Jeśli nie widzisz zawartości udostępnionej przez rodzinę

Skorzystaj z pomocy, by uzyskać dostęp do udostępnianych zakupów członków rodziny oraz do udostępnianych subskrypcji, np. miejsca dyskowego w usłudze iCloud lub usługi Apple Music.

Dzięki Chmurze rodzinnej członkowie rodziny mogą udostępniać rzeczy kupione w sklepie App Store oraz kupione utwory muzyczne, filmy, programy TV i książki, subskrypcję rodzinną usługi Apple Music, subskrypcję Apple Arcade, subskrypcję Apple News+, subskrypcję Apple TV+ oraz pakiet dyskowy iCloud. Wystarczy skonfigurować Chmurę rodzinną, zaprosić członków rodziny do dołączenia do niej, a następnie włączyć funkcje, które chcesz udostępniać. Jeśli nie widzisz zawartości udostępnionej przez rodzinę, skorzystaj z naszej pomocy. 

Sprawdź ustawienia i upewnij się, że wszędzie, gdzie się logujesz, w tym w Chmurze rodzinnej i sklepie iTunes Store, korzystasz z tego samego konta Apple ID. Poproś o sprawdzenie ustawień także członków swojej rodziny.

Przejrzyj ustawienia Chmury rodzinnej

Sprawdź ustawienia Chmury rodzinnej, aby upewnić się, że do logowania użyto właściwego konta Apple ID. Następnie sprawdź, czy są włączone funkcje, z których chcesz korzystać w połączeniu z Chmurą rodzinną, np. udostępnianie zakupów i Apple Music.

Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > Chmura rodzinna. Jeśli używasz systemu iOS 10.2 lub starszego, wybierz kolejno opcje Ustawienia > iCloud > Rodzina.
  2. Stuknij swoje imię i nazwisko. 
  3. Potwierdź lub zmień konto Apple ID, którego chcesz użyć do udostępniania zawartości.
  4. Wróć do Chmury rodzinnej i upewnij się, że funkcje, które chcesz udostępnić, są włączone. 
  5. Stuknij Udostępnianie zakupów i upewnij się, że ustawienie Udostępnij moje zakupy jest włączone.

Na komputerze Mac

  1. Wybierz kolejno opcje menu Apple  > Preferencje systemowe, a następnie kliknij pozycję Chmura rodzinna.
  2. Kliknij opcję Udostępnianie zakupów.
  3. Potwierdź lub zmień konto Apple ID, którego chcesz użyć do udostępniania zawartości.
  4. Upewnij się, że opcja Udostępniaj moje zakupy jest zaznaczona.

Sprawdzanie, które konto Apple ID jest używane do zakupów

Upewnij się, że logujesz się w iTunes Store i App Store przy użyciu tego samego konta Apple ID, które zostało przez Ciebie wybrane na potrzeby udostępniania zakupów i w usłudze iCloud.

Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko].
  2. Stuknij iTunes Store i App Store.
  3. Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID w sklepie iTunes Store i w Chmurze rodzinnej. 

Jeśli używasz systemu iOS 10.2 lub starszego, wybierz kolejno opcje Ustawienia > iTunes Store i App Store, a następnie sprawdź konto Apple ID.

Na komputerze Mac

  1. Otwórz sklep App Store.
  2. Wybierz kolejno opcje Sklep > Pokaż moje konto.
  3. Kliknij opcję Pokaż informacje.
  4. Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID, którego używasz w Chmurze rodzinnej.

Kolejne czynności

Jeśli nadal nie możesz udostępniać treści, wykonaj poniższe czynności. Po każdej z nich sprawdź, czy udostępnianie jest możliwe. 

Wyloguj się ze sklepów iTunes Store i App Store

Jeśli nadal nie widzisz lub nie możesz pobrać zawartości udostępnianej przez rodzinę albo nie możesz korzystać z udostępnianych subskrypcji Apple, wyloguj się ze sklepów iTunes Store i App Store, a następnie zaloguj się ponownie.

Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch:

  1. Jeśli używasz systemu iOS 10.3 lub nowszego, wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko], a następnie stuknij opcję Wyloguj się. Jeśli używasz systemu iOS 10.2 lub starszego, wybierz kolejno opcje Ustawienia > iTunes Store i App Store, stuknij swój identyfikator Apple ID, a następnie stuknij opcję Wyloguj się.
  2. Postępuj zgodnie ze wskazówkami podanymi na ekranie.
  3. Wprowadź hasło konta Apple ID, a następnie wybierz opcję Zaloguj się.

Na komputerze Mac:

  1. Otwórz sklep App Store.
  2. Wybierz kolejno opcje Sklep > Pokaż moje konto.
  3. Kliknij opcję Pokaż informacje.
  4. Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID, którego używasz w Chmurze rodzinnej.

Na urządzeniu Apple TV:

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Konta > iTunes Store i App Store.
  2. Wybierz opcję Wyloguj się.
  3. Wybierz opcję Zaloguj się.
  4. Wprowadź identyfikator Apple ID i hasło, a następnie wybierz opcję Zaloguj się.

Upewnij się, że do wszystkich usług firmy Apple logujesz się przy użyciu tego samego konta Apple ID, które zostało przez Ciebie wybrane na potrzeby udostępniania zawartości rodzinie. Nie musisz wylogowywać się z innych usług, w których korzystasz z konta Apple ID, takich jak iCloud czy iMessage.

Upewnij się, że aplikację można udostępniać

Aby sprawdzić, czy udostępnianie danej aplikacji jest możliwe, otwórz sklep App Store, znajdź aplikację, przewiń w dół do sekcji Obsługuje i upewnij się, że Chmura rodzinna jest wyświetlana.

Niektóre aplikacje mogą nie obsługiwać Chmury rodzinnej. Po kupieniu takiej aplikacji znajdziesz ją w swojej historii zakupów, ale członkowie Twojej rodziny nie będą mogli jej zobaczyć ani ponownie pobrać.

Sprawdź, czy zakup nie jest ukryty

Jeśli członek rodziny ukryje jedną z kupionych przez siebie rzeczy, to nikt inny jej nie zobaczy. Taka osoba może w dowolnym momencie pokazać aplikacje na komputerze Mac.

Upewnij się, że urządzenie spełnia wymagania systemowe

Aby uzyskać dostęp do zawartości udostępnianej przez rodzinę, musisz mieć urządzenie iPhone, iPad lub iPod touch z systemem iOS 8 lub nowszym albo komputer Mac z systemem OS X Yosemite lub nowszym. Jeśli używasz urządzenia starszego typu, zawartość udostępniana przez rodzinę nie będzie widoczna.  

Do utworzenia grupy Chmury rodzinnej lub dołączenia do niej jest wymagany system iOS 8 albo OS X Yosemite. Zobacz wymagania systemowe Chmury rodzinnej.

Więcej informacji

Chmura rodzinna wymaga użycia tego samego konta Apple ID do zakupów oraz do usługi iCloud. Jeśli w Twojej rodzinie jest włączone udostępnianie zakupów, utwory muzyczne, filmy, programy TV i książki można pobierać na maksymalnie 10 urządzeń na konto, z których tylko 5 może być komputerami. Nie wszystkie treści można udostępniać. Zawartość można ukryć przed członkami rodziny. Ukryta zawartość nie jest dostępna do pobrania. Zawartość pobrana od członków rodziny albo otrzymana przy użyciu kodów zakupowych nie jest obsługiwana przez funkcję „Poproś o zakup”.

Data publikacji: