Wyświetlanie historii zakupów w sklepie App Store lub iTunes Store

Po zakupie zawartości w sklepie App Store, iTunes Store lub dokonaniu innych zakupów cyfrowych przy użyciu konta Apple ID możesz ponownie pobrać zakupy na dowolne zgodne urządzenie. Aby zobaczyć pełną listę zakupów w porządku chronologicznym, wyświetl historię zakupów. W obszarze historii zakupów możesz wykonać następujące czynności:

• Zobaczyć, kiedy konto zostało obciążone zamówieniem.
• Wyświetlić datę zakupu.
• Ponownie wysłać dowody zakupu w wiadomości e-mail.
• Zgłosić problem lub wystąpić o zwrot pieniędzy.
• Wyszukiwać według kwoty obciążenia (na stronie internetowej).

Jeśli obecnie jesteś zalogowany(-a) za pomocą innego konta Apple ID niż to, którego używasz do robienia zakupów w sklepach App Store i iTunes Store, albo jeśli korzystasz z innego urządzenia lub nie widzisz swojego zakupu, wykonaj czynności opisane poniżej.

 

Na tej liście możesz sprawdzić płatności z tytułu subskrypcji, nie możesz jednak zarządzać subskrypcjami z poziomu historii zakupów. Dowiedz się, jak wyświetlać lub anulować subskrypcje.

1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iTunes Store i App Store.
2. Stuknij identyfikator Apple ID i opcję Pokaż Apple ID. Może zostać wyświetlony monit o zalogowanie się przy użyciu konta Apple ID.
   Jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej, w historii zakupów zobaczysz rzeczy kupione przez siebie przy użyciu swojego konta Apple ID, ale nie zobaczysz rzeczy kupionych przez innych członków rodziny. Aby zobaczyć, co kupili inni członkowie rodziny, zaloguj się za pomocą ich kont Apple ID.
3. Przesuń palcem w górę do pozycji Historia zakupów i stuknij ją.
   

Zakupy są grupowane według dat obciążenia metody płatności wskazanej na koncie. U góry historii może być wyświetlana sekcja Oczekujące. Zawiera ona rzeczy, za które jeszcze nie obciążono konta. Domyślnie w historii zakupów są wyświetlane rzeczy kupione w ciągu ostatnich 90 dni. Aby edytować ten okres, u góry ekranu stuknij opcję Ostatnie 90 dni i wybierz okres, który chcesz wyświetlić. Dowiedz się, co zrobić jeśli nadal nie możesz znaleźć zakupu lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.

Stuknij ikonę > na prawo od łącznej kwoty obciążenia, aby zobaczyć szczegóły faktury, takie jak data wystawienia i identyfikator zamówienia. Jeśli łączne obciążenie wynosi więcej niż zero, u dołu ekranu ze szczegółami faktury możesz stuknąć przycisk Wyślij ponownie w celu uzyskania nowego rachunku pocztą e-mail.

Stuknij rzecz na fakturze, aby wyświetlić datę jej zakupu lub pobrania, która może być inna od daty obciążenia konta, oraz nazwę urządzenia użytego do zakupu. Aby wystąpić o zwrot pieniędzy, stuknij przycisk Zgłoś problem w celu otwarcia strony zwrotu pieniędzy.

Jeśli korzystasz z płatności cyklicznych, dowiedz się, jak zmieniać i anulować subskrypcje.

1. Otwórz aplikację iTunes.
2. Z paska menu u góry ekranu komputera lub u góry okna aplikacji iTunes wybierz kolejno opcje Konto > Pokaż moje konto.
   
3. Zaloguj się za pomocą swojego konta Apple ID, a następnie kliknij opcję Pokaż konto.
   Jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej, w historii zakupów zobaczysz rzeczy kupione przez siebie przy użyciu swojego konta Apple ID, ale nie zobaczysz rzeczy kupionych przez innych członków rodziny. Aby zobaczyć, co kupili inni członkowie rodziny, zaloguj się za pomocą ich kont Apple ID.
4. Na stronie Informacje o koncie przewiń w dół do pozycji Historia zakupów. Kliknij opcję Zobacz wszystkie obok pozycji Ostatni zakup. Historia zakupów może się pojawić dopiero po krótkiej chwili.
   

Zakupy są grupowane według dat obciążenia metody płatności wskazanej na koncie. U góry historii może być wyświetlana sekcja Oczekujące. Zawiera ona rzeczy, za które jeszcze nie obciążono konta. Domyślnie w historii zakupów są wyświetlane rzeczy kupione w ciągu ostatnich 90 dni. Aby edytować ten okres, u góry ekranu kliknij opcję Ostatnie 90 dni i wybierz okres, który chcesz wyświetlić. Dowiedz się, co zrobić jeśli nadal nie możesz znaleźć zakupu lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.

