Jeśli nie widzisz zawartości udostępnionej przez rodzinę

Skorzystaj z pomocy, by uzyskać dostęp do udostępnianych zakupów członków rodziny oraz do subskrypcji usługi Apple Music.

Korzystając z Chmury rodzinnej, członkowie Twojej rodziny mogą udostępniać zakupy ze sklepów iTunes Store, iBooks i App Store, rodzinną subskrypcję usługi Apple Music oraz inne rodzaje zawartości. Wystarczy skonfigurować Chmurę rodzinną, zaprosić członków rodziny do dołączenia do niej, a następnie włączyć funkcje, które chcesz udostępniać. Jeśli nie widzisz zawartości udostępnionej przez rodzinę, skorzystaj z naszej pomocy. 

Sprawdź ustawienia i upewnij się, że wszędzie, gdzie się logujesz, w tym w Chmurze rodzinnej i sklepie iTunes Store, korzystasz z tego samego konta Apple ID. Poproś o sprawdzenie ustawień także członków swojej rodziny.

Przeglądanie ustawień Chmury rodzinnej

Sprawdź ustawienia Chmury rodzinnej, aby upewnić się, że do logowania użyto właściwego konta Apple ID. Następnie sprawdź, czy są włączone funkcje, z których chcesz korzystać w połączeniu z Chmurą rodzinną, np. udostępnianie zakupów i Apple Music.

Sprawdź, z którego konta Apple ID korzystasz

Sprawdź, jakie funkcje udostępniasz

Na urządzeniach iPhone, iPad lub iPod touch

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > Chmura rodzinna. Jeśli używasz systemu iOS 10.2 lub starszego, wybierz kolejno opcje Ustawienia > iCloud > Rodzina.
  2. Stuknij swoje imię i nazwisko. 
  3. Potwierdź lub zmień konto Apple ID, którego chcesz użyć do udostępniania zawartości.
  4. Wróć do ekranu Chmura rodzinna i upewnij się, że opcje Udostępnianie zakupów i/lub Apple Music są włączone. 
  5. Stuknij Udostępnianie zakupów i upewnij się, że ustawienie Udostępnij moje zakupy jest włączone.

Na komputerze Mac

  1. Wybierz kolejno menu Apple () > Preferencje systemowe, a następnie kliknij opcję iCloud. 
  2. Kliknij opcję Zarządzaj rodziną, a następnie swoje imię i nazwisko.
  3. Potwierdź lub zmień konto Apple ID, którego chcesz użyć do udostępniania zawartości.
  4. Kliknij opcję Moje aplikacje i usługi.
  5. Przejdź do obszaru Udostępnianie zakupów i upewnij się, że jest zaznaczona opcja Udostępnij moje zakupy. Możesz też przejść do usługi Apple Music i sprawdzić, czy udostępniasz rodzinną subskrypcję tej usługi.

Jeśli korzystasz z systemu macOS Sierra lub starszego, po potwierdzeniu lub zmianie konta Apple ID upewnij się, że jest zaznaczona opcja Udostępnij moje zakupy.

        

Sprawdź, którego konta Apple ID używasz w iTunes Store

Upewnij się, że logujesz się w iTunes Store przy użyciu tego samego konta Apple ID, które zostało przez Ciebie wybrane na potrzeby udostępniania zawartości rodzinie.

Na urządzeniach iPhone, iPad lub iPod touch

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko].
  2. Stuknij iTunes Store i App Store.
  3. Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID w iTunes Store i w Chmurze rodzinnej. 

Jeśli używasz systemu iOS 10.2 lub starszego, wybierz kolejno opcje Ustawienia > iTunes Store i App Store, a następnie sprawdź konto Apple ID.

Na komputerze Mac

  1. Otwórz program iTunes.
  2. Kliknij Konto.
  3. Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID w iTunes Store i w Chmurze rodzinnej.

Możesz też sprawdzić, czy kraj lub region skojarzony z kontem Apple ID jest taki sam u Ciebie i pozostałych członków rodziny. W razie potrzeby możesz zmienić kraj skojarzony z kontem Apple ID

Kolejne czynności

Jeśli nadal nie możesz udostępniać treści, wykonaj poniższe czynności. Po każdej z nich sprawdź, czy udostępnianie jest możliwe. 

Wyloguj się ze sklepów iTunes Store i App Store

Jeśli nadal nie widzisz lub nie możesz pobrać zawartości udostępnianej przez rodzinę albo nie możesz korzystać z usługi Apple Music, wyloguj się ze sklepów iTunes Store i App Store, a następnie zaloguj się ponownie.

Na urządzeniach iPhone, iPad lub iPod touch:

  1. Jeśli używasz systemu iOS 10.3 lub nowszego, wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko], a następnie stuknij opcję Wyloguj się. Jeśli używasz systemu iOS 10.2 lub starszego, wybierz kolejno opcje Ustawienia > iTunes Store i App Store, stuknij swój identyfikator Apple ID, a następnie stuknij opcję Wyloguj się.
  2. Postępuj zgodnie ze wskazówkami podanymi na ekranie.
  3. Wprowadź hasło konta Apple ID, a następnie wybierz opcję Zaloguj się.

Na komputerze Mac:

  1. Otwórz program iTunes.
  2. Kliknij kolejno opcje Konto > Wyloguj się.
  3. Kliknij kolejno opcje Konto > Zaloguj się.
  4. Wprowadź identyfikator Apple ID i hasło, a następnie wybierz opcję Zaloguj się.

Na urządzeniu Apple TV (4. generacji):

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Konta > iTunes Store i App Store.
  2. Wybierz opcję Wyloguj się.
  3. Wybierz opcję Zaloguj się.
  4. Wprowadź identyfikator Apple ID i hasło, a następnie wybierz opcję Zaloguj się.

Upewnij się, że logujesz się w sklepie iTunes Store przy użyciu tego samego konta Apple ID, które zostało przez Ciebie wybrane na potrzeby udostępniania zawartości rodzinie. Nie musisz wylogowywać się z innych usług, w których korzystasz z konta Apple ID, takich jak iCloud czy iMessage.

Upewnij się, że aplikację można udostępniać

Aby sprawdzić, czy udostępnianie danej aplikacji jest możliwe, otwórz stronę produktu w sklepie App Store i przewiń w dół do sekcji Informacje. Następnie sprawdź w sekcji Chmura rodzinna, czy widoczna jest opcja Tak lub Nie.

Niektóre aplikacje mogą nie obsługiwać Chmury rodzinnej. Po kupieniu takiej aplikacji znajdziesz ją w swojej historii zakupów, ale członkowie Twojej rodziny nie będą mogli jej zobaczyć ani ponownie pobrać.

Sprawdź, czy zakup nie jest ukryty

Jeśli członek rodziny ukryje jedną z kupionych przez siebie rzeczy, to nikt inny jej nie zobaczy. Taka osoba może w dowolnym momencie pokazać ukryty element.

Upewnij się, że urządzenie spełnia wymagania systemowe

Aby uzyskać dostęp do zawartości udostępnianej przez rodzinę, musisz mieć urządzenie iPhone, iPad lub iPod touch z systemem iOS 8 lub nowszym albo komputer Mac z systemem OS X Yosemite lub nowszym. Jeśli używasz urządzenia starszego typu, zawartość udostępniana przez rodzinę nie będzie widoczna. Jeśli używasz urządzenia Apple TV, będziesz widzieć tylko udostępnione filmy i programy TV. 

Do utworzenia grupy Chmury rodzinnej lub dołączenia do niej jest wymagany system iOS 8 albo OS X Yosemite. Zobacz wymagania systemowe Chmury rodzinnej.

Więcej informacji

Chmura rodzinna wymaga zalogowania się w usłudze iCloud i programie iTunes przy użyciu osobistego konta Apple ID. Jeśli udostępnianie zakupów rodzinie jest włączone, muzykę, filmy, programy TV i książki można pobierać na maksymalnie 10 urządzeń dla każdego konta, w tym na pięć komputerów. Nie wszystkie kupione rzeczy można udostępniać. Zawartość można ukryć przed członkami rodziny. Ukryta zawartość nie jest dostępna do pobrania. Zawartość pobrana od członków rodziny albo otrzymana przy użyciu kodów zakupowych nie jest obsługiwana przez funkcję „Poproś o zakup”.

Data publikacji: