Jak wyświetlić historię zakupów?
- Przejdź do witryny internetowej reportaproblem.apple.com.
- Zaloguj się, wprowadzając identyfikator Apple ID i hasło.
- Pojawi się lista ostatnich zakupów. Jeśli nie masz pewności, za którą rzecz obciążono Cię opłatą, ale znasz dokładną kwotę, wyszukaj według kwoty obciążenia. Jeśli szukasz informacji o starszych zakupach, znajdź historię zakupów w Ustawieniach lub Ustawieniach konta na urządzeniu.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.
Jeśli masz kupioną subskrypcję, z której nie chcesz już korzystać, możesz anulować subskrypcję.
Znajdowanie informacji o starszych zakupach
Jeśli nie możesz znaleźć rzeczy w historii zakupów w witrynie reportaproblem.apple.com, sprawdź historię zakupów w Ustawieniach na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch. Możesz też sprawdzić historię zakupów w Ustawieniach konta na komputerze.
Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Stuknij swoje imię i nazwisko, a następnie opcję Multimedia i zakupy.
- Stuknij opcję Pokaż konto. Może się pojawić prośba o zalogowanie.
- Kliknij opcję Historia zakupów.
- Zostanie wyświetlona historia zakupów. Stuknij opcję Ostatnie 90 dni, a następnie wybierz zakres dat.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.
Na komputerze Mac lub PC
- Otwórz aplikację Muzyka lub iTunes.
- Z menu Konto u góry ekranu wybierz pozycję Ustawienia konta. Może się pojawić prośba o zalogowanie.
- Na stronie Informacje o koncie przewiń w dół do pozycji Historia zakupów. Kliknij opcję Zobacz wszystko obok opcji Ostatni zakup.
- Historia zakupów może się pojawić dopiero po krótkiej chwili. Kliknij opcję Ostatnie 90 dni, a następnie wybierz zakres dat.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.
Jeśli nie możesz znaleźć rzeczy w historii zakupów
Nie możesz znaleźć rzeczy, której szukasz? Jeśli masz więcej niż jeden identyfikator Apple ID, możliwe, że podczas zakupu zalogowano się przy użyciu innego konta Apple ID. Zaloguj się przy użyciu innego identyfikatora Apple ID i ponownie sprawdź historię zakupów.
Jeśli odbierasz podejrzane powiadomienia e-mail o zakupach, cześć z nich może nie pochodzić od firmy Apple lub nie odzwierciedlać faktycznych obciążeń na koncie. Dowiedz się, jak rozpoznawać prawdziwe wiadomości e-mail ze sklepów App Store i iTunes Store.
Jeśli widzisz zakupy, których nie rozpoznajesz lub nieoczekiwane obciążenia
- Dowiedz się, jak wystąpić o zwrot pieniędzy.
- Jeśli w historii zakupów widzisz rzeczy, których nie pamiętasz, sprawdź, czy jej zakupu nie dokonał członek rodziny. Jeśli członkowie rodziny mają dostęp do Twojego urządzenia, możesz wymagać podawania hasła przy każdym zakupie. Jeśli ktoś inny używa Twojego identyfikatora Apple ID i hasła, zmień hasło konta Apple ID.
- Zakupy, w tym subskrypcje, mogą być zgrupowane po kilka w ramach jednego obciążenia. Dowiedz się, jak są rozliczane zakupy w sklepach App Store i iTunes Store.
- Dowiedz się, co zrobić, jeśli na wyciągu bankowym lub innej instytucji finansowej znajduje się obciążenie, którego nie rozpoznajesz.