Jeśli nie można włączyć telefonu iPhone lub urządzenie „zawiesiło się”

Dowiedz się, co zrobić, jeśli ekran telefonu iPhone „zawiesił się” lub nie reaguje na dotyk albo urządzenie zatrzymało się podczas uruchamiania.

Jeśli ekran jest czarny lub „zawiesił się”

Wykonaj czynności dla używanego urządzenia.

Na iPhonie 8 lub nowszym, w tym iPhonie SE (2. i 3. generacji)

  1. Naciśnij i szybko puść przycisk zwiększania głośności.
  2. Naciśnij i szybko puść przycisk zmniejszania głośności.
  3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się logo Apple.
    Animacja przedstawiająca telefon iPhone ze strzałkami wskazującymi przycisk zwiększania głośności, następnie przycisk zmniejszania głośności, a następnie przycisk boczny.
  4. Jeśli telefon nie włącza się, wykonaj te czynności, aby sprawdzić sprzęt i naładować telefon. Konieczne może być ładowanie urządzenia nawet przez godzinę.
  5. Jeśli telefon nadal się nie włącza, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Na telefonie iPhone 7 lub iPhone 7 Plus

  1. Naciśnij przycisk boczny oraz przycisk zmniejszania głośności i przytrzymaj je, aż pojawi się logo firmy Apple.
    iPhone ze strzałkami wskazującymi przycisk boczny i przycisk zmniejszania głośności.
  2. Jeśli telefon nie włącza się, wykonaj te czynności, aby sprawdzić sprzęt i naładować telefon. Konieczne może być ładowanie urządzenia nawet przez godzinę.
  3. Jeśli telefon nadal się nie włącza, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Na telefonie iPhone 6s lub starszym, w tym telefonie iPhone SE (1. generacji)

  1. Naciśnij przycisk Początek oraz przycisk boczny lub przycisk górny i przytrzymaj je, aż pojawi się logo firmy Apple.
  2. Jeśli telefon nie włącza się, wykonaj te czynności, aby sprawdzić sprzęt i naładować telefon. Konieczne może być ładowanie urządzenia nawet przez godzinę.
  3. Jeśli telefon nadal się nie włącza, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Jeśli iPhone włącza się, ale zatrzymuje się podczas uruchamiania

Jeśli podczas uruchamiania widzisz logo Apple albo czerwony lub niebieski ekran, spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Podłącz telefon iPhone do komputera. Na komputerze Mac z systemem macOS Catalina otwórz Findera. Na komputerze Mac z systemem macOS Mojave lub starszym albo komputerze PC otwórz aplikację iTunes. Dowiedz się, która wersja systemu macOS działa na Twoim komputerze Mac.
  2. Wybierz swój telefon iPhone na komputerze.
  3. Gdy iPhone jest podłączony, wykonaj następujące czynności:
    • Na iPhonie 8 lub nowszym, w tym iPhonie SE (2. i 3. generacji): naciśnij i szybko puść przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i szybko puść przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny.

      Animacja przedstawiająca telefon iPhone ze strzałkami wskazującymi przycisk zwiększania głośności, następnie przycisk zmniejszania głośności, a następnie przycisk boczny.
    • Na telefonie iPhone 7 lub iPhone 7 Plus: jednocześnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny oraz przycisk zmniejszania głośności.
      iPhone ze strzałkami wskazującymi przycisk zmniejszania głośności i przycisk boczny.
    • Na telefonie iPhone 6s lub starszym, w tym telefonie iPhone SE (1. generacji): jednocześnie naciśnij i przytrzymaj przycisk Początek i przycisk boczny lub przycisk górny.
  4. Trzymaj przyciski naciśnięte, dopóki nie zobaczysz ekranu trybu awaryjnego.
    iPhone wyświetlający ekran trybu awaryjnego.
  5. Po wyświetleniu opcji odtwarzania lub uaktualniania wybierz pozycję Uaktualnij.
    Okno Findera wyświetlające monit z opcjami uaktualniania lub odtwarzania telefonu iPhone. Wybrana jest opcja Uaktualnij.
  6. Komputer pobierze oprogramowanie dla Twojego urządzenia. Jeśli ten proces potrwa dłużej niż 15 minut, urządzenie wyłączy tryb awaryjny. Powtórz kroki 2–4.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy

Skontaktuj się ze Wsparciem Apple, aby zgłosić urządzenie do serwisu.

Data publikacji: