Jeśli nie możesz wysyłać lub odbierać wiadomości na iPhonie lub iPadzie
Dowiedz się, co zrobić, jeśli aplikacja iMessage nie działa, nie możesz odbierać wiadomości tekstowych lub wysłanie wiadomości powoduje wyświetlenie alertu.
Problemy z aplikacją Wiadomości po skonfigurowaniu nowego urządzenia
Wiadomość nie została dostarczona
Urządzenie nie odbiera wiadomości
Problemy z wiadomościami grupowymi
Problemy ze zdjęciami lub wideo w wiadomościach
Jeśli występują problemy z aplikacją Wiadomości po skonfigurowaniu nowego urządzenia
Jeśli po skonfigurowaniu nowego urządzenia występują problemy, na przykład rozmowy w aplikacji Wiadomości są wyświetlane jako osobne wątki lub pole wysłanej wiadomości ma zielony kolor zamiast niebieskiego, uaktualnij ustawienia, wykonując następujące czynności:
Uaktualnij urządzenie do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS, jeśli zachodzi taka potrzeba.
W aplikacji Ustawienia stuknij opcję Sieć komórkowa. Sprawdź, czy linia telefoniczna jest włączona. Jeśli używasz wielu kart SIM, upewnij się, że numer telefonu, którego chcesz używać, jest zaznaczony i włączony.
W aplikacji Ustawienia stuknij Wiadomości. Wyłącz usługę iMessage i włącz ją ponownie.
Stuknij opcję Wysyłka/odbiór.
Stuknij numer telefonu, którego chcesz używać w aplikacji Wiadomości.
Jeśli występują problemy z odbieraniem połączeń FaceTime po skonfigurowaniu nowego urządzenia, możesz także uaktualnić ustawienia FaceTime.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz zalogować się do iMessage lub FaceTime
Dowiedz się, co zrobić, jeśli Twoje wiadomości są wyświetlane na zielono
Dowiedz się, co zrobić, jeśli zobaczysz komunikat Oczekiwanie na aktywację
Jeśli widzisz czerwony wykrzyknik
Jeśli przy próbie wysłania wiadomości wyświetlana jest ikona czerwonego wykrzyknika
z komunikatem Niedostarczona, wykonaj poniższe czynności:
Sprawdź połączenie sieciowe.
Stuknij ikonę czerwonego wykrzyknika
, a następnie stuknij opcję Spróbuj ponownie.Jeśli nadal nie możesz wysłać wiadomości, stuknij ikonę czerwonego wykrzyknika
, a następnie stuknij opcję Wyślij jako SMS/MMS. Mogą być naliczane opłaty za wysyłanie wiadomości.
Wiadomości iMessage mogą mieć formę tekstu, zdjęć lub nagrań wideo. Wysyła się je na telefon iPhone, iPada, iPoda touch lub komputer Mac za pośrednictwem sieci Wi-Fi lub sieci komórkowej. Pojawiają się one w niebieskich dymkach. Pozostałe wiadomości tekstowe korzystają ze standardu SMS lub MMS i są rozliczane w ramach taryfy za wiadomości tekstowe. Pojawiają się one w zielonych dymkach.
Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości SMS, skontaktuj się z operatorem
Możesz skonfigurować aplikację Wiadomości, aby automatycznie próbowała wysyłać wiadomości jako SMS, gdy usługa iMessage jest niedostępna. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Wiadomości i włącz opcję Wyślij jako SMS.
Jeśli otrzymujesz wiadomości na jednym urządzeniu, ale nie na innym
Jeśli masz iPhone’a oraz inne urządzenie z systemem iOS lub iPadOS, takie jak iPad, możliwe, że w ustawieniach usługi iMessage określono, że wiadomości mają być odbierane i rozpoczynane przy użyciu konta Apple ID, a nie numeru telefonu. Aby sprawdzić, czy Twój numer telefonu jest skonfigurowany do wysyłania i odbierania wiadomości:
W aplikacji Ustawienia stuknij Wiadomości.
Stuknij opcję Wysyłka/odbiór.
Wybierz numer telefonu lub adres e-mail, którego chcesz używać w aplikacji Wiadomości.
Jeśli nie widzisz swojego numeru telefonu, możesz skojarzyć go z kontem Apple ID Możesz też skonfigurować funkcję Przekazywanie wiadomości tekstowych, aby móc wysyłać i odbierać wiadomości MMS i SMS na wszystkich posiadanych urządzeniach Apple.
Jeśli występują problemy z wiadomością grupową
Jeśli jesteś w wiadomości grupowej, ale przestały do Ciebie dochodzić wiadomości, sprawdź, czy nie opuszczono rozmowy:
W aplikacji Wiadomości stuknij grupową wiadomość, z której nie odbierasz wiadomości.
Jeśli widzisz komunikat Opuszczasz rozmowę, oznacza to, że została ona opuszczona lub usunięto Cię z wiadomości grupowej.
Możesz ponownie dołączyć do wiadomości grupowej, jeśli jakiś członek grupy doda Cię do niej. Dowiedz się, jak dodawać i usuwać osoby z grupowych wiadomości.
Aby rozpocząć nową wiadomość grupową:
Otwórz aplikację Wiadomości i stuknij przycisk Utwórz
.Wprowadź numery telefonów lub adresy e‑mail kontaktów.
Wpisz wiadomość, a następnie stuknij przycisk Wyślij
.
Jeśli masz inne problemy z wiadomością grupową, konieczne może być usunięcie rozmowy W systemie iOS 16, iPadOS 16.1 i nowszych możesz odzyskać wiadomość, jeśli została ona usunięta w ciągu ostatnich 30–40 dni.
Jeśli nie możesz wysyłać lub odbierać zdjęć i wideo w wiadomościach
Upewnij się, że na urządzeniu jest wystarczająco dużo miejsca na odbieranie zdjęć i nagrań wideo.
Jeśli do wysyłania zdjęć lub wideo używasz wiadomości SMS lub MMS, operator może wprowadzić limit rozmiaru załączników. Wysyłanie większych plików może zająć więcej czasu. W razie potrzeby iPhone może kompresować załączniki ze zdjęciami i wideo. Jeśli podczas próby wysłania obrazów w pełnym rozmiarze wystąpi problem, spróbuj wysłać obrazy o niższej jakości:
W aplikacji Ustawienia stuknij Wiadomości.
Stuknij opcję Tryb obrazu niskiej jakości.
Inne kroki do wypróbowania
Sprawdź połączenie sieciowe. Aby wysłać wiadomość w formie wiadomości iMessage lub MMS, potrzebne jest połączenie z siecią danych komórkowych lub Wi-Fi. Aby wysłać wiadomość SMS, potrzebne jest połączenie z siecią komórkową. Jeśli masz włączoną funkcję Rozmowy przez Wi‑Fi, możesz wysyłać wiadomości SMS przez sieć Wi‑Fi.
Skontaktuj się ze swoim operatorem w celu sprawdzenia, czy typ wiadomości, którą próbujesz wysłać (na przykład MMS lub SMS), jest obsługiwany.
Jeśli próbujesz wysyłać grupowe wiadomości MMS na iPhonie, wybierz kolejno opcje Ustawienia > Wiadomości, a następnie włącz opcję Wiadomości MMS. Jeśli na iPhonie nie widzisz opcji włączania wiadomości MMS lub wiadomości grupowych, Twój operator może nie obsługiwać tej funkcji.
Upewnij się, że wprowadzony numer telefonu lub adres e‑mail odbiorcy jest poprawny.
Skontaktuj się ze Wsparciem Apple, jeśli nadal nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości
Jeśli nadal nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości SMS, skontaktuj się z operatorem
