Jeśli nie słyszysz rozmówcy w połączeniu telefonicznym lub poczcie głosowej albo dźwięk jest niewyraźny na telefonie iPhone

Podczas połączenia lub odsłuchiwania poczty głosowej na telefonie iPhone głos może czasami nie być wyraźny. Niekiedy mogą być słyszalne trzaski lub szumy albo dźwięk może być niskiej jakości. Dowiedz się, co zrobić w takiej sytuacji. 

Głośność i słuchawka telefonu iPhone

Zwiększ głośność

Dostosuj głośność w trakcie połączenia za pomocą przycisków głośności. Upewnij się, że podczas naciskania przycisków głośności na ekranie widać wskaźnik głośności.

Sprawdź połączenia

Jeśli telefon iPhone jest podłączony do zestawu słuchawkowego, dźwięk nie wydobywa się ze słuchawki ani z głośnika telefonu iPhone. Wykonaj poniższe czynności, sprawdzając po każdej z nich, czy problem nadal występuje.

  1. Upewnij się, że do złącza słuchawkowego i złącza dokującego nie są podłączone żadne urządzenia.
  2. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Bluetooth i wyłącz funkcję Bluetooth.

Wyczyść słuchawkę

Słuchawka telefonu iPhone nie działa poprawnie, gdy jest zasłonięta lub zabrudzona.

Wykonaj poniższe czynności, sprawdzając po każdej z nich, czy problem nadal występuje:

  • Upewnij się, że słuchawka nie jest zasłonięta przez etui ani folię.
    Jeśli masz nowy telefon iPhone, usuń plastikową folię z przodu i tyłu urządzenia.
  • Sprawdź, czy otwór słuchawki nie jest zasłonięty ani zabrudzony. W razie potrzeby wyczyść otwór, korzystając z suchej i czystej małej szczoteczki o miękkim włosiu.
  • Włącz głośnik w trakcie połączenia. Jeśli nadal nie słychać głosu, przyczyną problemu może być sieć lub słaby sygnał. Spróbuj zadzwonić później lub z innej lokalizacji.

Sprawdź słuchawkę

Wykonaj te czynności, aby sprawdzić, czy problem dotyczy słuchawki czy sieci:

  1. Otwórz aplikację Notatki głosowe i nagraj krótki klip audio.
  2. Stuknij przycisk  w prawym górnym rogu ekranu, aby przełączyć odtwarzanie między głośnikiem i słuchawką.
  3. Stuknij przycisk  , aby odtworzyć notatkę głosową przez słuchawkę urządzenia.
  4. Jeśli usłyszysz notatkę głosową bez zakłóceń i zniekształceń, to problem prawdopodobnie występuje po stronie operatora lub systemu poczty głosowej. Jeśli nie usłyszysz nagrania lub jakość dźwięku jest niska, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Ponownie uruchom i uaktualnij

  1. Ponownie uruchom telefon iPhone i sprawdź jakość dźwięku jeszcze raz.
  2. Jeśli nadal nic nie słychać lub jakość dźwięku jest niska, uaktualnij system iOS do najnowszej wersji.

Dodatkowa pomoc

Jeśli wykonanie opisanych powyżej czynności nie rozwiązało problemów z brakiem lub niską jakością dźwięku na telefonie iPhone, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Dowiedz się, co zrobić, gdy inne osoby nie słyszą Ciebie podczas połączeń.

Ostatnia modyfikacja: