Wyświetlanie urządzeń firmy Apple z planami AppleCare na stronie Moje wsparcie

Strona Moje wsparcie pozwala między innymi wyświetlać urządzenia firmy Apple i plany AppleCare, kupować i rejestrować plany AppleCare oraz sprawdzać stan napraw.

Dowiedz się, co można robić

Zaloguj się na stronie Moje wsparcie przy użyciu identyfikatora Apple ID i hasła:

  • Wyświetlanie wszystkich posiadanych urządzeń firmy Apple
  • Sprawdzanie obecnej gwarancji urządzenia oraz sprawdzanie urządzeń, które można objąć planami AppleCare
  • Uzyskiwanie aktualnych informacji na temat otwartych zgłoszeń i napraw, które realizowano online, w sklepie Apple Store lub w Autoryzowanym Serwisie Apple
  • Śledzenie rezerwacji w sklepach Apple Store, na przykład umówionych wizyt w punktach Genius Bar

Sprawdzanie zakresu planu AppleCare

  1. Zaloguj się na stronie Moje wsparcie przy użyciu identyfikatora Apple ID i hasła.
  2. Wybierz urządzenie, które ma plan AppleCare. Zostanie wyświetlona strona szczegółów produktu.

Jeśli urządzenie ma plan AppleCare, możesz wyświetlić lub wydrukować dowód objęcia gwarancją. Kliknij opcję Wyświetl dowód objęcia gwarancją. Możesz wysłać sobie dowód objęcia gwarancją lub wyświetlić go online. Aby wysłać wiadomość e-mail, kliknij opcję Wyślij do mnie przez e-mail. Wiadomość powinna dotrzeć do Ciebie wkrótce. Możesz także wydrukować dowód objęcia gwarancją z wiadomości e-mail.

Aby wyświetlić dowód objęcia gwarancją, musisz skonfigurować uwierzytelnianie dwupoziomowe na koncie Apple ID. Kiedy uwierzytelnianie dwupoziomowe jest włączone, dowód objęcia gwarancją powinien być od razu widoczny. Jeśli nie widzisz wszystkich posiadanych urządzeń firmy Apple, możesz dodać urządzenie do listy urządzeń na koncie Apple ID.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli te informacje są nieprawidłowe lub nie widzisz planu AppleCare.

Kupowanie planu AppleCare

  1. Zaloguj się na stronie Moje wsparcie przy użyciu identyfikatora Apple ID i hasła.
  2. Wybierz urządzenie, dla którego chcesz kupić gwarancję. Jeśli urządzenie spełnia kryteria planu AppleCare, jest widoczny przycisk Dodaj gwarancję.
  3. Kliknij przycisk Dodaj gwarancję.
  4. Kliknij opcję Kup plan AppleCare, a następnie wykonaj pozostałe kroki, aby dokończyć zakup.

Rejestrowanie planu AppleCare

  1. Zaloguj się na stronie Moje wsparcie przy użyciu identyfikatora Apple ID i hasła.
  2. Wybierz urządzenie, dla którego chcesz zarejestrować plan AppleCare.
  3. Kliknij przycisk Dodaj gwarancję.
  4. Kliknij przycisk Zarejestruj teraz.
  5. Wprowadź numer umowy i adres e-mail. Następnie zaakceptuj warunki.

Gdy zarejestrujesz plan AppleCare Protection Plan, Twoje dane kontaktowe oraz informacje o urządzeniu i ochronie serwisowej trafią do bazy danych firmy Apple. Gdy skontaktujesz się z firmą Apple w sprawie serwisu lub wsparcia, będziemy mogli szybko skorzystać z tych danych i rozwiązać występujący problem.

Sprawdzanie ostatniej aktywności dotyczącej wsparcia

Aby wyświetlić ostatnią aktywność, na przykład naprawy lub umówione wizyty, wykonaj następujące czynności:

  1. Zaloguj się na stronie Moje wsparcie przy użyciu identyfikatora Apple ID i hasła.
  2. Jeśli trwa naprawa lub zbliża się spotkanie w firmie Apple, poszukaj terminu u góry strony Moje wsparcie. Jeśli go nie widać, przewiń w dół do sekcji Aktywność związana ze wsparciem i naprawą. W tej sekcji jest widoczna cała aktywność z ostatnich 90 dni. 

Jeśli szukasz naprawy, a nadal jej nie widzisz, przewiń w dół do pola Wyszukiwanie naprawy i wprowadź informacje o tej naprawie.

Data publikacji: