Występowanie o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od firmy Apple

Niektóre z zakupów w sklepach App Store, iTunes Store i Apple Books oraz innych usługach Apple mogą spełniać kryteria zwrotu pieniędzy. O zwrot pieniędzy możesz wystąpić, używając dowolnego urządzenia z przeglądarką internetową.

Jak wystąpić o zwrot pieniędzy

  1. Przejdź do witryny internetowej reportaproblem.apple.com
  2. Zaloguj się, wprowadzając identyfikator Apple ID i hasło.
  3. Jeśli obok rzeczy, za którą chcesz uzyskać zwrot pieniędzy, widzisz przycisk Zgłoś lub Zgłoś problem, kliknij go.
  4. Wykonaj instrukcje wyświetlone na stronie, aby podać powód, dla którego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy i przesłać zgłoszenie.

Jeśli nie możesz wystąpić o zwrot pieniędzy na stronie reportaproblem.apple.com

Jeśli płatność jest nadal przetwarzana, nie możesz jeszcze wystąpić o zwrot pieniędzy. Spróbuj jeszcze raz wystąpić o zwrot po obciążeniu konta.

Jeśli masz nieopłacone zamówienie, musisz za nie zapłacić, aby móc wystąpić o zwrot pieniędzy. Może być konieczne uaktualnienie informacji dotyczących płatności.

Kontakt ze Wsparciem Apple

Aby uzyskać więcej informacji na temat występowania o zwrot pieniędzy lub wystąpić o zwrot, którego nie można zrealizować za pomocą strony reportaproblem.apple.com, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Występuje problem z subskrypcją?

Możesz wystąpić o zwrot pieniędzy. Możesz też anulować subskrypcję.

Jeśli kupiono rzecz przypadkiem lub zrobił to członek rodziny

Jeśli kupiono rzecz przypadkiem lub zrobił to członek rodziny, możesz skonfigurować czas przed ekranem, aby zapobiec niezaplanowanym zakupom w przyszłości. Możesz ustawić hasło wymagane przy zakupach, zablokować niektóre typy zakupów lub całkowicie wyłączyć zakupy.

Konfigurowanie czasu przed ekranem.

 

Dostępność zwrotu może się różnić w zależności od kraju i regionu. Szczegółowe informacje zawierają warunki świadczenia usług Apple Media.W krajach i regionach objętych ochroną prawa konsumenckiego użytkownicy zachowują swoje prawa wynikające z tej ochrony. W Australii i Nowej Zelandii konsumenci zachowują swoje prawa zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Dostępność sklepu i funkcji może się różnić w zależności od kraju i regionu. Dowiedz się, jaka zawartość jest dostępna w danym kraju lub regionie.

Data publikacji: