Wyświetlanie historii zakupów w sklepie App Store lub iTunes Store

Po zakupie zawartości w sklepie App Store, iTunes Store lub dokonaniu innych zakupów cyfrowych przy użyciu konta Apple ID możesz ponownie pobrać zakupy na dowolne zgodne urządzenie. Aby zobaczyć pełną listę zakupów w porządku chronologicznym, wyświetl historię zakupów. W obszarze historii zakupów możesz wykonać następujące czynności:

• Zobaczyć, kiedy konto zostało obciążone zamówieniem.
• Wyświetlić datę zakupu.
• Ponownie wysłać dowody zakupu w wiadomości e-mail.
• Zgłosić problem z kupioną zawartością.

Jeśli obecnie jesteś zalogowany(-a) za pomocą innego konta Apple ID niż to, którego używasz do robienia zakupów w sklepach App Store i iTunes Store, albo jeśli korzystasz z innego urządzenia lub nie widzisz swojego zakupu, wykonaj czynności opisane poniżej.

 

 

Na tej liście możesz sprawdzić płatności z tytułu subskrypcji, nie możesz jednak zarządzać subskrypcjami z poziomu historii zakupów. Dowiedz się, jak wyświetlać lub anulować subskrypcje.

1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iTunes Store i App Store.
2. Stuknij identyfikator Apple ID i opcję Pokaż Apple ID. Może zostać wyświetlony monit o zalogowanie się przy użyciu konta Apple ID.
   Jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej, w historii zakupów zobaczysz rzeczy kupione przez siebie przy użyciu swojego konta Apple ID, ale nie zobaczysz rzeczy kupionych przez innych członków rodziny. Aby zobaczyć, co kupili inni członkowie rodziny, zaloguj się za pomocą ich kont Apple ID.
3. Przesuń palcem w górę do pozycji Historia zakupów i stuknij ją.
   

Zakupy są grupowane według dat obciążenia metody płatności wskazanej na koncie. U góry historii może być wyświetlana sekcja Oczekujące. Zawiera ona rzeczy, za które jeszcze nie obciążono konta. Domyślnie w historii zakupów są wyświetlane rzeczy kupione w ciągu ostatnich 90 dni. Aby edytować ten okres, u góry ekranu stuknij opcję Ostatnie 90 dni i wybierz okres, który chcesz wyświetlić.

Stuknij ikonę > na prawo od łącznej kwoty obciążenia, aby zobaczyć szczegóły faktury, takie jak data wystawienia i identyfikator zamówienia. Jeśli łączne obciążenie wynosi więcej niż zero, u dołu ekranu ze szczegółami faktury możesz stuknąć przycisk Wyślij ponownie w celu uzyskania nowego rachunku pocztą e-mail.

Stuknij pozycję na fakturze, aby wyświetlić datę jej zakupu lub pobrania, która może być inna od daty obciążenia konta, oraz nazwę urządzenia użytego do zakupu. Jeśli potrzebujesz pomocy w rozliczeniu pojedynczej rzeczy z historii zakupów, np. w związku z przypadkowym lub powielonym zakupem, stuknij opcję Zgłoś problem.

Jeśli korzystasz z płatności cyklicznych, dowiedz się, jak zmieniać i anulować subskrypcje.

 

1. Otwórz aplikację iTunes. Jeśli nie jesteś zalogowany(-a), zaloguj się za pomocą konta Apple ID.
   Jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej, w historii zakupów zobaczysz rzeczy kupione przez siebie przy użyciu swojego konta Apple ID, ale nie zobaczysz rzeczy kupionych przez innych członków rodziny. Aby zobaczyć, co kupili inni członkowie rodziny, zaloguj się za pomocą ich kont Apple ID.
2. Z paska menu u góry ekranu komputera lub u góry okna aplikacji iTunes wybierz kolejno opcje Konto > Pokaż moje konto.
   
3. Zaloguj się za pomocą konta Apple ID, a następnie kliknij opcję Pokaż konto.
4. Na stronie Informacje o koncie przewiń w dół do pozycji Historia zakupów. Kliknij opcję Zobacz wszystkie obok pozycji Ostatni zakup. Historia zakupów może się pojawić dopiero po krótkiej chwili.
   

Zakupy są grupowane według dat obciążenia metody płatności wskazanej na koncie. U góry historii może być wyświetlana sekcja Oczekujące. Zawiera ona rzeczy, za które jeszcze nie obciążono konta. Domyślnie w historii zakupów są wyświetlane rzeczy kupione w ciągu ostatnich 90 dni. Aby edytować ten okres, u góry ekranu kliknij opcję Ostatnie 90 dni i wybierz okres, który chcesz wyświetlić.

Kliknij numer identyfikacyjny zamówienia na prawo od daty zamówienia, aby zobaczyć szczegóły faktury, między innymi datę jej wystawienia. Jeśli łączne obciążenie wynosi więcej niż zero, u dołu sekcji ze szczegółami faktury możesz stuknąć przycisk Wyślij ponownie w celu uzyskania nowego rachunku pocztą e-mail.

Pod ceną rzeczy kliknij opcję Więcej, aby wyświetlić datę jej zakupu lub pobrania, która może być inna od daty obciążenia konta, oraz nazwę urządzenia użytego do zakupu. Jeśli potrzebujesz pomocy w rozliczeniu pojedynczej rzeczy z historii zakupów, np. w związku z przypadkowym lub powielonym zakupem, kliknij opcję Zgłoś problem.

Jeśli korzystasz z płatności cyklicznych, dowiedz się, jak zmieniać i anulować subskrypcje.

 

• Jeśli nie rozpoznajesz danego zakupu, przed skontaktowaniem się z firmą Apple porównaj historię zakupów z wyciągiem ze swojej karty kredytowej lub debetowej.
• Jeśli widzisz obciążenia na wyciągu bankowym, ale kupione rzeczy nie znajdują się w historii zakupów, możliwe, że masz wiele kont Apple ID.
• Dowiedz się, co zrobić, jeśli w aplikacji nie widać zakupu dokonanego za pomocą funkcji Zakupy w aplikacji, mimo że zakup ten widnieje w historii.
• Jeśli nie widzisz jakiegoś zakupu, możliwe, że jest on ukryty. Dowiedz się, jak ukrywać aplikacje na telefonie iPhone, iPadzie, iPodzie touch lub komputerze Mac oraz jak ukrywać i ponowne pokazywać muzykę, filmy, programy TV, książki audio oraz książki.
• Dowiedz się, jak wyświetlać i anulować subskrypcje i inne płatności cykliczne.

 

• Dowiedz się, jak wyrównać ujemne saldo w sklepie iTunes Store.
• Aby dowiedzieć się więcej o zakupie lub ponownie pobrać rzecz, wyświetl i pobierz wcześniejsze zakupy.
• Jeśli odbierasz powiadomienia e-mail o zakupach, część z nich może nie pochodzić od firmy Apple lub nie odzwierciedlać faktycznych obciążeń na koncie. Dowiedz się, jak rozpoznawać prawdziwe wiadomości e-mail ze sklepu iTunes Store.

Dostępność produktów i funkcji może się różnić w zależności od kraju i regionu.