Jeśli słuchawki nie działają z telefonem iPhone, iPadem lub iPodem touch

Uzyskaj pomoc w sytuacji, gdy nie słychać dźwięku w słuchawkach, nie działa mikrofon lub nie działają przyciski pilota.

Poszukaj zanieczyszczeń, uszkodzeń i niedokładnych połączeń

  1. Sprawdź, czy gniazdo słuchawkowe telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch nie jest zanieczyszczone. 
  2. Zbadaj przewód, złącze, pilota i końcówki słuchawek pod kątem uszkodzeń i zużycia. 
  3. Sprawdź, czy siatki końcówek słuchawek są zanieczyszczone. Aby usunąć brud, delikatnie przetrzyj wszystkie otwory czystą, suchą i miękką szczoteczką. 
  4. Mocno dociśnij wtyczkę słuchawek. Jeśli korzystasz z etui na urządzenie z systemem iOS, zdejmij to etui w celu dokładnego dociśnięcia wtyczki. 

Jeśli słuchawki nadal nie działają, wykonaj poniższe czynności odpowiednio do problemu.

Jeśli nic nie słychać lub działa tylko jedna słuchawka

  1. Dostosuj głośność przy użyciu przycisków głośności urządzenia z systemem iOS lub suwaka w centrum sterowania
  2. Aby sprawdzić, czy słuchawki wymagają wymiany, spróbuj użyć innych. Jeśli inne słuchawki działają, skontaktuj się z producentem wadliwych słuchawek i dowiedz się, czy należy je wymienić. Jeśli inne słuchawki również nie działają, skontaktuj się ze Wsparciem Apple

Jeśli urządzenie blokuje się w trybie słuchawkowym

Jeśli po odłączeniu słuchawek od urządzenia z systemem iOS na ekranie nadal widać wskaźnik głośności słuchawek, skorzystaj z pomocy.

Jeśli mikrofon nie działa

  1. Upewnij się, że słuchawki mają wbudowany mikrofon.
  2. Sprawdź, czy mikrofon nie jest zasłonięty — na przykład przez zanieczyszczenia, włókna czy plastikowe opakowanie.
  3. Aby sprawdzić, czy słuchawki wymagają wymiany, spróbuj użyć innych. Jeśli inne słuchawki działają, skontaktuj się z producentem wadliwych słuchawek i dowiedz się, czy należy je wymienić. Jeśli inne słuchawki również nie działają, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Jeśli nie działają przyciski słuchawek Apple EarPods

  1. Sprawdź, czy nie ma zanieczyszczeń w szparze między górną i dolną osłoną pilota.
    Pilot na kablu słuchawek Apple EarPods
  2. Delikatnie postukaj pilota, aby usunąć zanieczyszczenia. Jeśli nadal widać brud, zetrzyj go czystą, suchą, miękką szczoteczką.

Jeśli pilot nadal nie działa, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Jeśli słuchawki nie są wykrywane

Jeśli podłączasz słuchawki, ale dźwięk wydobywa się z głośników urządzenia, spróbuj podłączyć inną parę słuchawek. Jeśli wystąpi ten sam objaw, zanieś urządzenie do zbadania w sklepie detalicznym Apple Store lub Autoryzowanym Serwisie Apple albo skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Data publikacji: