Jeśli słuchawki nie działają z telefonem iPhone, iPadem lub iPodem touch

Uzyskaj pomoc w sytuacji, gdy nie słychać dźwięku w słuchawkach, dźwięk jest przytłumiony lub nie działa mikrofon.

Poszukaj zanieczyszczeń, uszkodzeń i niedokładnych połączeń

  1. Sprawdź, czy gniazdo słuchawkowe telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch nie jest zanieczyszczone. 
  2. Zbadaj przewód, złącze, pilota i końcówki słuchawek pod kątem uszkodzeń i zużycia. 
  3. Sprawdź, czy siatki końcówek słuchawek są zanieczyszczone. Aby usunąć brud, delikatnie przetrzyj wszystkie otwory czystą, suchą i miękką szczoteczką. 
  4. Mocno dociśnij wtyczkę słuchawek. Jeśli korzystasz z etui na urządzenie z systemem iOS, zdejmij to etui w celu dokładnego dociśnięcia wtyczki. 

Jeśli słuchawki nadal nie działają, wykonaj poniższe czynności odpowiednio do problemu.

Jeśli nic nie słychać lub działa tylko jedna słuchawka

  1. Dostosuj głośność przy użyciu przycisków głośności urządzenia z systemem iOS lub suwaka w centrum sterowania
  2. Aby sprawdzić, czy słuchawki wymagają wymiany, spróbuj użyć innych. Jeśli inne słuchawki działają, skontaktuj się z producentem wadliwych słuchawek i dowiedz się, czy należy je wymienić. Jeśli inne słuchawki również nie działają, skontaktuj się ze Wsparciem Apple

Jeśli mikrofon nie działa

  1. Upewnij się, że słuchawki mają wbudowany mikrofon.
  2. Sprawdź, czy mikrofon nie jest zasłonięty — na przykład przez zanieczyszczenia, włókna czy plastikowe opakowanie.
  3. Aby sprawdzić, czy słuchawki wymagają wymiany, spróbuj użyć innych. Jeśli inne słuchawki działają, skontaktuj się z producentem wadliwych słuchawek i dowiedz się, czy należy je wymienić. Jeśli inne słuchawki również nie działają, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli słuchawki nadal nie działają, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Data publikacji: