Jeśli konfiguracje z wieloma warstwami NAT powodują problemy z działaniem funkcji Zdalnie na moim Macu

Uzyskaj pomoc, jeśli komputer Mac nie łączy się albo zgłasza wolne połączenie, ponieważ „więcej niż jedno urządzenie w sieci zapewnia usługi sieciowe”. W przypadku sieci korporacyjnych skontaktuj się z administratorem sieci. W przypadku innych sieci, zapoznaj się z tym artykułem.

Jeśli z funkcją Zdalnie na moim Macu występuje jeden z następujących problemów, przyczyną mogą być ustawienia routera:

  • Mac, z którym próbujesz się połączyć, jest widoczny na pasku bocznym Findera, ale nie można się z nim połączyć.
  • Mac w ogóle nie pojawia się na pasku bocznym. 
  • Pojawia się komunikat o treści „Funkcja Zdalnie na moim Macu może działać wolno; więcej niż jedno urządzenie w sieci zapewnia usługi sieciowe”. Uzyskaj pomoc w przypadku komunikatów.

Wykonaj te kroki, by uzyskać pomoc

  1. Otwórz Narzędzie sieciowe. Oto, jak to zrobić:
    • System OS X Mavericks lub nowszy: Narzędzie sieciowe znajduje się w katalogu /System/Biblioteki/CoreServices/Applications. Możesz też kliknąć przycisk ikona lupy, aby otworzyć funkcję Spotlight, a następnie wpisać Narzędzie sieciowe.
    • System OS X Mountain Lion lub starszy: na pasku menu wybierz kolejno opcje Idź > Narzędzia, a następnie kliknij dwukrotnie Narzędzie sieciowe.
  2. Na karcie Traceroute wpisz „icloud.com” i kliknij przycisk Trace. 
  3. W wynikach znajdź wiersz, który zaczyna się od liczby 2. Jeśli w tym wierszu znajduje się adres IP z jednego z następujących zakresów, Twoja sieć ma konfigurację z wieloma warstwami NAT* i należy wykonać pozostałe kroki: 
  4. Upewnij się, że używasz systemu OS X Lion 10.7.5 lub nowszego
  5. Jeśli uaktualnienie oprogramowania nie rozwiąże problemu, musisz wyłączyć warstwę NAT na urządzeniu sieciowym. Oto, jak to zrobić:
    • Jeśli nie używasz routera Apple albo używasz modemu jako routera, informacji o tym, jak wyłączyć warstwę NAT, poszukaj w instrukcji od swojego sprzętu. 
    • Jeśli używasz stacji bazowej AirPort, wykonaj poniższe kroki, aby wyłączyć warstwę NAT:
      1. Na pasku menu wybierz kolejno Idź > Narzędzia, a następnie otwórz Narzędzie AirPort. 
      2. Wybierz swoją stację bazową i kliknij opcję Edycja w menu podręcznym. 
      3. Kliknij kartę Sieć i wybierz opcję „Wyłączone (tryb pomostu)” w menu Tryb routera. 
      4. Kliknij przycisk Uaktualnij, aby ponownie uruchomić stację bazową.
      5. Gdy stacja bazowa uruchomi się ponownie, upewnij się, że połączenie z Internetem działa. 

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się ze Wsparciem Apple lub uzyskaj pomoc dotyczącą innych problemów z funkcją Zdalnie na moim Macu

* Czasami routery tworzą zbyt wiele warstw translacji adresów sieciowych (z ang. „network address translation” — NAT), co tworzy konfigurację z wieloma warstwami NAT, która zakłóca działanie funkcji Zdalnie na moim Macu. Przykład: Twój modem tworzy warstwę NAT. Jeśli podłączysz do niego stację bazową AirPort, może ona utworzyć kolejną warstwę NAT.

Data publikacji: