Rzeczy, które należy najpierw sprawdzić w pierwszej kolejności
- Sprawdź, czy Ty i Twoje dziecko uaktualniliście system iOS lub iPadOS na iPhonie lub iPadzie oraz macOS na Macu do najnowszej wersji.
- Jeśli na urządzeniu włączono tryb skupienia, wyłącz go, aby móc otrzymywać powiadomienia, lub zmień ustawienia trybu skupienia tak, aby móc otrzymywać pilne powiadomienia, takie jak prośby w funkcji Poproś o zakup.
- Spróbuj zmienić nazwę urządzenia i sprawdź, czy urządzenie Twoje i Twojego dziecka mają różne nazwy. Aby zobaczyć i zmienić nazwę urządzenia, wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > To urządzenie > Nazwa.
Jeśli nie widzisz próśb w funkcji Poproś o zakup
Jeśli przegapisz powiadomienia funkcji Poproś o zakup, możesz je znaleźć w centrum powiadomień na telefonie iPhone, iPadzie, iPodzie touch lub komputerze Mac. Jeśli nadal nie widzisz żądań Poproś o zakup, sprawdź ustawienia Chmury rodzinnej, sprawdź, które konto Apple ID jest zalogowane, i upewnij się, że korzystasz z obsługiwanego urządzenia.
Otwórz centrum powiadomień na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch
- Przesuń palcem w górę od środka zablokowanego ekranu.
- Przesuń palcem w dół od środka górnej krawędzi dowolnego ekranu.
Otwórz centrum powiadomień na komputerze Mac
Kliknij datę w prawym górnym rogu ekranu lub przesuń dwoma palcami w lewo od prawej strony gładzika. Powiadomienia są wyświetlane u góry centrum powiadomień.
Jeśli Twoje dziecko widzi komunikat „Nie można poprosić o pozwolenie”
Po włączeniu funkcji Poproś o zakup i poproszeniu organizatora grupy rodzinnej o zatwierdzenie zakupu dziecko może zobaczyć komunikat „Nie można poprosić o pozwolenie. Nie można poprosić o pozwolenie, ponieważ zalogowano się na konta usługi iCloud i iTunes, które nie są ze sobą powiązane”.
Gdy pojawi się ten komunikat, sprawdź ustawienia Chmury rodzinnej, sprawdź, które konto Apple ID jest zalogowane, oraz upewnij się, że korzystasz z obsługiwanego urządzenia.
Przeglądanie ustawień Chmury rodzinnej
Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie, możesz przejść do Ustawień lub Preferencji systemowych, aby sprawdzić, czy na kontach członków rodziny jest włączona funkcja Poproś o zakup.
Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch
- Otwórz Ustawienia.
- Stuknij opcję Rodzina. Jeśli nie widzisz opcji Rodzina, stuknij swoje imię i nazwisko, a następnie stuknij opcję Chmura rodzinna.
- Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie, upewnij się, że funkcja Udostępnianie zakupów jest włączona. Następnie możesz stuknąć imię i nazwisko członka rodziny, aby sprawdzić, czy dla jego konta włączona jest funkcja Poproś o zakup.
Na Macu
W systemie macOS Ventura lub nowszym:
- Wybierz kolejno menu Apple > Ustawienia systemowe.
- Kliknij opcję Rodzina.
- Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie, kliknij opcję Udostępnianie zakupów i upewnij się, że opcja Udostępniaj zakupy rodzinne jest włączona.
- Kliknij imię członka rodziny, a następnie kliknij opcję Poproś o zakup, aby sprawdzić, czy jest ona włączona dla tej osoby.
W systemie macOS Monterey lub starszym:
- Wybierz kolejno opcje menu Apple > Preferencje systemowe.
- Kliknij opcję Chmura rodzinna.
- Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie, kliknij opcję Udostępnianie zakupów i upewnij się, że opcja Udostępniaj zakupy rodzinne jest włączona.
- Kliknij opcję Chmura rodzinna i opcję Szczegóły obok imienia i nazwiska członka rodziny, aby sprawdzić, czy dla tej osoby włączona jest funkcja Poproś o zakup.
Sprawdź konto Apple ID używane do zakupów
Upewnij się, że do sklepów App Store, sklepu iTunes Store oraz aplikacji Apple TV, Apple Music lub Apple Books zalogowane jest to samo konto Apple ID, którego używasz do udostępniania zawartości rodzinie.
Dowiedz się, jak używać własnego Apple ID dla Chmury rodzinnej
Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch
W systemie iOS 16 lub iPadOS 16 lub nowszym:
- Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Rodzina.
- Stuknij swoje imię i nazwisko.
- Zanotuj, który identyfikator Apple ID jest wymieniony.
- Stuknij opcję Zakupy.
- Stuknij opcję Apple ID do zakupów i upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego konta Apple ID, którego używasz w Chmurze rodzinnej. Jeśli nie, stuknij opcję Udostępniaj, używając dodatkowego Apple ID i wprowadź identyfikator Apple ID i hasło tego konta Apple ID.
W systemie iOS 15 lub iPadOS 15 lub starszym:
- Otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię i nazwisko, a następnie stuknij pozycję Chmura rodzinna.
- Stuknij swoje imię i nazwisko.
- Zanotuj, którego konta Apple ID używasz.
- Wróć do aplikacji Ustawienia.
- Stuknij swoje imię i nazwisko, następnie opcję Multimedia i zakupy, a później Pokaż konto.
- Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID.
Na Macu
W systemie macOS Ventura lub nowszym:
- Wybierz kolejno menu Apple > Ustawienia systemowe, a następnie kliknij opcję Rodzina.
- Kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie kliknij pozycję Zakupy.
- W obszarze Apple ID do zakupów zanotuj, który identyfikator Apple ID jest wymieniony.
- Otwórz sklep App Store.
- Wybierz kolejno opcje Sklep > Konto.
- Kliknij opcję Ustawienia konta.
- Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID.
W systemie macOS Monterey lub starszym:
- Wybierz kolejno opcje menu Apple > Preferencje systemowe.
- Kliknij opcję Chmura rodzinna, a następnie pozycję Szczegóły obok swojego imienia i nazwiska.
- Zanotuj konto Apple ID, którego używasz do zakupów rodzinnych.
- Otwórz sklep App Store. Kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie kliknij opcję Pokaż informacje.
- Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID.
Na urządzeniu Apple TV
- Na ekranie początkowym wybierz kolejno opcje Ustawienia > Użytkownicy i konta > iCloud.
- Wybierz swoje imię i nazwisko. Zanotuj konto Apple ID.
- Kliknij przycisk menu na pilocie Apple TV, aby wrócić do ekranu Użytkownicy i konta.
- Wybierz konto [Twoje imię i nazwisko].
- Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID.
Upewnianie się, że używasz obsługiwanego urządzenia
Aby móc skonfigurować grupę Chmury rodzinnej lub do niej dołączyć, musisz mieć system iOS 8 lub nowszy na telefonie iPhone, iPadzie albo iPodzie touch oraz system OS X Yosemite lub nowszy na komputerze Mac. Jeśli spróbujesz zainicjować zakup na nieobsługiwanym urządzeniu, pojawi się monit o zgodę na dostęp. Nie otrzymasz jednak powiadomienia, gdy organizator w rodzinie zatwierdzi lub odrzuci prośbę. Jeśli organizator w rodzinie dokona zakupu, a zawartość nie zostanie pobrana automatycznie, możesz ponownie stuknąć cenę, aby pobrać pozycję.
Jeśli dla Twojego konta jest włączona opcja Poproś o zakup
- Nie możesz kupować treści iTunes Match, upominków iTunes ani darowizn.
- Jeśli pobierzesz zawartość z poprzednich zakupów członka rodziny, nie zobaczysz monitu Poproś o zakup. Nie zobaczysz go również podczas realizowania kodu produktu.