Informacje o usłudze Apple Pay dla sprzedawców

Usługa Apple Pay pozwala klientom na realizowanie łatwych, bezpiecznych i prywatnych płatności w sklepach, aplikacjach, witrynach internetowych i przez Czat z firmą. Klienci mogą korzystać z niej na urządzeniach, które noszą ze sobą codziennie.

Usługa Apple Pay to rozwiązanie szybsze niż tradycyjne karty kredytowe i debetowe oraz inne metody płatności. Klienci nie muszą już tracić czasu na szukanie portfela i wyłuskiwanie z niego odpowiedniej karty.W aplikacjach lub witrynach otwieranych w przeglądarce Safari1 klienci mogą robić zakupy jednym dotknięciem.

Akceptacja transakcji Apple Pay jest także bardziej bezpieczna niż akceptowanie tradycyjnych kart kredytowych, debetowych i przedpłaconych. Każda transakcja przeprowadzana na telefonie iPhone lub iPadzie klienta wymaga użycia funkcji Face ID, Touch ID lub kodu. Gdy klient zdejmie zegarek Apple Watch z nadgarstka, w celu uzyskania do niego dostępu należy wprowadzić kod. Kiedy klient płaci za pomocą usługi Apple Pay, nie otrzymujesz rzeczywistego numeru jego karty kredytowej lub debetowej, więc nie obsługujesz rzeczywistych numerów kart kredytowych i debetowych w swoim systemie.

Jak zacząć akceptować płatności dokonywane za pomocą usługi Apple Pay w swoim sklepie?

W zależności od kraju lub region 2 usługa Apple Pay jest zgodna z produktami Visa, Mastercard, American Express, Discover, Interac, eftpos, China Union Pay, Suica, iD i QUICPay, a także z większością kart i usług z branży płatności.

Jeśli chcesz akceptować transakcje Apple Pay w swoim sklepie, musisz mieć w punkcie sprzedaży terminal obsługujący płatności zbliżeniowe. W Japonii terminale muszą być zgodne z iD, QUICPay lub Suica. Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług płatniczych w celu skonfigurowania terminalu i poinformuj, że chcesz akceptować płatności dokonywane za pomocą usługi Apple Pay.

Transakcje Apple Pay Cash są przetwarzane tak jak standardowe transakcje Apple Pay.5 Jeśli w Twoim punkcie sprzedaży możliwe jest już dokonywanie transakcji zbliżeniowych za pomocą kart debetowych Discover, przyjmowanie płatności za pomocą usługi Apple Pay Cash powinno być możliwe bez wprowadzania żadnych dodatkowych zmian.Jeśli w Twoim punkcie sprzedaży dokonywanie transakcji zbliżeniowych za pomocą kart debetowych Discover nie jest możliwe, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług płatności, aby upewnić się, że terminal w Twoim punkcie sprzedaży może przyjmować płatności Apple Pay, jest skonfigurowany przy użyciu najnowszej wersji jądra i oprogramowania sprzętowego oraz obsługuje odpowiednie zakresy BIN.

Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z działem wsparcia dla sprzedawców.

Mój terminal obsługuje NFC/FeliCa/płatności zbliżeniowe. Czy mogę od razu zacząć akceptować płatności Apple Pay?

Jeśli akceptujesz płatności zbliżeniowe Visa, Mastercard, American Express, Discover, China Union Pay, Suica, iD, QUICPay lub Interac, najprawdopodobniej możesz od razu zacząć akceptować płatności Apple Pay od tych sieci bez konieczności wdrażania zmian. Jeśli jeszcze nie akceptujesz płatności zbliżeniowych, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług płatniczych i dowiedz się, czy Twój terminal może przyjmować płatności Apple Pay, a następnie poproś o włączenie tej funkcji. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z listą kontrolną sprzedawcy.

Czy są jakieś dodatkowe opłaty za akceptowanie transakcji Apple Pay?

Nie. Firma Apple nie nalicza żadnych dodatkowych opłat.

Czy płatności dokonywane za pomocą usługi Apple Pay wymagają fizycznej obecności karty („card present”), czy są operacjami bez okazywania karty („card not present”)?

Płatności dokonywane za pomocą usługi Apple Pay w sklepach są transakcjami wymagającymi fizycznej obecności karty płatniczej. Płatności dokonywane za pomocą usługi Apple Pay w aplikacjach lub witrynach internetowych są transakcjami bez fizycznego okazywania karty.

Czy będę ponosić odpowiedzialność za oszustwa w transakcjach dokonywanych za pomocą usługi Apple Pay?

W sklepach transakcje Apple Pay są obsługiwane tak samo jak transakcje realizowane za pośrednictwem karty kredytowej, debetowej, Suica lub przedpłaconej. Do transakcji dokonywanych za pomocą usługi Apple Pay będą miały zastosowanie identyczne zasady odpowiedzialności.

W aplikacjach i witrynach1 transakcje Apple Pay mogą być faworyzowane względem transakcji standardowych realizowanych za pośrednictwem kart plastikowych. Odpowiedzialnością za transakcję może zostać obciążony wydawca. Skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych, aby dowiedzieć się, jak skorzystać z przeniesienia odpowiedzialności związanej z płatnościami w usłudze Apple Pay realizowanymi w aplikacji lub witrynie.

Jak poinformować klientów, że mogą płacić za pomocą usługi Apple Pay?

  1. Umieść regionalny symbol płatności i znak Apple Payw widocznym miejscu przy terminalu punktu sprzedaży, aby klienci wiedzieli, że Twój sklep obsługuje płatności Apple Pay.
  2. Pobierz znak Apple Pay, aby używać go w komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, umieścić na ekranie terminalu i opublikować w witrynie.1
  3. Dodaj usługę Apple Pay do listy w aplikacji Mapy.
  4. Zamów naklejki Apple Pay, którymi oznaczysz witrynę sklepową i kasę.3
  5. Wejdź na stronę Apple Pay dla deweloperów i dowiedz się co zrobić, aby klienci wiedzieli, że mogą korzystać z usługi Apple Pay w Twojej aplikacji lub witrynie.

