Dowiedz się, co zrobić w przypadku pojawienia się na pasku stanu komunikatu „Brak sieci” lub „Szukam”. Jeśli nie możesz wykonywać lub odbierać połączeń na telefonie iPhone, wykonaj następujące kroki, testując połączenia po każdym z nich:
Sprawdzenie ustawień telefonu iPhone
- Włącz, a następnie wyłącz tryb Samolot. Otwórz Ustawienia, włącz tryb Samolot, odczekaj pięć sekund i wyłącz tryb Samolot.
- Sprawdź ustawienia trybu Nie przeszkadzać. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Nie przeszkadzać i upewnij się, że tryb ten jest wyłączony.
- Sprawdź, czy wprowadzono zablokowane numery telefonów. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Telefon > Zablokowane kontakty.
- Sprawdź, czy jest włączone przekazywanie połączeń. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Telefon > Przekazuj połączenia i upewnij się, że funkcja ta jest wyłączona.
- Sprawdź, czy włączona jest funkcja Wyciszaj od nieznanych. Jeśli to ustawienie jest włączone, dzwoniący musi znajdować się na liście Kontakty lub Ostatnie, ewentualnie musi udostępnić swój numer w aplikacji Mail lub przesłać Ci wiadomość tekstową z tego numeru. W przeciwnym wypadku połączenie zostanie zablokowane. Dodaj numer do kontaktów, aby mieć pewność, że telefon zadzwoni. Połączenia z aplikacji innych firm mogą być blokowane.
Uaktualnianie oprogramowania
- Sprawdź, czy jest dostępne uaktualnienie ustawień operatora.
- Sprawdź dostępność uaktualnienia oprogramowania iOS. Niektóre uaktualnienia wymagają połączenia Wi-Fi.
Wyjmowanie i ponowne wkładanie karty SIM
Jeśli w telefonie iPhone znajduje się karta SIM, wyjmij ją, a następnie włóż ponownie.
Skontaktowanie się z operatorem
Zanim skontaktujesz się z operatorem, upewnij się, że:
- Konto zostało skonfigurowane do korzystania z telefonu iPhone.
- Nie wystąpiły żadne lokalne awarie sieci.
- Konto nie zostało zablokowane w związku z rozliczeniem.
- W systemie operatora nie wystąpiły błędy dotyczące Twoich połączeń.
Sprawdzenie ustawień sieci
- Wyzeruj ustawienia sieciowe. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Wyzeruj > Ustawienia sieciowe. Spowoduje to wymazanie wszystkich obecnie zachowanych ustawień, w tym haseł Wi-Fi, preferowanych sieci i ustawień sieci VPN.
- Spróbuj wykonać lub odebrać połączenie w innym miejscu.
- Przełącz się na inne pasmo sieci. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć komórkowa > Opcje danych kom. > Włącz LTE i wyłącz opcję Włącz LTE, 4G lub 3G (dokładna nazwa tej opcji zależy od operatora i modelu urządzenia).
Dodatkowa pomoc
Jeśli nadal nie możesz wykonywać lub odbierać połączeń, odtwórz telefon iPhone jako nowe urządzenie. Jeśli odtworzenie nie rozwiąże problemu, skontaktuj się ze Wsparciem Apple, a następnie wykonaj kolejne czynności w celu złożenia zgłoszenia.