Jeśli aplikacja iTunes została pobrana z witryny firmy Apple, wykonaj czynności opisane w tym artykule.
Jeśli masz system Windows 10, możesz też pobrać aplikację iTunes ze sklepu Microsoft Store. W przypadku problemów z zainstalowaniem aplikacji iTunes pochodzącej z witryny firmy Apple pobierz ją ze sklepu Microsoft Store. Jeśli nie możesz pobrać ani uaktualnić aplikacji iTunes ze sklepu Microsoft Store, skontaktuj się z firmą Microsoft, aby uzyskać pomoc.
Jeśli nie możesz zainstalować na komputerze z systemem Windows aplikacji iTunes z witryny firmy Apple albo jest wyświetlany komunikat o błędzie „błąd 2” lub „Nie odnaleziono usługi Apple Application Support”, wykonaj kolejno opisane poniżej czynności.
Jeśli widzisz inny komunikat o błędzie podczas próby zainstalowania aplikacji iTunes, dowiedz się, jak rozwiązać problemy dotyczące nieoczekiwanego zamykania lub kłopotów z uruchamianiem.
Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) jako administrator komputera
Jeśli nie wiesz, czy masz konto administratora, dowiedz się, jak zalogować się jako administrator.
Możesz też zapytać o to w dziale informatycznym, zajrzeć do systemu pomocy na komputerze lub poszukać informacji na stronie support.microsoft.com/pl-pl.
Zainstaluj najnowsze uaktualnienia systemu Microsoft Windows
Aby pobrać najnowsze uaktualnienia, odwiedź stronę Microsoft Windows Update.
Aplikacja iTunes dla systemu Windows wymaga systemu Windows 7 lub nowszego z zainstalowanym najnowszym dodatkiem Service Pack. Jeśli nie możesz zainstalować uaktualnień, poproś o pomoc w dziale informatycznym, poszukaj instrukcji w systemie pomocy na komputerze lub zajrzyj na stronę support.microsoft.com/pl-pl.
Pobierz najnowszą obsługiwaną wersję aplikacji iTunes dla swojego komputera z systemem Windows
Pobierz aplikację iTunes z witryny firmy Apple, a następnie kliknij przycisk Pobierz, aby pobrać instalator aplikacji iTunes. Gdy zostanie wyświetlony monit, kliknij przycisk Zapisz (a nie Uruchom).
Jeśli masz system Windows 10, możesz pobrać najnowszą wersję aplikacji iTunes ze sklepu Microsoft Store. Jeśli pobierzesz aplikację iTunes ze sklepu Microsoft Store, nie powinno być konieczne wykonywanie pozostałych czynności z tego artykułu. Jeśli aplikacja iTunes została pobrana z witryny firmy Apple, wykonaj następujące czynności.
Napraw aplikację iTunes
Kliknij prawym przyciskiem myszy instalator pobrany w kroku 3 (będzie nosił nazwę iTunesSetup lub iTunes6464Setup) i wybierz opcję Uruchom jako administrator.
Jeśli na komputerze była już wcześniej zainstalowana aplikacja iTunes, instalator wyświetli monit o naprawę oprogramowania.
Gdy naprawa dobiegnie końca, uruchom komputer ponownie i spróbuj uruchomić aplikację iTunes.
Usuń składniki pozostałe po poprzedniej instalacji
Jeśli nie powiedzie się zainstalowanie lub naprawienie aplikacji iTunes, może być konieczne usunięcie składników pozostałych po jej poprzedniej instalacji i ponowne zainstalowanie aplikacji.
Dowiedz się, jak usunąć i ponownie zainstalować aplikację iTunes oraz inne składniki oprogramowania dla systemu Windows Vista lub nowszego.
Utwory muzyczne kupione w sklepie iTunes Store lub zaimportowane z płyt CD są domyślnie zachowywane w folderze Moja muzyka. Usunięcie aplikacji iTunes nie powoduje usunięcia muzyki.
Wyłącz oprogramowanie powodujące konflikty
Niektóre procesy działające w tle mogą powodować problemy uniemożliwiające zainstalowanie aplikacji takich jak iTunes.
Jeśli na komputerze jest zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające i występują problemy z instalacją aplikacji iTunes dla systemu Windows, w celu rozwiązania problemów może być konieczne wyłączenie lub odinstalowanie oprogramowania zabezpieczającego.
Uruchom ponownie komputer
Po ponownym uruchomieniu spróbuj jeszcze raz zainstalować aplikację iTunes.
Dodatkowa pomoc
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Pakiet Instalatora Windows”, wykonaj te czynności, aby spróbować naprawić oprogramowanie za pośrednictwem Panelu sterowania Windows.
Jeśli czynności przedstawione w tych artykułach nie pomogły w rozwiązaniu problemu, możesz spróbować poszukać innego rozwiązania w witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft.