W historii zakupów możesz wykonać następujące czynności:
- Wyświetl pełną listę zakupów ze sklepu App Store i iTunes Store.
- Wystąp o zwrot pieniędzy.
- Zgłoś problem z aplikacją lub inną pozycją.
- Sprawdź datę zakupu pozycji lub datę obciążenia konta zamówieniem.
- Sprawdź, która metoda płatności została obciążona opłatą za zakupioną rzecz.
- Ponownie wyślij fakturę na swój adres e-mail.
Aby wyświetlić historię zakupów, stuknij lub kliknij ten przycisk:
Jeśli po stuknięciu lub kliknięciu przycisku historia zakupów nie wyświetla się, wykonaj poniższe czynności.
Jeśli musisz anulować subskrypcję lub ponownie pobrać zakupioną rzecz, nie musisz przeglądać historii zakupów.
Zmień lub anuluj subskrypcję>
Ponownie pobierz aplikacje, muzykę, filmy i inne treści>.
Wyświetlanie historii zakupów
Wyświetlanie historii zakupów
Wyświetlanie historii zakupów
Wyświetlanie historii zakupów na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Stuknij swoje imię, a następnie stuknij opcję iTunes Store i App Store.
- Stuknij identyfikator Apple ID i opcję Pokaż Apple ID. Może się pojawić prośba o zalogowanie.
- Przewiń do pozycji Historia zakupów i stuknij ją. Jeśli chcesz zobaczyć zakupy dokonane ponad 90 dni temu, stuknij opcję Ostatnie 90 dni, a następnie wybierz zakres dat.
- Znajdź rzecz, a następnie stuknij opcję Łączna kwota.
- Na tym ekranie możesz wykonać następujące czynności:
- Aby wystąpić o zwrot pieniędzy lub zgłosić problem z rzeczą, stuknij ją, a następnie stuknij opcję Zgłoś problem i opisz swój problem.
- Aby sprawdzić datę zakupu rzeczy i urządzenie, którego użyto do jej zakupu, stuknij tę rzecz.
- Aby przesłać na swój adres e-mail nową fakturę, stuknij opcję Wyślij ponownie. Nie możesz wysłać faktury za bezpłatną pozycję.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.
Wyświetlanie historii zakupów na komputerze
- Otwórz aplikację Muzyka lub iTunes. Na pasku menu u góry ekranu wybierz opcję Konto, a następnie kliknij opcję Pokaż moje konto.
- Na stronie Informacje o koncie przewiń w dół do pozycji Historia zakupów. Kliknij opcję Zobacz wszystkie obok opcji Ostatni zakup.
- Znajdź rzecz. Historia zakupów może się pojawić dopiero po krótkiej chwili. Jeśli chcesz zobaczyć zakupy dokonane ponad 90 dni temu, kliknij opcję Ostatnie 90 dni, a następnie wybierz zakres dat.
- Na tym ekranie możesz wykonać następujące czynności:
- Aby wystąpić o zwrot pieniędzy lub zgłosić problem z rzeczą, kliknij opcję Więcej, a następnie kliknij opcję Zgłoś problem i opisz swój problem.
- Aby przesłać na swój adres e-mail nową fakturę, kliknij identyfikator zamówienia, a następnie kliknij opcję Wyślij ponownie. Nie możesz wysłać faktury za bezpłatną pozycję.
- Aby zobaczyć, którego urządzenia użyto do zakupu rzeczy, kliknij opcję Więcej.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.
Wyświetlanie ostatnich zakupów na dowolnym urządzeniu
- Przejdź do witryny internetowej reportaproblem.apple.com.
- Zaloguj się, wprowadzając identyfikator Apple ID i hasło.
- Na tym ekranie możesz wykonać następujące czynności:
Zgłaszanie problemów i występowanie o zwrot pieniędzy
Aby wystąpić o zwrot pieniędzy lub zgłosić problem z rzeczą, znajdź tę rzecz, a następnie stuknij lub kliknij opcję Zgłoś lub Zgłoś problem.
Jeśli chcesz zobaczyć obciążenia dotyczące usługi Apple Music, Apple News+ lub miejsca dyskowego w usłudze iCloud albo obciążenia z wcześniejszych zakupów, wyświetl historię zakupów w Ustawieniach lub sklepie App Store.
Wyświetlanie faktur
Aby wyświetlić faktury za ostatnie zakupy, przejdź do karty Faktury. Jeśli nie masz pewności, za którą rzecz obciążono Cię opłatą, ale znasz dokładną kwotę, wyszukaj według kwoty obciążenia. Aby zobaczyć obciążenia z wcześniejszych zakupów, wyświetl historię zakupów w Ustawieniach lub sklepie App Store.
Aby przesłać na swój adres e-mail fakturę, znajdź rzecz, a następnie stuknij lub kliknij opcję Faktura. Na dole faktury stuknij lub kliknij opcję Drukuj lub Wyślij. Nie możesz wysłać faktury za bezpłatną pozycję.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.
Jeśli nie możesz znaleźć rzeczy w historii zakupów
Jeśli nie możesz znaleźć szukanej rzeczy, wykonaj poniższe czynności zanim skontaktujesz się z Apple.
Dowiedz się, czy członek Twojej rodziny kupił rzecz
Jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej, w historii zakupów będą wyświetlane zakupy zrobione przy użyciu Twojego konta Apple ID, ale nie zobaczysz zakupów dokonanych przez innych członków rodziny. Aby zobaczyć, co kupili inni członkowie rodziny, zaloguj się za pomocą ich kont Apple ID.
Jeśli chcesz kontrolować zakupy dzieci, skorzystaj z funkcji Poproś o zakup lub ograniczeń.
Korzystanie z ograniczeń na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch.
Sprawdź, czy podczas kupowania rzeczy użyto innego konta Apple ID
Jeśli nie widzisz rzeczy w historii zakupów, możliwe, że podczas zakupu zalogowano się przy użyciu innego konta Apple ID. Zaloguj się przy użyciu tego konta Apple ID, aby sprawdzić, czy Twoje zakupy obciążają je opłatami.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć zakupu, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Jeśli widzisz nieoczekiwane obciążenia lub zakupy, których nie rozpoznajesz
- Jeśli w historii zakupów widzisz rzeczy, których nie pamiętasz, sprawdź, czy inna osoba korzystająca z Twojego urządzenia, np. członek rodziny, dokonała jej zakupu. Jeśli ktoś inny używa Twojego identyfikatora Apple ID i hasła, zmień hasło konta Apple ID.
- Jeśli na wyciągu bankowym lub innej instytucji finansowej znajduje się obciążenie, którego nie rozpoznajesz, spróbuj wykonać następujące czynności.
- Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Więcej informacji
- Jeśli zakup dokonany za pomocą funkcji Zakupy w aplikacji jest widoczny w historii zakupów, ale nie w aplikacji, dowiedz się, jak odtworzyć zakupy w aplikacjach.
- Uzyskaj więcej informacji na temat występowania o zwrot pieniędzy.
- Zanim będzie można wystąpić o zwrot pieniędzy, może być konieczne opłacenie wszelkich oczekujących zakupów lub poprawienie metody płatności.
- Dowiedz się, jak rozliczane są zakupy w sklepach App Store i iTunes Store.
- Jeśli odbierasz podejrzane powiadomienia e-mail o zakupach, cześć z nich może nie pochodzić od firmy Apple lub nie odzwierciedlać faktycznych obciążeń na koncie. Dowiedz się, jak rozpoznawać prawdziwe wiadomości e-mail ze sklepów App Store i iTunes Store.
Dostępność produktów i funkcji może się różnić w zależności od kraju i regionu. Dowiedz się, jaka zawartość jest dostępna w danym kraju lub regionie.