Beats: rozwiązywanie problemów z połączeniami

Rozwiązywanie problemów z uaktualnianiem oprogramowania sprzętowego

Rozwiązywanie problemów z połączeniem bezprzewodowym w słuchawkach Beats

Rozwiązywanie problemów z połączeniem bezprzewodowym w głośnikach Beats

Rozwiązywanie problemów z uaktualnianiem oprogramowania sprzętowego

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj wymienione artykuły, jeśli zauważysz następujący problem:

• Oprogramowanie sprzętowe produktu Beats nie aktualizuje się

Zgodność i konfiguracja produktu

• Podręcznik użytkownika Beats

• Łączenie urządzenia Beats w parę

• Używanie słuchawek Beats Fit Pro

• Używanie słuchawek Beats Flex

• Używanie słuchawek Beats Studio Buds +

• Konfigurowanie i używanie słuchawek Solo3 Wireless

Instrukcje zerowania i uaktualniania oprogramowania sprzętowego

• Zerowanie urządzenia Beats

• Uaktualnianie urządzenia Beats

Podstawy i problem z połączeniem Bluetooth

• Dostosowywanie elementów sterujących urządzenia Beats

• Lokalizowanie urządzenia Beats w aplikacji Znajdź na urządzeniach Apple

• Jeśli nie można nawiązać połączenia z produktem bezprzewodowym Bluetooth

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

1. Sprawdź, czy przewód USB używany do uaktualniania oprogramowania sprzętowego umożliwia przesyłanie danych. Niektóre przewody USB nie mają możliwości przesyłania danych. Sprawdź, czy używasz przewodu dostarczonego z produktem, lub użyj innego znanego sprawnego przewodu USB.

2. Jeśli produkt Beats zawiera oprogramowanie sprzętowe, upewnij się, że jest zaktualizowane do najnowszej wersji.

3. Może być konieczne wyzerowanie produktu w celu rozpoznania i zastosowania aktualizacji oprogramowania sprzętowego.

   • Uwaga: wyzerowanie produktu z niewymiennymi bateriami może spowodować konieczność wykonania pełnego cyklu ładowania produktu.

   • Uwaga: jeśli produkt wyłącza się nieoczekiwanie po wyzerowaniu, podłącz go do znanego sprawnego zasilacza lub ładowarki podłączonej do zasilania sieciowego i całkowicie naładuj produkt.

Uruchom testy ręczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowaniu kroków szybkiego rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Jeśli produkt Beats zawiera oprogramowanie sprzętowe, upewnij się, że jest zaktualizowane do najnowszej wersji.

2. Może być konieczne wyzerowanie produktu w celu rozpoznania i zastosowania aktualizacji oprogramowania sprzętowego.

3. Przetestuj wszystkie funkcje produktu Beats, aby upewnić się, że uaktualnione oprogramowanie sprzętowe działa prawidłowo.

Przekazanie produktu Beats do serwisowania

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, zalecamy wysłanie produktu Beats do serwisu. Szczegółowe wskazówki znajdziesz na stronie Beats — naprawa i serwis.

Do góry

Rozwiązywanie problemów z połączeniem bezprzewodowym w słuchawkach Beats

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

• Nie można przełączyć źródeł dźwięku

• Nie można połączyć się ze źródłem dźwięku

• Nie można ukończyć wstępnej konfiguracji

• Nie można połączyć się przez Bluetooth

• Tracone lub przerywane połączenie

Zgodność i konfiguracja produktu

• Podręcznik użytkownika Beats

• Łączenie urządzenia Beats w parę

• Używanie słuchawek Beats Fit Pro

• Używanie słuchawek Beats Flex

• Używanie słuchawek Beats Studio Buds +

• Konfigurowanie i używanie słuchawek Solo3 Wireless

Instrukcje zerowania i uaktualniania oprogramowania sprzętowego

• Zerowanie urządzenia Beats

• Uaktualnianie urządzenia Beats

Podstawy i problemy z połączeniem Bluetooth

• Dostosowywanie elementów sterujących urządzenia Beats

• Lokalizowanie urządzenia Beats w aplikacji Znajdź na urządzeniach Apple

• Jeśli nie można nawiązać połączenia z produktem bezprzewodowym Bluetooth

Funkcjonalność i pielęgnacja

• Odporność bezprzewodowych słuchawek dousznych Beats na wodę i pot

• Ładowanie słuchawek nausznych, słuchawek dousznych i głośników Beats

• Dopasowywanie słuchawek Beats

• Czyszczenie i przechowywanie słuchawek Beats

• Czyszczenie i przechowywanie głośników Beats Pill i Beats Pill+

• Czyszczenie słuchawek Powerbeats Pro i Powerbeats Pro 2

• Noszenie słuchawek AirPods, AirPods Pro, AirPods Max, EarPods lub Beats

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

1. Jeśli produkt Beats zawiera oprogramowanie sprzętowe, upewnij się, że jest zaktualizowane do najnowszej wersji.

2. Może być konieczne wyzerowanie produktu w celu rozpoznania i zastosowania aktualizacji oprogramowania sprzętowego.

   • Uwaga: wyzerowanie produktu z niewymiennymi bateriami może spowodować konieczność wykonania pełnego cyklu ładowania produktu.

   • Uwaga: jeśli produkt wyłącza się nieoczekiwanie po wyzerowaniu, podłącz go do znanego sprawnego zasilacza lub ładowarki podłączonej do zasilania sieciowego i całkowicie naładuj produkt.

Uruchom testy ręczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Zweryfikuj problem, odtwarzając znane sprawne multimedia audio na urządzeniu z systemem iOS lub Macu podczas słuchania przez produkt Beats połączony bezprzewodowo.

   1. Sprawdź, czy produkt Beats odtwarza dźwięk bez żadnych problemów z jakością dźwięku.

   2. Sprawdź, czy produkt pozostaje podłączony bez przeskakiwania lub utraty kontroli nad wbudowanymi funkcjami pilota.

   3. Sprawdź, czy nie występują objawy problemów z połączeniem, takie jak:

      • Nie można przełączyć źródeł dźwięku

      • Nie można połączyć się ze źródłem dźwięku

      • Nie można ukończyć wstępnej konfiguracji

      • Nie można połączyć się przez Bluetooth

      • Tracone lub przerywane połączenie

Przekazanie produktu Beats do serwisowania

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, zalecamy wysłanie produktu Beats do serwisu. Szczegółowe wskazówki znajdziesz na stronie Beats — naprawa i serwis.

Do góry

Rozwiązywanie problemów z połączeniem bezprzewodowym w głośnikach Beats

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

• Nie można przełączyć źródeł dźwięku

• Nie można połączyć się ze źródłem dźwięku

• Nie można ukończyć wstępnej konfiguracji

• Nie można połączyć się przez Bluetooth

• Tracone lub przerywane połączenie

• Problemy z komunikacją bliskiego zasięgu (NFC)

Zgodność i konfiguracja produktu

• Podręcznik użytkownika Beats

• Łączenie urządzenia Beats w parę

Instrukcje zerowania i uaktualniania oprogramowania sprzętowego

• Zerowanie urządzenia Beats

• Uaktualnianie urządzenia Beats

Podstawy i problemy z połączeniem Bluetooth

• Dostosowywanie elementów sterujących urządzenia Beats

• Lokalizowanie urządzenia Beats w aplikacji Znajdź na urządzeniach Apple

• Jeśli nie można nawiązać połączenia z produktem bezprzewodowym Bluetooth

• Korzystanie z trybu wzmocnienia i trybu stereo w głośnikach Beats Pill+

Funkcjonalność i pielęgnacja

• Odporność głośnika Beats Pill na wodę i pot

• Czyszczenie i przechowywanie głośników Beats Pill i Beats Pill+

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

1. Jeśli nie można nawiązać połączenia z produktem bezprzewodowym Bluetooth

2. Więcej informacji na temat łączenia w parę i używania funkcji NFC znajdziesz w artykule Korzystanie z trybu wzmocnienia i trybu stereo w głośnikach Beats Pill+.

3. Jeśli produkt Beats zawiera oprogramowanie sprzętowe, upewnij się, że jest zaktualizowane do najnowszej wersji.

4. Może być konieczne wyzerowanie produktu w celu rozpoznania i zastosowania aktualizacji oprogramowania sprzętowego.

   • Uwaga: wyzerowanie produktu z niewymiennymi bateriami może spowodować konieczność wykonania pełnego cyklu ładowania produktu.

   • Uwaga: jeśli produkt wyłącza się nieoczekiwanie po wyzerowaniu, podłącz go do znanego sprawnego zasilacza lub ładowarki podłączonej do zasilania sieciowego i całkowicie naładuj produkt.

Uruchom testy ręczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowaniu kroków szybkiego rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Sprawdź, czy produkt Beats odtwarza dźwięk bez żadnych problemów z jakością dźwięku.

2. Sprawdź, czy produkt pozostaje podłączony bez przeskakiwania lub utraty kontroli nad wbudowanymi funkcjami pilota.

3. Sprawdź, czy nie występują objawy problemów z połączeniem, takie jak:

   • Nie można przełączyć źródeł dźwięku

   • Nie można połączyć się ze źródłem dźwięku

   • Nie można ukończyć wstępnej konfiguracji

   • Nie można połączyć się przez Bluetooth

   • Tracone lub przerywane połączenie

   • Problemy z NFC

Przekazanie produktu Beats do serwisowania

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, zalecamy wysłanie produktu Beats do serwisu. Szczegółowe wskazówki znajdziesz na stronie Beats — naprawa i serwis.

Do góry