Jeśli nie możesz znaleźć zawartości udostępnionej przez rodzinę

Sprawdź swoje ustawienia i poproś o sprawdzenie ustawień także członków swojej rodziny. Jeśli nadal nie możesz znaleźć aplikacji lub innej zawartości, dowiedz się, co zrobić w takiej sytuacji.

Sprawdź ustawienia Chmury rodzinnej

Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID dla funkcji Chmura rodzinna oraz Multimedia i zakupy. Upewnij się, że udostępnianie zakupów jest włączone. Poproś o sprawdzenie ustawień także członków rodziny.

Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch

  1. Otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię i nazwisko, a następnie stuknij pozycję Chmura rodzinna.
  2. Stuknij swoje imię i nazwisko. 
  3. Zanotuj, który identyfikator Apple ID jest wymieniony. Będziesz potrzebować tego identyfikatora Apple ID, aby zalogować się później.
    Telefon iPhone wyświetlający konto Apple ID używane do udostępniania zawartości
  4. Stuknij opcję Wstecz, aby wrócić do Chmury rodzinnej.
  5. Stuknij opcję Udostępnianie zakupów i upewnij się, że ustawienie Udostępniaj zakupy członkom rodziny jest włączone.
  6. Stuknij opcję Wstecz, a następnie stuknij opcję Apple ID.
  7. Stuknij opcję Multimedia i zakupy.
  8. Stuknij opcję Pokaż konto.
  9. Zaloguj się za pomocą swojego konta Apple ID. Upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego konta Apple ID, którego używasz w Chmurze rodzinnej.
    Telefon iPhone wyświetlający Ustawienia Apple ID

Na komputerze Mac

  1. Wybierz kolejno opcje menu Apple  > Preferencje systemowe, a następnie kliknij pozycję Chmura rodzinna.
  2. Kliknij opcję Udostępnianie zakupów.
  3. Zanotuj, który identyfikator Apple ID jest wymieniony. Będziesz potrzebować tego identyfikatora Apple ID, aby zalogować się później.Preferencje systemowe na komputerze Mac z wyświetlaną opcją Ustawienia Apple ID
  4. Upewnij się, że opcja Udostępniaj moje zakupy jest zaznaczona.
  5. Otwórz sklep App Store.
  6. Wybierz kolejno opcje Sklep > Pokaż moje konto.
  7. Kliknij opcję Pokaż informacje.
  8. Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID, którego używasz w Chmurze rodzinnej.
    Sklep App Store na komputerze Mac z informacjami o koncie Apple ID


Jeśli nadal nie możesz znaleźć udostępnianej zawartości

Wyloguj się z sekcji Multimedia i zakupy

Upewnij się, że do wszystkich usług firmy Apple logujesz się przy użyciu tego samego konta Apple ID, którego używasz do udostępniania zawartości rodzinie. Nie musisz wylogowywać się z innych usług, w których korzystasz z konta Apple ID, takich jak iCloud czy iMessage.

Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko].
  2. Stuknij opcję Multimedia i zakupy.
  3. Stuknij opcję Wyloguj się.
  4. Ponownie stuknij opcję Multimedia i zakupy.
  5. Stuknij opcję Nie jesteś [Twoje imię i nazwisko]?, a następnie zaloguj się za pomocą konta Apple ID, którego używasz w Chmurze rodzinnej.

Na komputerze Mac

  1. Otwórz sklep App Store.
  2. Na pasku menu wybierz kolejno opcje Sklep > Wyloguj się.
  3. Na pasku menu wybierz kolejno opcje Sklep > Zaloguj się.
  4. Zaloguj się przy użyciu tego samego konta Apple ID, którego używasz w Chmurze rodzinnej.

Na urządzeniu Apple TV

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Użytkownicy i konta > [Twoje imię i nazwisko]. 
  2. Wybierz opcję Sklep.
  3. Wybierz opcję Wyloguj się.
  4. Wybierz opcję Zaloguj się.
  5. Zaloguj się przy użyciu tego samego konta Apple ID, którego używasz w Chmurze rodzinnej.

Sprawdź, czy aplikację można udostępniać

  1. Przejdź do sklepu App Store.
  2. Znajdź aplikację.
  3. Przewiń w dół do sekcji Obsługuje i upewnij się, że znajduje się tam pozycja Chmura rodzinna. 

Niektóre aplikacje mogą nie obsługiwać Chmury rodzinnej. Po kupieniu takiej aplikacji znajdziesz ją w swojej historii zakupów, ale członkowie Twojej rodziny nie będą mogli jej zobaczyć ani ponownie pobrać. Dowiedz się, jakie typy zawartości można udostępniać rodzinie przy użyciu funkcji udostępniania zakupów.

Zapytaj członka rodziny, czy zakup nie jest ukryty

Jeśli członek rodziny ukryje jeden ze swoich zakupów, to nikt inny go nie zobaczy. Taka osoba może w dowolnym momencie pokazać aplikacje na komputerze Mac.

Upewnij się, że urządzenie spełnia wymagania systemowe.

Aby uzyskać dostęp do zawartości udostępnianej przez rodzinę, musisz mieć urządzenie iPhone, iPad lub iPod touch z systemem iOS 8 lub nowszym albo komputer Mac z systemem OS X Yosemite lub nowszym. Jeśli używasz urządzenia starszego typu, zawartość udostępniana przez rodzinę nie będzie widoczna.

Data publikacji: