Jeśli słuchawki nie działają z iPhonem lub iPadem
Uzyskaj pomoc w sytuacji, gdy nie słychać dźwięku w słuchawkach, dźwięk jest przytłumiony lub nie działa mikrofon.
Uaktualnij i ponownie uruchom iPhone’a lub iPada
Upewnij się, że iPhone lub iPad ma najnowszą wersję systemu iOS lub iPadOS. Następnie ponownie uruchom iPhone’a lub ponownie uruchom iPada.
Jeśli słuchawki nadal nie działają, wykonaj poniższe czynności odpowiednio do problemu.
Poszukaj zanieczyszczeń, uszkodzeń i niedokładnych połączeń
Sprawdź, czy gniazdo słuchawkowe iPhone’a lub iPada nie jest zanieczyszczone.
Zbadaj przewód, złącze, pilota i końcówki słuchawek pod kątem uszkodzeń i zużycia.
Sprawdź, czy siatki końcówek słuchawek są zanieczyszczone. Aby usunąć brud, delikatnie przetrzyj wszystkie otwory czystą, suchą i miękką szczoteczką.
Mocno dociśnij wtyczkę słuchawek. Jeśli korzystasz z etui na iPhone’a lub iPada, zdejmij to etui w celu dokładnego dociśnięcia wtyczki.
Jeśli nic nie słychać lub działa tylko jedna słuchawka
Dostosuj głośność przy użyciu przycisków głośności iPhone’a lub iPada albo suwaka głośności w centrum sterowania na iPhonie lub centrum sterowania na iPadzie.
Aby sprawdzić, czy słuchawki wymagają wymiany, spróbuj użyć innych. Jeśli inne słuchawki działają, skontaktuj się z producentem wadliwych słuchawek i dowiedz się, czy należy je wymienić. Jeśli inne słuchawki również nie działają, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Jeśli mikrofon nie działa
Upewnij się, że słuchawki mają wbudowany mikrofon.
Sprawdź, czy mikrofon nie jest zasłonięty — na przykład przez zanieczyszczenia, włókna czy plastikowe opakowanie.
Aby sprawdzić, czy słuchawki wymagają wymiany, spróbuj użyć innych. Jeśli inne słuchawki działają, skontaktuj się z producentem wadliwych słuchawek i dowiedz się, czy należy je wymienić. Jeśli inne słuchawki również nie działają, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli słuchawki nadal nie działają, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
