Jeżeli na telefonie iPhone lub iPadzie wyświetlany jest komunikat „Brak sieci” lub „Szukam”

Jeśli na telefonie iPhone lub iPadzie (Wi-Fi + Cellular) jest wyświetlany komunikat „Brak sieci” lub „Szukam” albo nie można połączyć się z siecią komórkową lub siecią danych komórkowych, wykonaj następujące czynności:

Sprawdź obszar zasięgu sieci

Upewnij się, że znajdujesz się na obszarze objętym zasięgiem sieci komórkowej. Następnie wykonaj poniższe czynności:

  • Aby włączyć lub wyłączyć sieć komórkową danych, otwórz Ustawienia, a następnie stuknij opcję Sieć komórkowa lub Mobile Data (Dane mobilne). Jeśli używasz iPada, możesz zobaczyć opcje Ustawienia > Dane komórkowe.
  • Jeśli podróżujesz za granicę, upewnij się, że urządzenie jest skonfigurowane do obsługi roamingu danych. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć komórkowa > Opcje danych kom. > Roaming danych.

Uruchom ponownie telefon iPhone lub iPada

Uruchom ponownie urządzenie. Jeśli nie masz pewności, jak to zrobić, wykonaj następujące czynności.


Sprawdź, czy jest dostępne uaktualnienie ustawień operatora

Aby ręcznie sprawdzić dostępność uaktualnienia ustawień operatora i je zainstalować:

  1. Upewnij się, że urządzenie jest połączone z siecią Wi-Fi lub siecią komórkową.
  2. Stuknij kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > To urządzenie. Jeśli uaktualnienie jest dostępne, pojawi się możliwość uaktualnienia ustawień operatora.
  3. Aby zobaczyć wersję ustawień operatora na urządzeniu, stuknij kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > To urządzenie i znajdź pozycję Operator.

Po włożeniu do telefonu iPhone lub iPada nowej karty SIM konieczne jest pobranie ustawień nowego operatora.


Wyjmij kartę SIM i włóż ją z powrotem

Jeśli karta SIM jest uszkodzona lub nie pasuje do kieszeni na kartę SIM, skontaktuj się ze swoim operatorem sieci komórkowej. Dowiedz się więcej na temat wyjmowania karty SIM.


Zresetuj ustawienia sieciowe

Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Wyzeruj > Ustawienia sieciowe. Powoduje to też zresetowanie wcześniej używanych sieci Wi-Fi i haseł, ustawień sieci komórkowej oraz ustawień sieci VPN i APN.


Uaktualnij telefon iPhone lub iPada

Uaktualnij telefon iPhone lub iPada do najnowszej wersji systemu iOS.


Skontaktowanie się z operatorem

Problemy dotyczące operatora lub konta mogą wpływać na działanie usługi. Skontaktuj się z operatorem, aby:

  • sprawdzić, czy Twoje konto jest aktywne i jest w prawidłowym stanie;
  • upewnić się, że na danym obszarze nie wystąpiły żadne awarie ani przerwy w działaniu usług;
  • sprawdzić, czy urządzenie ma aktywowany właściwy plan taryfowy i nie zablokowano mu dostępu do usług sieci komórkowej.

Tylko operator sieci komórkowej ma dostęp do danych dotyczących Twojego konta i może nimi zarządzać. Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu strony obsługi operatora sieci komórkowej, skorzystaj z artykułu dotyczącego wsparcia oferowanego przez operatorów lub użyj wyszukiwarki internetowej.


Dodatkowa pomoc

Jeśli operator potwierdzi, że Twoje konto lub sieć działają prawidłowo, ale nadal nie możesz połączyć się z siecią komórkową, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Jeśli obok pozycji Brak sieci widoczne jest powiadomienie, dowiedz się, co zrobić.

Data publikacji: