Funkcja Face ID nie działa na iPhonie lub iPadzie Pro

Sprawdź dostępność uaktualnień

Uaktualnij iPhone’a lub iPada do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS. Upewnij się też, że używany model iPhone’a lub iPada obsługuje funkcję Face ID.

Sprawdź ustawienia funkcji Face ID

Aby sprawdzić ustawienia funkcji Face ID, otwórz Ustawienia, a następnie stuknij opcję Face ID i kod. Upewnij się, że funkcja Face ID jest skonfigurowana, a funkcje, z którymi próbujesz używać funkcji Face ID, są włączone.

Upewnij się, że nic nie zasłania aparatu TrueDepth

Wyczyść albo usuń wszystko, co może zakrywać aparat TrueDepth, np. smugi, etui lub osłonę ekranu. W modelach iPhone’a 18 Pro aparat TrueDepth znajduje się na górze urządzenia w lewym rogu.

Jeśli używasz iPada lub modeli iPhone’a 18 Pro w orientacji poziomej, upewnij się, że nie zasłaniasz aparatu TrueDepth palcem ani dłonią.

Upewnij się, że nic nie zasłania Twojej twarzy

Upewnij się, że Twoje oczy, nos i usta są w całości widoczne w aparacie TrueDepth. Domyślnie funkcja Face ID nie działa, jeśli cokolwiek zasłania Ci usta i nos.

Jeśli masz na twarzy maseczkę i została już skonfigurowana funkcja Face ID z maseczką*, upewnij się, że nie masz zasłoniętych oczu. Jeśli masz na twarzy maskę, może być konieczne uniesienie iPhone’a wyżej lub spróbowanie przesunięcia iPhone’a wyżej i bliżej. Jeśli założysz maseczkę na twarz zbyt wysoko lub zbyt blisko oczu, iPhone może nie odblokować się.

Face ID działa z wieloma okularami przeciwsłonecznymi, jednak funkcja Face ID z maseczką nie jest przeznaczona do użytku z okularami przeciwsłonecznymi. Jeśli nosisz okulary przeciwsłoneczne, które blokują niektóre rodzaje światła, może okazać się, że będą też blokować promieniowanie podczerwone używane przez aparat TrueDepth. W takiej sytuacji spróbuj użyć funkcji Face ID bez założonych okularów przeciwsłonecznych.

Jeśli funkcja Face ID nie działa z nowym aparatem TrueDepth w modelach iPhone’a 18 Pro:

• Usuń osłony prywatności ekranu

• Zdejmij okulary lub dostosuj maskę, jeśli nosisz je w słabym oświetleniu

• Usuń ciężki makijaż lub maseczekę kosmetyczną

• Unikaj nadmiernego podświetlenia od słońca

Dodaj inny wygląd

Po pierwszym skonfigurowaniu funkcji Face ID konieczne może być częstsze wprowadzanie kodu. Jednak w przypadku większości użytkowników funkcja Face ID stale uczy się wszelkich zmian pojawiających się w ich wyglądzie.

Funkcja Face ID działa z wieloma okularami na receptę lub przezroczystymi okularami. Jeśli nie możesz sprawić, aby funkcja Face ID działała z przezroczystymi lub okularami na receptę na modelach iPhone’a 18 Pro, spróbuj dodać alternatywny wygląd w okularach.

Jeśli Twój wygląd może się znacznie różnić w zależności od tego, czy masz zarost, mocny makijaż lub inne zmiany, możesz skonfigurować alternatywny wygląd tak, aby funkcja Face ID nadal Cię rozpoznawała.

Upewnij się, że Twoja twarz jest skierowana w stronę aparatu TrueDepth

Na iPhonie 13 i nowszym z systemem iOS 16 i nowszym funkcja Face ID działa i w orientacji pionowej, i poziomej. Na starszych modelach funkcja Face ID działa na iPhonie wyłącznie w orientacji pionowej, gdy Twoja twarz jest skierowana w stronę aparatu TrueDepth. Na iPadzie funkcji Face ID możesz używać w dowolnej orientacji.

Gdy używasz funkcji Face ID z maską na iPhonie, działa ona tylko w orientacji pionowej. Face ID z maską nie działa na iPadzie.

Aparat TrueDepth ma podobny zakres widzenia, jak podczas robienia selfie lub nawiązywania połączenia FaceTime. Bez względu na to, czy iPhone lub iPad leży na płaskiej powierzchni czy też jest trzymany w naturalnej pozycji, należy się upewnić, że znajduje się na odległość ramienia lub bliżej od twarzy (25–50 cm).

Ponownie uruchom urządzenie

Uruchom ponownie iPhone’a lub iPada i wprowadź kod. Następnie ponownie spróbuj użyć funkcji Face ID.

Wyzeruj funkcję Face ID

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wyzeruj funkcję Face ID, a następnie ponownie ją skonfiguruj. Otwórz Ustawienia, stuknij opcję Face ID i kod, a następnie stuknij opcję Wyzeruj Face ID. Następnie stuknij opcję Skonfiguruj Face ID, aby skonfigurować tę funkcję ponownie.

Skorzystaj z serwisu

Jeśli funkcja Face ID wielokrotnie prosi o umieszczenie twarzy w ramce bez kontynuowania procesu konfiguracji lub jeśli aparat nie działa i nie możesz skonfigurować funkcji Face ID na iPhonie, może być konieczna naprawa. Skorzystaj z serwisu

Urządzenie powinno być serwisowane wyłącznie przez wykwalifikowanego technika. Nieprawidłowa naprawa, modyfikacja lub użycie nieoryginalnych komponentów Apple w systemach laserowych może uniemożliwić prawidłowe działanie mechanizmów bezpieczeństwa i spowodować niebezpieczną ekspozycję oraz obrażenia oczu lub skóry.