Jeśli funkcja Poproś o zakup nie działa

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz powiadomień funkcji Poproś o zakup lub jeśli po poproszeniu organizatora grupy rodzinnej o dokonanie zakupu Twoje dziecko widzi komunikat „Nie można poprosić o pozwolenie”.

Rzeczy, które należy najpierw sprawdzić w pierwszej kolejności

1. Sprawdź, czy Ty i Twoje dziecko uaktualniliście system iOS lub iPadOS na iPhonie lub iPadzie oraz macOS na Macu do najnowszej wersji.

2. Jeśli na urządzeniu włączono tryb skupienia, wyłącz go, aby móc otrzymywać powiadomienia, lub zmień ustawienia trybu skupienia tak, aby móc otrzymywać pilne powiadomienia, takie jak prośby w funkcji Poproś o zakup.

3. Spróbuj zmienić nazwę urządzenia i sprawdź, czy urządzenie Twoje i Twojego dziecka mają różne nazwy. Aby zobaczyć i zmienić nazwę urządzenia, wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > To urządzenie > Nazwa.

4. Upewnij się, że wizytówka Twojego dziecka jest poprawnie wypełniona na jego urządzeniu, w tym że ma wpisane jego imię i nazwisko oraz adres e-mail lub numer telefonu przypisane do konta Apple ID. W ten sposób powiadomienia funkcji Poproś o zakup będą wysyłane i odbierane przez aplikację Wiadomości.

Jeśli nie widzisz próśb w funkcji Poproś o zakup

Jeśli przegapisz powiadomienie z funkcji Poproś o zakup, możesz je znaleźć w aplikacji Wiadomości na iPhonie, iPadzie, zegarku Apple Watch lub Macu.

W systemach iOS 15 i iPadOS 15 i starszych oraz w macOS Monterey i starszych żądania można znaleźć w centrum powiadomień na iPhonie, iPadzie, iPodzie touch lub Macu.

Jeśli nadal nie widzisz żądań Poproś o zakup, sprawdź ustawienia Chmury rodzinnej, sprawdź, które konto Apple ID jest zalogowane, i upewnij się, że korzystasz z obsługiwanego urządzenia.

Jeśli Twoje dziecko widzi komunikat „Nie można poprosić o pozwolenie”

Po włączeniu funkcji Poproś o zakup i poproszeniu organizatora grupy rodzinnej o zatwierdzenie zakupu dziecko może zobaczyć komunikat „Nie można poprosić o pozwolenie. Nie można poprosić o pozwolenie, ponieważ zalogowano się na konta usługi iCloud i iTunes, które nie są ze sobą powiązane”.

Gdy pojawi się ten komunikat, sprawdź ustawienia Chmury rodzinnej, sprawdź, które konto Apple ID jest zalogowane, oraz upewnij się, że korzystasz z obsługiwanego urządzenia.

Przeglądanie ustawień Chmury rodzinnej

Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie, możesz przejść do Ustawień lub Preferencji systemowych, aby sprawdzić, czy na kontach członków rodziny jest włączona funkcja Poproś o zakup.

Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch

1. Otwórz Ustawienia.

2. Stuknij opcję Rodzina. Jeśli nie widzisz opcji Rodzina, stuknij swoje imię i nazwisko, a następnie stuknij opcję Chmura rodzinna.

3. Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie, upewnij się, że funkcja Udostępnianie zakupów jest włączona. Następnie możesz stuknąć imię i nazwisko członka rodziny, aby sprawdzić, czy dla jego konta włączona jest funkcja Poproś o zakup.

Na komputerze Mac

W systemie macOS Ventura lub nowszym:

1. Wybierz kolejno menu Apple  > Ustawienia systemowe.

2. Kliknij opcję Rodzina.

3. Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie, kliknij opcję Udostępnianie zakupów i upewnij się, że opcja Udostępniaj zakupy rodzinne jest włączona.

4. Kliknij imię członka rodziny, a następnie kliknij opcję Poproś o zakup, aby sprawdzić, czy jest ona włączona dla tej osoby.

W systemie macOS Monterey lub starszym:

1. Wybierz kolejno opcje menu Apple  > Preferencje systemowe.

2. Kliknij opcję Chmura rodzinna.

3. Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie, kliknij opcję Udostępnianie zakupów i upewnij się, że opcja Udostępniaj zakupy rodzinne jest włączona.

4. Kliknij opcję Chmura rodzinna i opcję Szczegóły obok imienia i nazwiska członka rodziny, aby sprawdzić, czy dla tej osoby włączona jest funkcja Poproś o zakup.

Sprawdź konto Apple ID używane do zakupów

Upewnij się, że do sklepów App Store, sklepu iTunes Store oraz aplikacji Apple TV, Apple Music lub Apple Books zalogowane jest to samo konto Apple ID, którego używasz do udostępniania zawartości rodzinie.

Dowiedz się, jak używać własnego Apple ID dla Chmury rodzinnej

Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch

W systemie iOS 16 lub iPadOS 16 lub nowszym:

1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Rodzina.

2. Stuknij swoje imię i nazwisko.

3. Zanotuj, który identyfikator Apple ID jest wymieniony.

4. Stuknij opcję Zakupy.

5. Stuknij opcję Apple ID do zakupów i upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego konta Apple ID, którego używasz w Chmurze rodzinnej. Jeśli nie, stuknij opcję Udostępniaj, używając dodatkowego Apple ID i wprowadź identyfikator Apple ID i hasło tego konta Apple ID.

W systemie iOS 15 lub iPadOS 15 lub starszym:

1. Otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię i nazwisko, a następnie stuknij pozycję Chmura rodzinna.

2. Stuknij swoje imię i nazwisko.

3. Zanotuj, którego konta Apple ID używasz.

4. Wróć do aplikacji Ustawienia.

5. Stuknij swoje imię i nazwisko, następnie opcję Multimedia i zakupy, a później Pokaż konto.

6. Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID.

Na komputerze Mac

W systemie macOS Ventura lub nowszym:

1. Wybierz kolejno menu Apple  > Ustawienia systemowe, a następnie kliknij opcję Rodzina.

2. Kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie kliknij pozycję Zakupy.

3. W obszarze Apple ID do zakupów zanotuj, który identyfikator Apple ID jest wymieniony.

4. Otwórz sklep App Store.

5. Wybierz kolejno opcje Sklep > Konto.

6. Kliknij opcję Ustawienia konta.

7. Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID.

W systemie macOS Monterey lub starszym:

1. Wybierz kolejno opcje menu Apple  > Preferencje systemowe.

2. Kliknij opcję Chmura rodzinna, a następnie pozycję Szczegóły obok swojego imienia i nazwiska.

3. Zanotuj konto Apple ID, którego używasz do zakupów rodzinnych.

4. Otwórz sklep App Store. Kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie kliknij opcję Pokaż informacje.

5. Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID.

Na urządzeniu Apple TV

1. Na ekranie początkowym wybierz kolejno opcje Ustawienia > Użytkownicy i konta > iCloud.

2. Wybierz swoje imię i nazwisko. Zanotuj konto Apple ID.

3. Kliknij przycisk menu na pilocie Apple TV, aby wrócić do ekranu Użytkownicy i konta.

4. Wybierz konto [Twoje imię i nazwisko].

5. Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple ID.

Upewnianie się, że używasz obsługiwanego urządzenia

Aby móc skonfigurować grupę Chmury rodzinnej lub do niej dołączyć, musisz mieć system iOS 8 lub nowszy na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch oraz system OS X Yosemite lub nowszy na Macu. Jeśli spróbujesz zainicjować zakup na nieobsługiwanym urządzeniu, pojawi się monit o zgodę na dostęp. Nie otrzymasz jednak powiadomienia, gdy organizator w rodzinie zatwierdzi lub odrzuci prośbę. Jeśli organizator w rodzinie dokona zakupu, a zawartość nie zostanie pobrana automatycznie, możesz ponownie stuknąć cenę, aby pobrać pozycję.

Jeśli dla Twojego konta jest włączona opcja Poproś o zakup

• Nie możesz kupować treści iTunes Match, upominków iTunes ani darowizn.

• Jeśli pobierzesz zawartość z poprzednich zakupów członka rodziny, nie zobaczysz monitu Poproś o zakup. Nie zobaczysz go również podczas realizowania kodu produktu.