Informacje dla administratorów poczty dotyczące usługi Poczta w iCloud
Jeśli jesteś administratorem systemu z serwerami pocztowymi wysyłającymi wiadomości e-mail do usługi Poczta w iCloud, dowiedz się więcej o masowym wysyłaniu wiadomości e-mail, uwierzytelnianiu wiadomości e-mail, problemach z dostarczaniem wiadomości i innych tematach.
Jakie są najlepsze sposoby postępowania przy wysyłaniu masowych wiadomości e-mail?
Przy wysyłaniu wiadomości masowych do klientów korzystających z usługi Poczta w iCloud należy stosować następujące najlepsze sposoby postępowania:
Wysyłaj wiadomości tylko do adresatów, którzy wprost zasubskrybowali Twoje wiadomości e-mail (nie używaj kupionych lub wypożyczonych list ani dopasowanych adresów e-mail).
Udostępnij łącze do anulowania subskrypcji, tak aby adresat mógł natychmiast anulować subskrypcję.
Upewnij się, że wiadomości e-mail są zgodne z dokumentem RFC 5322.
Opublikuj odwrotne dane DNS ze swoją domeną, aby ułatwić identyfikację Twojego adresu IP.
Używaj spójnych adresów IP i domen przy wysyłaniu masowych wiadomości e-mail, ale rozdzielaj strumienie wiadomości e-mail dotyczące marketingu i transakcji.
Używaj spójnej nazwy i adresu „Od:”, aby jednoznacznie zidentyfikować swoją markę.
Używaj funkcji Sender Policy Framework (SPF) i DomainKeys Identified Mail (DKIM) w celu uwierzytelniania swoich wiadomości e-mail.
Śledź tymczasowe i trwałe błędy SMTP z naszych serwerów poczty oraz odpowiednio na nie reaguj.
Stosuj standardowe zasady obsługi adresów zwracanych wiadomości.
Okresowo usuwaj nieaktywnych subskrybentów ze swojej listy.
Nie uaktywniaj ponownie adresów, które są już na liście anulowania subskrypcji lub blokowania.
Ponadto możesz przejść do witryny internetowej grupy Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG) i zapoznać się z jej najlepszymi sposobami postępowania dotyczącymi komunikacji.
Czy usługa Poczta w iCloud oferuje listę dozwolonych nadawców wiadomości masowych?
Nie. Śledzimy reputację nadawcy przy użyciu różnych mechanizmów, takich jak reputacja adresu IP i domeny, sprawdzanie zawartości i opinie użytkowników. Na tej podstawie podejmujemy decyzje dotyczące filtrowania.
Czy usługa Poczta w iCloud oferuje usługę obiegu informacji zwrotnych?
Nie oferujemy usługi obiegu informacji zwrotnych (FBL). Zachęcamy nadawców masowych wiadomości e-mail, aby prowadzili listę subskrybentów, dzięki czemu tylko aktywni subskrybenci będą otrzymywać wiadomości e-mail. Oto kilka sposobów prowadzenia listy subskrybentów:
Okresowe blokowanie nieaktywnych lub niezainteresowanych subskrybentów na liście adresowej.
Usuwanie adresów, w przypadku których wiadomości są stale zwracane.
Jak najszybsze reagowanie na żądania anulowania subskrypcji.
Uwierzytelnianie wiadomości e-mail
Dowiedz się więcej o uwierzytelnianiu wiadomości e-mail w usłudze Poczta w iCloud.
Jakie są adresy IP wysyłania w przypadku usługi Poczta w iCloud?
Wszystkie domeny usługi Poczta w iCloud (mac.com, me.com i icloud.com) mają opublikowany rekord SPF. Sprawdź nasz rekord SPF, aby zapoznać się z bieżącymi zakresami adresów IP, których używamy dla poczty wychodzącej.
Czy w usłudze Poczta w iCloud jest stosowane uwierzytelnianie wiadomości e-mail?
Usługa Poczta w iCloud uwierzytelnia wszystkie przychodzące wiadomości e-mail za pomocą funkcji SPF i DKIM. Publikujemy też rekordy SPF dla naszych domen i podpisujemy wszystkie wychodzące wiadomości e-mail za pomocą funkcji DKIM.
Czy usługa Poczta w iCloud obsługuje system DMARC?
Jeśli domena nadawcy ma opublikowaną politykę Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC), usługa Poczta w iCloud honoruje ją. Wszystkie domeny usługi Poczta w iCloud mają opublikowaną politykę DMARC* w wersji p=quarantine. Dla dostawcy poczty oznacza to, że wiadomość e-mail z adresu e-mail usługi iCloud, dla której uwierzytelnienie wiadomości e-mail za pomocą funkcji SPF i DKIM zakończyło się niepowodzeniem, powinna zostać przeniesiona do folderu Niechciane odbiorcy.
Problemy z dostarczaniem
Aby mieć pewność, że adresaci otrzymają Twoje wiadomości e-mail, stosuj się do poniższych zaleceń.
Dlaczego moje wiadomości nie trafiają do skrzynki odbiorczej adresata?
Stosuj najlepsze sposoby postępowania przy wysyłaniu masowych wiadomości e-mail, aby Twoje wiadomości e-mail nie były uznawane za wiadomości-śmieci. Usługa Poczta w iCloud automatycznie wykrywa i blokuje wiadomości-śmieci, zanim dotrą one do skrzynki odbiorczej. Staramy się dbać o to, aby wszystkie wiarygodne i oczekiwane wiadomości e-mail docierały do naszych użytkowników, ale sporadycznie takie wiadomości e-mail mogą zostać odfiltrowane jako niechciane.
Jak rozwiązać problemy z dostarczaniem do usługi Poczta w iCloud?
W przypadku odmowy transakcji SMTP nasze serwery poczty generują błędy SMTP z informacjami o przyczynie odrzucenia połączenia lub wiadomości. Aby odnaleźć komunikat o błędzie, sprawdź swoje dzienniki poczty. Większość błędów zawiera też adres URL udostępniający więcej informacji.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy
Jeśli zastosowano nasze najlepsze sposoby postępowania i przejrzano dzienniki poczty w celu uzyskania dodatkowych informacji, ale nadal nie można zdiagnozować i rozwiązać problemów z dostarczaniem, możesz skontaktować się z naszym zespołem administratorów poczty, wysyłając wiadomość e-mail na adres icloudadmin@apple.com z następującymi informacjami:
Nazwa firmy
Domena poczty e-mail
Adresy IP serwerów poczty, których dotyczy problem
Błędy SMTP otrzymane z serwerów usługi Poczta w iCloud
Szczegółowy opis problemu, włącznie z informacją, kiedy zaczął występować
Jeśli nie jesteś administratorem systemu, a potrzebujesz pomocy z usługą Poczta w iCloud, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
