W sytuacji, gdy serwisowane urządzenie wymaga wymiany, plan jest automatycznie przenoszony na nowe urządzenie, a jeśli nie jest to możliwe, firma Apple oferuje inne opcje.
Czego potrzebujesz
- Numer umowy AppleCare. Zaloguj się na stronie Moje wsparcie i spójrz na informację pod urządzeniem.
- Numer seryjny urządzenia, które jest obecnie objęte planem AppleCare
- Numer seryjny nowego urządzenia
- Oryginalne dowody zakupu planu AppleCare i obu urządzeń
Jeśli chcesz przekazać plan AppleCare innej osobie, musisz także wiedzieć, czy urządzenie zostało kupione od firmy Apple, czy u sprzedawcy, i musisz znać imię i nazwisko oraz adres nowego właściciela.
Sprawdzanie zakresu serwisu i wsparcia
Po otrzymaniu dokumentów sprawdź zakres wsparcia oraz zapoznaj się z warunkami i zasadami korzystania, aby dowiedzieć się, czy możesz przenieść gwarancję objętą planem AppleCare Protection Plan lub AppleCare+.
Jeśli masz wykupiony plan AppleCare+ z ochroną przed kradzieżą i zgubieniem, zapoznaj się z dokumentami ubezpieczeniowymi w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Składanie wniosku
Jeśli przeniesienie planu AppleCare jest możliwe w Twoim kraju lub regionie, skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces. Wybierz sposób kontaktowania się z firmą Apple:
- Skontaktuj się z nami online
- Zadzwoń do Wsparcia Apple i poinformuj, że potrzebujesz pomocy podczas przenoszenia produktu AppleCare.
- Wyślij wiadomość za pośrednictwem poczty e-mail, uwzględniając następujące informacje:
- Numer umowy AppleCare
- Kopie wszystkich dowodów zakupu
- Numer seryjny urządzenia firmy Apple
- Twój numer telefonu, adres e-mail i adres korespondencyjny
Stany Zjednoczone i Kanada:
Apple Inc.
ATTN: Agreement Administration
MS: 217-AC
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA
Japonia:
Zip Code: 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japan
Wszystkie inne regiony:
- Zapoznaj się z warunkami produktów AppleCare dla kraju lub regionu, w którym mieszkasz.