Czego można spodziewać się podczas kontaktu ze Wsparciem Apple
W przypadku kontaktu lub komunikacji ze Wsparciem Apple możesz otrzymać prośbę o podanie pewnych informacji, które ułatwią rozwiązanie problemu.
Wsparcie Apple może poprosić o podanie kodu PIN wsparcia. Kod PIN wsparcia jest tymczasowy i można go wygenerować na stronie appleid.apple.com po zalogowaniu się na konto. Dzięki temu Wsparcie Apple może potwierdzić, że jesteś właścicielem konta. Kod PIN wsparcia nie umożliwia dostępu do urządzenia, konta ani danych. Jeśli ktoś wyśle do Ciebie łącze do wygenerowania kodu PIN wsparcia, nie klikaj tego łącza, ponieważ może to być oszustwo. Użyj powyższego łącza lub wpisz adres „https://appleid.apple.com” w przeglądarce.
Przedstawiciele Apple nigdy:
Nie wysyłają łączą do witryny internetowej ani nie proszą o zalogowanie się.
Nie proszą o podanie hasła, kodu urządzenia ani kodu uwierzytelniania dwupoziomowego ani o wprowadzenie go na stronie internetowej, nawet jeśli strona wygląda na oficjalną witrynę Apple.
Nie proszą o stuknięcie opcji „Pozwól” na urządzeniu, aby inne urządzenie mogło zalogować się na Twoje konto.
Nie proszą o zmianę ustawień zabezpieczeń konta, np. dodanie nowego zaufanego numeru telefonu do konta.
Nie proszą o wyłączenie funkcji zabezpieczeń, takich jak uwierzytelnianie dwupoziomowe, Znajdź mój lub Ochrona skradzionego urządzenia.
Jeśli ktoś podający się za przedstawiciela Apple poprosi Cię o którąkolwiek z powyższych czynności, jest oszustem przeprowadzającym atak socjotechniczny. Rozłącz się lub w inny sposób zakończ ten kontakt.
Dowiedz się więcej o tym, jak chronić się przed socjotechniką i innymi rodzajami oszustw
