Jeśli nie można zainstalować lub uaktualnić aplikacji iTunes dla systemu Windows

Jeśli nie możesz zainstalować na komputerze z systemem Windows aplikacji iTunes albo jest wyświetlany komunikat o błędzie „błąd 2” lub „Nie odnaleziono usługi Apple Application Support”, wykonaj opisane poniżej czynności.

Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) jako administrator komputera

Jeśli nie wiesz, czy masz konto administratora, dowiedz się, jak zalogować się jako administrator.

Możesz też zapytać o to w dziale informatycznym, zajrzeć do systemu pomocy na komputerze lub poszukać informacji na stronie support.microsoft.com/pl-pl.

Zainstaluj najnowsze uaktualnienia systemu Microsoft Windows

Aby pobrać najnowsze uaktualnienia, odwiedź stronę Microsoft Windows Update

Jeśli nie możesz zainstalować uaktualnień, poproś o pomoc w dziale informatycznym, poszukaj instrukcji w systemie pomocy na komputerze lub zajrzyj na stronę support.microsoft.com/pl-pl.

Pobieranie najnowszej obsługiwanej wersji iTunes ze sklepu Microsoft Store

Przejdź do sklepu Microsoft Store, aby pobrać najnowszą wersję aplikacji iTunes dla systemu Windows 10

Po pobraniu aplikacji iTunes możesz w sklepie Microsoft Store sprawdzić dostępność uaktualnień do niej.

Jeśli nie możesz pobrać ani uaktualnić aplikacji iTunes ze sklepu Microsoft Store, skontaktuj się z firmą Microsoft, aby uzyskać pomoc.

Wyłącz oprogramowanie powodujące konflikty

Niektóre procesy w tle mogą powodować problemy uniemożliwiające instalację aplikacji takich jak iTunes. Jeśli na komputerze jest zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające i występują problemy z instalacją aplikacji iTunes dla systemu Windows, w celu rozwiązania problemów może być konieczne wyłączenie lub odinstalowanie oprogramowania zabezpieczającego.

Ponownie uruchom komputer

Po ponownym uruchomieniu spróbuj jeszcze raz zainstalować aplikację iTunes.

Dodatkowa pomoc

Jeśli kroki opisane w tym artykule nie rozwiążą problemu, być może rozwiązanie jest dostępne na witrynie pomocy technicznej Microsoft.

Jeśli zauważysz wiele przypadków konkretnego problemu z instalacją, dla którego nie ma rozwiązania, powiadom dział AppleCare Engineering za pośrednictwem kanału eskalacji.

Jeśli te czynności nie rozwiązały problemu klienta, zbierz dziennik instalatora i raport MSinfo32, aby wysłać je do działu inżynieryjnego razem z eskalacją RTA. Wykonaj poniższe czynności, aby wygenerować dzienniki.

Jeśli nie uda się zainstalować tylko usługi Apple Mobile Device Support, zbierz dziennik instalatora AMDS, wykonując czynności opisane w wewnętrznej sekcji artykułu Aplikacja iTunes dla systemu Windows nie rozpoznaje iPhone’a, iPada lub iPoda.

Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez Apple, lub niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Data publikacji: