich urządzeniach. Po zamknięciu aplikacji otwórz ją ponownie na swoim urządzeniu.

Zamknięcie aplikacji Znajdź moich znajomych należy wymuszać tylko wtedy, gdy przestaje odpowiadać. Aplikacja Znajdź moich znajomych może wysyłać znajomym Twoje bieżące położenie nawet w przypadku działania w tle.

Jeśli widzisz przy znajomych etykietę Położenie niedostępne

Położenie znajomych może nie być widoczne z następujących powodów:

  • Data na urządzeniu znajomej osoby może wymagać poprawienia. Stuknij kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Data i czas.
  • Urządzenie jest wyłączone lub nie jest połączone z siecią komórkową ani Wi-Fi.
  • Znajoma osoba wyłączyła udostępnianie swojego położenia w aplikacji Znajdź moich znajomych. 
  • Znajoma osoba wyłączyła udostępnianie swojego położenia.
  • Znajoma osoba wyłączyła usługi lokalizacji na ekranie Ustawienia > Prywatność > Usługi lokalizacji; > Czas przed ekranem > Ograniczaj treść i prywatność > Udostępniaj moje położenie lub Ustawienia > Prywatność > Usługi lokalizacji > Moi znajomi.
  • Znajoma osoba wyłączyła udostępnianie swojego położenia na ekranie Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > Znajdź mój [urządzenie] > Udostępniaj moje położenie.
  • Znajoma osoba nie jest zalogowana w aplikacji Znajdź moich znajomych na lokalizowanym urządzeniu.
  • Urządzenie znajduje się w kraju lub regionie, w którym firma Apple nie oferuje tej usługi. Z powodu ograniczeń technicznych lub lokalnych przepisów usługa może być niedostępna w niektórych krajach lub regionach.

Ostatnie położenie urządzenia jest dostępne przez dwie godziny. Po dwóch godzinach pojawia się etykieta Położenie niedostępne.

Jeśli położenie jest stare lub niedokładne

Bieżące położenie urządzenia może nie być widoczne, jeśli konieczne jest jego uaktualnienie w usłudze iCloud. Zaczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. 

Jeśli zalogujesz się w aplikacji Znajdź moich znajomych na więcej niż jednym urządzeniu, być może musisz wybrać, które z nich będzie widoczne dla znajomych:  

  • Na telefonie iPhone lub iPodzie touch stuknij opcję Ja, a następnie stuknij aktywne urządzenie w obszarze Udostępniaj moje położenie z. Ta opcja jest wyświetlana tylko wtedy, gdy jesteś obecnie zalogowany(-a) w aplikacji Znajdź moich znajomych na kilku urządzeniach.
  • Na iPadzie stuknij przycisk Lista, stuknij opcję Ja, stuknij opcję Informacje, a następnie stuknij aktywne urządzenie w obszarze Udostępniaj moje położenie z. Ta opcja jest wyświetlana tylko wtedy, gdy jesteś obecnie zalogowany(-a) w aplikacji Znajdź moich znajomych na kilku urządzeniach.
  • Na zegarku Apple Watch z systemem watchOS 4 naciśnij Digital Crown, aby wyświetlić ikonę Ustawienia. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Usługi lokalizacji. Upewnij się, że Usługi lokalizacji oraz funkcja Wysyłaj moje położenie są włączone.

Jeśli okrąg położenia jest zbyt duży

Jeśli okrąg położenia jest zbyt duży, zaczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Urządzenie może być w trakcie dokładniejszego określania położenia (może jednak nie być w stanie tego zrobić). Może się to zdarzyć, jeśli urządzenie jest używane w pomieszczeniu bez żadnej znanej stacji bazowej Wi-Fi w pobliżu.

Jeśli etykieta położenia jest niedokładna

Jeśli ustawisz etykietę położenia, taką jak Dom czy Praca, będzie ona wyświetlana tylko wtedy, gdy położenie Twojego urządzenia jest dokładne. Jeśli położenie Twojego urządzenia jest określone w zbyt dużym przybliżeniu, aby dopasować je do lokalizacji przypisanej do etykiety, etykieta może się nie pojawić. 

Pomoc dotycząca wysyłania i otrzymywania próśb o położenie

Wypróbuj poniższe instrukcje.

Jeśli nie otrzymasz prośby od znajomej osoby

  1. Upewnij się, że jesteś zalogowany(a) w aplikacji Znajdź moich znajomych za pomocą konta Apple ID, które znajoma osoba próbuje śledzić. Aby zobaczyć swoje konto Apple ID, stuknij kolejno opcje Ustawienia > [Twoja nazwa użytkownika]. Jeśli używasz systemu iOS 10.2 lub starszego, stuknij kolejno opcje Ustawienia > iCloud. Jeśli znajoma osoba użyła innego adresu e-mail, poszukaj prośby o położenie w swojej skrzynce Przychodzące. Stuknij opcję Wyświetl prośbę w tej wiadomości, aby przyjąć lub odrzucić prośbę.
  2. Upewnij się, że opcja Zezwalaj na prośby jest włączona w aplikacji Znajdź moich znajomych:
    • Na telefonie iPhone lub iPodzie touch stuknij opcję Ja, a następnie w sekcji Zaproszenia włącz opcję Zezwalaj na prośby.
    • Na iPadzie stuknij przycisk Lista, stuknij opcję Ja, stuknij opcję Informacje, a następnie włącz opcję Zezwalaj na prośby.
  3. Upewnij się, że nie masz przekroczonych limitów akceptowania próśb o śledzenie. Jeśli limit został osiągnięty, akceptowanie kolejnych znajomych może być niemożliwe, dopóki nie usuniesz jednej z dodanych osób.

Jeśli znajoma osoba nie otrzymała prośby

  • Upewnij się, że wysyłasz prośbę na konto Apple ID, którego znajoma osoba użyła do zalogowania się w aplikacji Znajdź moich znajomych na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch. Jeśli znajoma osoba ma urządzenie z systemem iOS 13 lub nowszym albo systemem watchOS 6, wyślij prośbę na konto Apple ID, którego użyła do zalogowania się w aplikacji Znajdź mój [urządzenie] lub Znajdź osoby.
  • Upewnij się, że nie masz przekroczonych limitów wysyłania do innych osób próśb o śledzenie. Jeśli limit został osiągnięty, wysyłanie próśb o położenie do kolejnych znajomych może być niemożliwe, dopóki nie usuniesz jednej z dodanych osób.

Jeśli zaakceptujesz prośbę od znajomej osoby, której nie śledzisz, automatycznie zostanie wysłana prośba o śledzenie tej osoby.

Więcej informacji

Data publikacji: