Jeśli głośnik HomePod wyświetla błąd „Problem z siecią” lub „Brak internetu”

Jeśli głośnik HomePod nie może komunikować się z siecią Wi-Fi lub aktywnym centrum akcesoriów, może pojawić się komunikat „Problem z siecią” lub „Brak internetu”. Problemy z siecią i internetem mogą wpłynąć na możliwość przesyłania dźwięku lub plików AirPlay do HomePod, wykonywania żądań Siri na HomePod lub sterowania akcesoriami inteligentnego domu w aplikacji Dom.

Pierwsze czynności

1. Uruchom ponownie HomePoda.

2. Upewnij się, że modem i router są podłączone do zasilania, a następnie uruchom ponownie modem i router.

3. Upewnij się, że HomePod i iPhone są podłączone do tej samej preferowanej sieci Wi-Fi.

   • Aby zmienić sieć, z którą jest połączony Twój HomePod*, otwórz aplikację Dom, wybierz swojego HomePoda, stuknij przycisk Ustawienia, a następnie stuknij opcję Sieć Wi-Fi.

   • Aby zmienić sieć, z którą połączony jest iPhone, otwórz aplikację Ustawienia i stuknij Wi-Fi.

Dodatkowa pomoc

Dowiedz się więcej o tym, co może wpływać na zdolność HomePoda do łączenia się i komunikowania z siecią Wi-Fi. Jeśli potrzebujesz pomocy z ustawieniami i konfiguracją sieci lub nie administrujesz siecią, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (ISP) lub administratorem sieci.

• Brak internetu

• Brak połączenia z Wi-Fi

• Niezgodne sieci

• Nieosiągalne centrum akcesoriów

• DHCP

• DNS

• Peer-to-Peer

• NAT

Brak internetu

Jeśli twój modem i router są podłączone do zasilania, ale nie wyświetlają stałych świateł wskazujących, że są podłączone do internetu, możesz mieć awarię internetu.

Wielu dostawców usług internetowych (ISP) ma dedykowane strony internetowe lub aplikacje do zgłaszania i śledzenia awarii. Sprawdź stronę internetową lub aplikację swojego dostawcy, aby uzyskać informacje o potencjalnych awariach w Twojej okolicy.

Brak połączenia z Wi-Fi

HomePod może znajdować się zbyt daleko od routera lub punktu dostępowego.

1. Na iPhonie, iPadzie lub Macu otwórz aplikację Dom.

2. Stuknij lub kliknij HomePod, a następnie stuknij lub kliknij przycisk Ustawienia.

3. Przewiń w dół do sekcji Sieć Wi-Fi. Wskaźnik siły sygnału Wi-Fi obok nazwy sieci wskazuje siłę połączenia. W przypadku głośników HomePod sparowanych w trybie stereo stuknij opcję Głośniki, a następnie opcję HomePod, aby wyświetlić wskaźnik siły sygnału Wi-Fi.

4. Jeśli wskaźnik siły sygnału pokazuje dwa paski lub mniej, sygnał Wi-Fi jest słaby. Spróbuj przesunąć HomePoda bliżej routera lub punktu dostępowego lub usuń potencjalne źródła zakłóceń sieci bezprzewodowej.

Niezgodność sieci

Upewnij się, że Twój HomePod i aktywne centrum akcesoriów są połączone z tą samą siecią. Jeśli w aplikacji Dom pojawi się komunikat, że telefon iPhone i HomePod są w różnych sieciach Wi-Fi, podłącz głośnik HomePod do tej samej sieci Wi-Fi co telefon iPhone.

1. Na iPhonie, iPadzie lub Macu otwórz aplikację Dom.

2. Stuknij lub kliknij opcję Wyświetl szczegóły pod komunikatem Niezgodność sieci HomePod. Alert Niezgodność sieci HomePod pojawia się w górnej części ekranu głównego w aplikacji Dom

3. Stuknij lub kliknij opcję Przenieś głośnik HomePod do sieci [sieć Wi-Fi]. Opcja Przenieś HomePod do innej sieci Wi-Fi pojawi się u góry ekranu ustawień HomePod.

Nieosiągalne centrum akcesoriów

Jeśli wszystkie twoje urządzenia są w tej samej sieci, ale Twoje centrum akcesoriów jest nieosiągalne, być może ustawienie routera uniemożliwia połączenie z siecią. Sprawdź konfigurację routera pod kątem reguł zapory i innych ustawień, które mogą blokować centrum akcesoriów.

DHCP

Protokół DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) przypisuje adresy IP identyfikujące urządzenia w sieci. Każdy adres IP identyfikuje urządzenie w sieci i umożliwia mu komunikację z innymi urządzeniami w sieci i Internecie.

W sieci powinien znajdować się tylko jeden serwer DHCP. Jeśli w tej samej sieci znajduje się wiele serwerów DHCP, konflikty adresów IP mogą uniemożliwić niektórym urządzeniom łączenie się z internetem lub korzystanie z zasobów sieciowych.

Możesz również podjąć odpowiednie kroki, aby upewnić się, że jest wystarczająco dużo adresów IP dostępnych dla wszystkich urządzeń w sieci, takie jak skrócenie czasu dzierżawy DHCP, zwiększenie limitu urządzeń klienckich i zastąpienie starszego routera takim, który jest w stanie przypisać więcej adresów IP.

DNS

Aby uzyskać łatwy dostęp do witryn internetowych, urządzenia potrzebują serwera DNS (Domain Name System) do tłumaczenia nazw domen (takich jak apple.com) na adresy IP. Domyślnie router korzysta z serwera DNS dostawcy usług internetowych (ISP). Jeśli router jest skonfigurowany do korzystania z innego serwera DNS, upewnij się, że adres IP serwera DNS jest poprawny.

Peer-to-Peer

HomePod może nie być w stanie komunikować się z innymi urządzeniami w sieci Wi-Fi, jeśli ruch peer-to-peer jest zablokowany. Ruch peer-to-peer może być zablokowany w sieciach gościnnych. Jeśli możesz, spróbuj dołączyć do innej sieci Wi-Fi lub rozważ włączenie ruchu peer-to-peer na routerze lub punkcie dostępowym.

NAT

Funkcja translacji adresów sieciowych NAT (network address translation) dokonuje translacji między publicznymi adresami internetowymi a prywatnymi adresami w sieci lokalnej. Funkcję NAT należy włączyć tylko na routerze. Jeśli funkcja NAT jest włączona na więcej niż jednym urządzeniu (przykładowo zarówno na modemie, jak i routerze), ta sytuacja określana jako „podwójny NAT” może spowodować problemy z dostępem do niektórych zasobów sieciowych lub Internetu.