Jeśli Apple TV wyświetla komunikat „Problem z siecią” lub „Brak Internetu”
Jeśli Apple TV nie może połączyć się z siecią Wi-Fi lub aktywnym centrum akcesoriów, może pojawić się komunikat „Problem z siecią” lub „Brak Internetu”.
Pierwsze czynności
Upewnij się, że modem i router są podłączone do zasilania, a następnie uruchom ponownie modem i router.
Upewnij się, że Apple TV i iPhone są połączone z tą samą preferowaną siecią Wi-Fi.
Aby zmienić sieć, z którą jest połączone urządzenie Apple TV, otwórz Ustawienia, wybierz opcję Sieć, wybierz opcję Wi-Fi, a następnie wybierz sieć z listy.
Aby zmienić sieć, z którą połączony jest iPhone, otwórz aplikację Ustawienia i stuknij Wi-Fi.
Dodatkowa pomoc
Jeśli potrzebujesz pomocy z ustawieniami i konfiguracją sieci lub nie administrujesz siecią, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (ISP) lub administratorem sieci.
Brak internetu
Jeśli twój modem i router są podłączone do zasilania, ale nie wyświetlają stałych świateł wskazujących, że są podłączone do internetu, możesz mieć awarię internetu.
Wielu dostawców usług internetowych (ISP) ma dedykowane strony internetowe lub aplikacje do zgłaszania i śledzenia awarii. Sprawdź stronę internetową lub aplikację swojego dostawcy, aby uzyskać informacje o potencjalnych awariach w Twojej okolicy.
Brak połączenia z Wi-Fi
Apple TV może znajdować się zbyt daleko od routera lub punktu dostępu. Spróbuj przesunąć Apple TV bliżej routera lub punktu dostępu i usuń potencjalne źródła zakłóceń bezprzewodowych.
Niezgodność sieci
Upewnij się, że Apple TV i aktywne centrum akcesoriów są połączone z tą samą siecią.
Aby zmienić sieć, z którą jest połączone urządzenie Apple TV, otwórz Ustawienia, wybierz opcję Sieć, wybierz opcję Wi-Fi, a następnie wybierz sieć z listy.
Możesz sprawdzić, które centrum akcesorium jest aktywne, w aplikacji Dom. Stuknij przycisk Więcej
, stuknij opcję Ustawienia domu, a następnie stuknij opcję Centra akcesoriów i mostki. Możesz sprawdzić, z którą siecią jest połączone aktywne centrum akcesoriów, w aplikacji Dom. Stuknij aktywne centrum akcesoriów na karcie Dom, a następnie stuknij ikonę Ustawienia
.
Nieosiągalne centrum akcesoriów
Jeśli wszystkie twoje urządzenia są w tej samej sieci, ale Twoje centrum akcesoriów jest nieosiągalne, być może ustawienie routera uniemożliwia połączenie z siecią. Sprawdź konfigurację routera pod kątem reguł zapory i innych ustawień, które mogą blokować centrum akcesoriów.
DHCP
Protokół DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) przypisuje adresy IP identyfikujące urządzenia w sieci. Każdy adres IP identyfikuje urządzenie w sieci i umożliwia mu komunikację z innymi urządzeniami w sieci i Internecie.
W sieci powinien znajdować się tylko jeden serwer DHCP. Jeśli w tej samej sieci znajduje się wiele serwerów DHCP, konflikty adresów IP mogą uniemożliwić niektórym urządzeniom łączenie się z internetem lub korzystanie z zasobów sieciowych.
Możesz również podjąć odpowiednie kroki, aby upewnić się, że jest wystarczająco dużo adresów IP dostępnych dla wszystkich urządzeń w sieci, takie jak skrócenie czasu dzierżawy DHCP, zwiększenie limitu urządzeń klienckich i zastąpienie starszego routera takim, który jest w stanie przypisać więcej adresów IP.
DNS
Aby uzyskać łatwy dostęp do witryn internetowych, urządzenia potrzebują serwera DNS (Domain Name System) do tłumaczenia nazw domen (takich jak apple.com) na adresy IP. Domyślnie router korzysta z serwera DNS dostawcy usług internetowych (ISP). Jeśli router jest skonfigurowany do korzystania z innego serwera DNS, upewnij się, że adres IP serwera DNS jest poprawny.
Peer-to-Peer
Apple TV może nie być w stanie łączyć się z innymi urządzeniami w sieci Wi-Fi, jeśli ruch równorzędny (peer-to-peer) jest zablokowany. Ruch peer-to-peer może być zablokowany w sieciach gościnnych. Jeśli możesz, spróbuj dołączyć do innej sieci Wi-Fi lub rozważ włączenie ruchu peer-to-peer na routerze lub punkcie dostępowym.
NAT
Funkcja translacji adresów sieciowych NAT (network address translation) dokonuje translacji między publicznymi adresami internetowymi a prywatnymi adresami w sieci lokalnej. Funkcję NAT należy włączyć tylko na routerze. Jeśli funkcja NAT jest włączona na więcej niż jednym urządzeniu (przykładowo zarówno na modemie, jak i routerze), ta sytuacja określana jako „podwójny NAT” może spowodować problemy z dostępem do niektórych zasobów sieciowych lub Internetu.