Jeśli nie możesz wyświetlić dodatków iTunes Extras

Uzyskaj pomoc dotyczącą problemów z wyświetlaniem lub odtwarzaniem dodatków iTunes Extras podczas oglądania filmu zakupionego w apce Apple TV lub sklepie iTunes Store.

Aby sprawdzić, czy film ma dodatki iTunes Extras, przejdź do apki Apple TV lub sklepu iTunes Store i poszukaj tej plakietki na stronie z opisem filmu.

Możesz oglądać dodatki iTunes Extras w apce Apple TV na telefonie iPhone, iPadzie, iPodzie touch, komputerze Mac, urządzeniu Apple TV oraz w aplikacji iTunes dla systemu Windows na komputerze. W celu wyświetlenia dodatków iTunes Extras na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch ustaw urządzenie w orientacji poziomej.

Dodatki iTunes Extras są niedostępne w niektórych krajach lub regionach. Dowiedz się więcej o tym, jaka zawartość jest dostępna w danym kraju lub regionie.

Upewnij się, że masz dobre połączenie internetowe

Połącz urządzenie z siecią Wi-Fi i spróbuj ponownie. Jeśli używasz telefonu iPhone lub iPada połączonego z siecią komórkową, upewnij się, że w Ustawieniach włączono dane sieci komórkowej dla apki Apple TV.

Sprawdź, czy film ma dodatki iTunes Extras

Na telefonie iPhone, iPadzie, iPodzie touch, komputerze Mac lub urządzeniu Apple TV otwórz apkę Apple TV i przejdź na kartę Biblioteka. Na komputerze otwórz aplikację iTunes dla systemu Windows, wybierz pozycję Filmy z menu w lewym górnym rogu, a następnie kliknij kartę Biblioteka.

Zaznacz film, aby zobaczyć stronę z jego opisem. Jeśli film zawiera dodatki iTunes Extras, widoczna będzie plakietka iTunes Extras.

Dodatki iTunes Extras nie są dostępne dla filmów, których nie zakupiono w wersji o wysokiej rozdzielczości (HD), lub dla filmów wypożyczonych.

Dodatki iTunes Extras nie są dostępne w apce Apple TV na telewizorach Smart TV oraz urządzeniach do strumieniowania.


Uaktualnianie oprogramowania

Upewnij się, że telefon iPhone lub iPod touch jest uaktualniony do najnowszej wersji systemu iOS, iPad jest uaktualniony do najnowszej wersji systemu iPadOS, komputer Mac do najnowszej wersji systemu macOS a urządzenie Apple TV do najnowszej wersji systemu tvOS. Na komputerze upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji iTunes dla systemu Windows.

 

Dodatkowa pomoc

Jeśli w dalszym ciągu nie możesz wyświetlać dodatków iTunes Extras, możesz zgłosić problem z zakupem.

Jeśli film został kupiony przed 10 lipca 2014 r.

Jeśli film z dodatkami iTunes Extras został kupiony przed 10 lipca 2014 r., możesz mieć opcję pobrania oryginalnych dodatków iTunes Extras (jeżeli są dostępne) ze sklepu iTunes Store na komputerze Mac lub PC za pomocą programu iTunes.

Pobrane dodatki iTunes Extras pojawią się jako osobna pozycja w bibliotece.

Data publikacji: