Jeśli jest wyświetlany komunikat o problemie z rozliczeniem poprzedniego zakupu lub wymaganej weryfikacji
Jeśli pojawią się te komunikaty, masz nieuregulowane saldo. Zmień metodę płatności lub zrealizuj kartę upominkową i wykorzystaj saldo do opłacenia wszelkich nieopłaconych zamówień.
Jeśli masz nieuregulowane saldo
Jeśli widzisz komunikat o problemie z rozliczeniem poprzedniego zakupu lub wymaganej weryfikacji, masz nieuregulowane saldo, ponieważ Apple nie udało się obciążyć twojej metody płatności z tytułu poprzedniego zakupu. Dopóki saldo nie zostanie uregulowane, niemożliwe może być:
Dokonywanie nowych zakupów
Pobieranie darmowych aplikacji
Korzystanie z subskrypcji
Po uregulowaniu należnej kwoty odzyskasz możliwość dokonywania nowych zakupów i korzystania z subskrypcji.
Jak uregulować zaległe saldo
Zaległe saldo możesz uregulować za pomocą nowej, ważnej metody płatności lub kupując i realizując kartę upominkową Apple Gift Card lub kartę upominkową App Store i iTunes.
Zmiana metody płatności
Usuń starą metodę płatności.
Nowa metoda płatności jest obciążana automatycznie.
Używanie karty upominkowej Apple Gift Card lub karty upominkowej App Store i iTunes
Kup kartę Apple Gift Card lub kartę upominkową App Store i iTunes .*
Zrealizuj kartę upominkową, aby dodać środki do swojego konta Apple.
Na iPhonie lub iPadzie otwórz aplikację Ustawienia i stuknij swoje imię i nazwisko.
Stuknij opcję Multimedia i zakupy, a następnie pozycję Wyświetl konto.
Stuknij opcję Historia zakupów.
Stuknij zamówienie z czerwonym tekstem informującym o należnej kwocie do zapłaty (Amount You Owe).
Kliknij Zapłać za pomocą środków na koncie Apple.
Środki na koncie Apple pozostałe po uregulowaniu niezapłaconego zamówienia możesz wykorzystać na kolejne zakupy.
* Karty upominkowe nie są dostępne we wszystkich krajach i regionach.
Jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej
Jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej i masz włączone udostępnianie zakupów, metoda płatności organizatora w rodzinie jest obciążana za wszystkie zakupy członków rodziny.
Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie
Jeśli ty lub członek rodziny nie możecie robić zakupów, zmień metodę płatności.
Jeśli nie jesteś organizatorem w rodzinie
Jeśli nie możesz robić zakupów:
Poproś organizatora w rodzinie o zmianę metody płatności.
Możesz , też zrealizować kartę upominkową i opłacić nią nieuregulowane zamówienie.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy
Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu z nieuregulowaną kwotą, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