Kliknij numer identyfikacyjny zamówienia na prawo od daty zamówienia, aby zobaczyć szczegóły faktury, między innymi datę jej wystawienia. Jeśli łączne obciążenie wynosi więcej niż zero, u dołu sekcji ze szczegółami faktury możesz stuknąć przycisk Wyślij ponownie w celu uzyskania nowego rachunku pocztą e-mail.

Pod ceną rzeczy kliknij opcję Więcej, aby wyświetlić datę jej zakupu lub pobrania, która może być inna od daty obciążenia konta, oraz nazwę urządzenia użytego do zakupu. Aby wystąpić o zwrot pieniędzy, stuknij przycisk Zgłoś problem w celu otwarcia strony zwrotu pieniędzy.

Jeśli korzystasz z płatności cyklicznych, dowiedz się, jak zmieniać i anulować subskrypcje.

Zakupy z ostatnich 90 dni możesz wyświetlać przy użyciu przeglądarki internetowej na dowolnym urządzeniu. Przejdź do strony reportaproblem.apple.com, a następnie zaloguj się za pomocą Apple ID i hasła użytych do zakupów w sklepie App Store lub iTunes Store. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej kodu uwierzytelniania dwupoziomowego, dowiedz się, co zrobić.

Jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej, zobaczysz zakupy zrobione przez siebie przy użyciu swojego konta Apple ID, ale nie zobaczysz zakupów dokonanych przez innych członków rodziny. Aby zobaczyć, co kupili inni członkowie rodziny, zaloguj się za pomocą ich kont Apple ID.

• Możliwe, że podczas zakupu zalogowano się przy użyciu innego konta Apple ID. Zaloguj się przy użyciu tego konta Apple ID, aby sprawdzić, czy Twoje zakupy obciążają je opłatami. Jeśli nie pamiętasz hasła do konta Apple ID, możemy Ci pomóc. Jeśli jest włączone uwierzytelnianie dwupoziomowe, może się pojawić monit o wprowadzenie hasła.
• Jeśli nie rozpoznajesz zakupu na wyciągu, porównaj swoją historię zakupów z wyciągiem przed skontaktowaniem się z firmą Apple. Sprawdź też wszelkie inne Twoje konta Apple ID, w tym konta należące do członków rodziny.
• Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz zakupu dokonanego za pomocą funkcji Zakupy w aplikacji, mimo że zakup ten widnieje w historii.
• Jeśli nie widzisz jakiegoś zakupu, możliwe, że jest on ukryty. Dowiedz się, jak ukrywać aplikacje na telefonie iPhone, iPadzie, iPodzie touch lub komputerze Mac oraz jak ukrywać i ponowne pokazywać muzykę, filmy, programy TV, książki audio oraz książki.
• Możesz sprawdzić, kiedy Twoje subskrypcje zostały rozliczone i za jaką cenę (poza niektórymi subskrypcjami na stronie reportaproblem.apple.com), ale nie możesz anulować subskrypcji z poziomu historii zakupów. Dowiedz się, jak wyświetlać i anulować subskrypcje oraz inne płatności cykliczne lub zmniejszyć ilość miejsca dyskowego w usłudze iCloud.
• Jeśli odbierasz powiadomienia e-mail o zakupach, część z nich może nie pochodzić od firmy Apple lub nie odzwierciedlać faktycznych obciążeń na koncie. Dowiedz się jak rozpoznawać prawdziwe wiadomości e-mail ze sklepu App Store lub iTunes Store.
• Jeśli nadal nie możesz znaleźć zakupu po wykonaniu wszystkich powyższych kroków skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

• Dowiedz się, jak wyrównać ujemne saldo w sklepie iTunes Store. Aby kupować w sklepie App Store lub iTunes Store, musisz mieć dodaną akceptowaną metodę płatności. Zanim będzie można wystąpić o zwrot pieniędzy, musisz poprawić metodę płatności i opłacić wszelkie oczekujące zakupy.
• Dowiedz się więcej na temat rozliczania zakupów w sklepach App Store i iTunes Store, w tym zakupów dokonanych w Chmurze rodzinnej.
• Aby dowiedzieć się więcej o zakupie lub ponownie pobrać rzecz, pobierz wcześniejsze zakupy.

Dostępność produktów i funkcji może się różnić w zależności od kraju i regionu. Dowiedz się, jaka zawartość jest dostępna w danym kraju lub regionie.