Jak wystąpić o zwrot pieniędzy
- Zaloguj się w witrynie reportaproblem.apple.com.
- Stuknij lub kliknij opcję Wybierz jedną z opcji, a następnie wybierz opcję Poproś o zwrot środków.
- Wybierz powód prośby o zwrot, a następnie wybierz przycisk Dalej.
- Wybierz aplikację, subskrypcję lub inną rzecz, a następnie wybierz przycisk Wyślij. Jeśli obciążenie dotyczy subskrypcji, z której nie chcesz już korzystać, możesz anulować subskrypcję.
Jeśli nie możesz wystąpić o zwrot pieniędzy na stronie reportaproblem.apple.com
- Jeśli płatność jest nadal przetwarzana, nie możesz jeszcze wystąpić o zwrot pieniędzy. Spróbuj jeszcze raz wystąpić o zwrot po obciążeniu konta.
- Jeśli masz nieopłacone zamówienie, musisz za nie zapłacić, aby móc wystąpić o zwrot pieniędzy. Może być konieczne uaktualnienie informacji dotyczących płatności.
- Jeśli nie wiesz, dlaczego pobrano opłatę, przejrzyj zakupy członków rodziny. Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie, stuknij lub kliknij przycisk Apple ID, a następnie wybierz opcję Wszystko. Pojawią się zakupy, które zostały opłacone za pomocą wspólnej metody płatności.
Jeśli już wystąpiono o zwrot
Kryteria zwrotu mogą się różnić w zależności od kraju i regionu. Szczegółowe informacje zawierają warunki świadczenia usług Apple Media. W krajach i regionach objętych ochroną prawa konsumenckiego użytkownicy zachowują swoje prawa wynikające z tej ochrony. W Australii i Nowej Zelandii konsumenci zachowują swoje prawa zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Aby uzyskać więcej informacji na temat występowania o zwrot pieniędzy lub wystąpić o zwrot, którego nie można zrealizować za pomocą strony reportaproblem.apple.com, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.