Jeśli jest wyświetlany komunikat o problemie z rozliczeniem poprzedniego zakupu lub wymaganej weryfikacji
Jeśli pojawią się te komunikaty, masz nieuregulowane saldo. Zmień metodę płatności lub zrealizuj kartę upominkową i wykorzystaj saldo do opłacenia wszelkich nieopłaconych zamówień.
Jeśli masz nieuregulowane saldo
Jeśli widzisz komunikat o problemie z rozliczeniem poprzedniego zakupu lub wymaganej weryfikacji, masz nieuregulowane saldo. Apple nie udało się obciążyć Twojej metody płatności z tytułu poprzedniego zakupu. Dopóki saldo nie zostanie uregulowane, niemożliwe może być:
Dokonywanie nowych zakupów
Pobieranie darmowych aplikacji
Korzystanie z subskrypcji
Po uregulowaniu należnej kwoty odzyskasz możliwość dokonywania nowych zakupów i korzystania z subskrypcji.
Ureguluj ujemne saldo
Aby uregulować zaległe saldo możesz ponowić próbę zakupu lub skorzystać z nowej, ważnej metody płatności. Możesz też kupić i zrealizować kartę Apple Gift Card lub kartę App Store.
Ponowna próba użycia bieżącej metody płatności
Na iPhonie lub iPadzie otwórz aplikację Ustawienia i stuknij swoje imię i nazwisko.
Stuknij opcję Płatność i wysyłka. Może zostać wyświetlony monit o zalogowanie się przy użyciu konta Apple.
Stuknij opcję Popraw informacje o płatności.
Stuknij opcję Spróbuj ponownie, aby ponowić zakup.
Zmiana metody płatności
Usuń starą metodę płatności.
Nowa metoda płatności jest obciążana automatycznie.
Używanie karty Apple Gift Card lub karty App Store
Zrealizuj kartę upominkową, aby dodać środki do swojego konta Apple.
Na iPhonie lub iPadzie otwórz aplikację Ustawienia i stuknij swoje imię i nazwisko.
Stuknij opcję Multimedia i zakupy, a następnie pozycję Wyświetl konto. Może zostać wyświetlony monit o zalogowanie się przy użyciu konta Apple.
Stuknij opcję Historia zakupów.
Stuknij zamówienie z czerwonym tekstem informującym o należnej kwocie do zapłaty (Amount You Owe).
Kliknij Zapłać za pomocą środków na koncie Apple.
Środki na koncie Apple pozostałe po uregulowaniu niezapłaconego zamówienia możesz wykorzystać na kolejne zakupy.
* Karty upominkowe nie są dostępne we wszystkich krajach i regionach.
Jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej i udostępnianie zakupów jest włączone
Metoda płatności organizatora w rodzinie jest obciążana za zakupy wszystkich członków rodziny, chyba że członek rodziny dokonujący zakupu ma ważną metodę płatności.
Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie
Jeśli ty lub członek rodziny nie możecie robić zakupów, zmień metodę płatności.
Jeśli nie jesteś organizatorem w rodzinie
Jeśli nie możesz robić zakupów:
Poproś organizatora w rodzinie o zmianę metody płatności.
Zrealizuj kartę upominkową i opłać nią nieuregulowane zamówienie.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy
Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu z nieuregulowanym saldem, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
