Jeśli nie możesz dodawać kart do Portfela Apple ze względów bezpieczeństwa
Uzyskaj pomoc, jeśli nie możesz dodawać kart płatniczych do Portfela Apple ze względów bezpieczeństwa.
Jeśli nie możesz dodawać kart płatniczych
Gdy otworzysz aplikację Portfel i stukniesz przycisk Dodaj kartę
, możesz zwykle dodać do usługi Apple Pay różne karty. Jednak ze względów bezpieczeństwa dodawanie kart płatniczych do Portfela Apple na iPhonie, iPadzie lub zegarku Apple Watch, w tym nowych kart z sekcji Karty znalezione dla Ciebie, może zostać zablokowane. Może się tak zdarzyć, jeśli aktywność usługi Apple Pay powiązana z Twoim kontem Apple lub urządzeniem zostanie uznana za nietypową.
Chociaż nie możesz dodawać nowych kart płatniczych, nadal możesz dodawać do aplikacji Portfel* nowe, obsługiwane karty transportu publicznego, dokumenty tożsamości, karty dostępu i klucze. Wszystkie karty, które dodano już do aplikacji Portfel, w tym karty płatnicze, będą nadal działać.
* Możliwość dodawania niektórych kart do aplikacji Portfel zależy od konkretnego regionu.
Proszenie o weryfikację
Jeśli chcesz spróbować odzyskać możliwość dodawania kart płatniczych, możesz przesłać prośbę o weryfikację. Wniosek o weryfikację można złożyć tylko na urządzeniu, którego dotyczy problem. Nie można tego zrobić, dzwoniąc do Apple.
Aby poprosić o weryfikację, urządzenie musi mieć system iOS 27 lub iPadOS 27 lub nowszy. W przypadku zegarka Apple Watch musisz poprosić o weryfikację za pomocą aplikacji Watch na połączonym w parę iPhonie. Apple Watch musi mieć system watchOS 27 lub nowszy.
Jeśli dodanie karty nie powiedzie się, na ekranie wyświetli się komunikat Nie można dodać karty. Aby złożyć odwołanie, stuknij opcję Poproś o weryfikację.
Przeczytaj wskazówki na ekranie. Jeśli chcesz kontynuować, stuknij Wyślij do Apple.
Jeśli korzystasz ze starszego systemu operacyjnego, pojawi się monit o uaktualnienie urządzenia. Po uaktualnieniu urządzenia do najnowszej wersji systemu operacyjnego prześlij ponownie prośbę o weryfikację.
Czego się spodziewać
Jeśli przed zakończeniem weryfikacji przez Apple spróbujesz ponownie dodać kartę płatniczą na tym samym urządzeniu, zobaczysz informację, że prośba jest w trakcie rozpatrywania.
Proces weryfikacji jest zarządzany przez Apple, a nie przez wystawcę karty. Na rozpatrzenie wniosku Apple może potrzebować kilku dni. Gdy Apple zakończy weryfikację, możliwość dodawania kart płatniczych do Portfela Apple zostanie albo przywrócona, albo wyłączona na stałe.