Jak klient przebywający w Japonii może sprawdzić, czy płaci za pośrednictwem iD czy QUICPay?

W Japonii transakcje Apple Pay są realizowane za pośrednictwem produktów iD, QUICPay lub Suica. Gdy klient doda kratę kredytową lub przedpłaconą do usługi Apple Pay, zostanie ona zarejestrowana jako produkt QUICPay lub iD. Następnie klient może przejść do aplikacji Wallet, stuknąć kartę i znaleźć logo, aby sprawdzić, czy kartę sklasyfikowano jako produkt QUICPay czy iD. Jeśli klient chce zapłacić za pośrednictwem usługi Apple Pay, spytaj, czy korzysta z usług QUICPay, iD czy Suica. Następnie postępuj tak samo jak w przypadku plastikowych kartach zbliżeniowych.

Klient płaci za pośrednictwem usługi Apple Pay. Czy musi podpisać rachunek lub wprowadzić kod PIN?

W niektórych krajach lub regionach podczas płacenia za pośrednictwem usługi Apple Pay po przekroczeniu określonej kwoty konieczne będzie wprowadzenie kodu PIN. Czasem konieczne może być złożenie podpisu na paragonie lub użycie innej metody płatności.4

Płatność w usłudze Apple Pay Cash5 nie wymaga podania kodu PIN, ponieważ każda transakcja jest uwierzytelniana za pomocą funkcji Face ID, Touch ID lub bezpiecznego kodu. Niektóre terminale mogą nadal żądać podania kodu PIN w celu ukończenia transakcji z użyciem karty debetowej. Jeśli pojawi się taki monit, należy doradzić klientom wprowadzenie czterocyfrowego kodu, na przykład 0000.

Jak obsługiwać zwroty za pomocą usługi Apple Pay?

Użyj numeru konta urządzenia (ang. Device Account Number, DAN) w celu znalezienia zakupu, a następnie obsłuż zwrot tak, jak w przypadku tradycyjnej płatności kartą kredytową, debetową, Suica lub przedpłaconą. W Japonii możesz również użyć identyfikatora transakcji na rachunku w celu odnalezienia zakupu i obsłużenia zwrotu.

W celu wyświetlenia czterech ostatnich cyfr numeru DAN poproś klienta, aby otworzył aplikację Wallet, wybrał odpowiednią kartę płatniczą i stuknął ikonę ikona informacji w prawym dolnym rogu ekranu.

Możesz także poprosić klienta, aby zbliżył telefon iPhone lub zegarek Apple Watch do czytnika, wybrał kartę użytą do dokonania oryginalnej płatności, a następnie autoryzował zwrot za pomocą funkcji Face ID, Touch ID lub kodu.

Czy istnieje maksymalna kwota, po przekroczeniu której klient nie będzie mógł więcej płacić w sklepie za pośrednictwem usługi Apple Pay?

Dzięki usłudze Apple Pay klienci mogą płacić zbliżeniowo bez ograniczeń, łatwo i bezpiecznie. Dowiedz się więcej o limitach transakcji.

Jak zacząć akceptować płatności dokonywane za pomocą usługi Apple Pay w aplikacji lub witrynie?

Aby akceptować w swojej aplikacji lub witrynie płatności dokonywane za pomocą usługi Apple Pay,1 odwiedź stronę Apple Pay dla deweloperów i dowiedz się, jak rozpocząć.

Jak zacząć akceptować płatności dokonywane za pomocą usługi Apple Pay przez Czat z firmą?

Aby akceptować płatności usługi Apple Pay przez Czat z firmą, należy przejść do strony Czat z firmą dla deweloperów i dowiedzieć się, jak zacząć.6

Jak aktywować program lojalnościowy w usłudze Apple Pay?

Dodawanie kart lojalnościowych do usługi Apple Pay jest możliwe na zgodnych terminalach płatniczych. Dowiedz się, jak zacząć używać aplikacji Wallet lub skontaktuj się z działem wsparcia dla sprzedawców.

Gdzie można dowiedzieć się więcej o usłudze Apple Pay?

  1. W Chinach można płacić usługą Apple Pay w witrynach internetowych w przeglądarce Safari wyłącznie na zgodnych modelach telefonu iPhone i iPadach z systemem iOS 11.2 lub nowszym.
  2. Dowiedz się, w jakich krajach i regionach możesz korzystać z usługi Apple Pay.
  3. Obecnie naklejki Apple Pay nie są wysyłane do Chin kontynentalnych, Japonii ani Rosji.
  4. Jeśli chcesz akceptować transakcje Apple Pay bez konieczności składania podpisu ze względu na kwotę, terminal płatniczy musi oferować taką funkcję o być odpowiednio skonfigurowany, a dostawca usług płatniczych musi zapewnić zgodność z aktualnymi sieciowymi specyfikacjami płatności zbliżeniowych. Udostępnij dokument z weryfikacji karty na urządzeniu konsumenta dostawcy usług płatniczych i zapytaj, jak Twoi klienci mogą korzystać z usługi Apple Pay bez konieczności składania podpisu.
  5. Usługa Apple Pay Cash jest dostępna wyłącznie w Stanach Zjednoczonych. Karta Apple Pay Cash jest wydawana przez bank Green Dot Bank, który jest członkiem agencji FDIC.
  6. Funkcja Czat z firmą jest dostępna wyłącznie w Stanach Zjednoczonych.
Data publikacji: