Jeśli funkcja Poproś o zakup nie działa

Gdy funkcja Poproś o zakup jest włączona dla urządzenia dziecka, organizator Chmury rodzinnej lub rodzic/opiekun powinien otrzymywać powiadomienia, gdy dziecko poprosi o zakup lub pobranie aplikacji. Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie otrzymujesz powiadomień Poproś o zakup lub jeśli Twoje dziecko nie może użyć funkcji Poproś o zakup.

Rzeczy, które należy najpierw sprawdzić w pierwszej kolejności

1. Upewnij się, że masz skonfigurowaną Chmurę rodzinną i że dziecko ma własne konto dziecka. Następnie upewnij się, że konto dziecka należy do Twojej grupy Chmury rodzinnej.

2. Uaktualnij wszystkie urządzenia w grupie Chmury rodzinnej do najnowszej wersji oprogramowania, aby ustawienia były synchronizowane na wszystkich urządzeniach w tej grupie.

3. Upewnij się, że dziecko jest zalogowane na swoim urządzeniu za pomocą konta dziecka.

4. Upewnij się, że organizator Chmury rodzinnej lub rodzic/opiekun został dodany do listy kontaktów dziecka, aby prośby dziecka mogły być wysyłane do zatwierdzenia.

5. Upewnij się, że wizytówka dziecka zawiera prawidłowe informacje, w tym jego imię i nazwisko oraz adres e-mail lub numer telefonu konta dziecka. Dzięki temu powiadomienia funkcji Poproś o zakup będą wysyłane i odbierane w aplikacji Wiadomości.

6. Jeśli na urządzeniu jest włączony tryb skupienia, sprawdź ustawienia, aby upewnić się, że możesz otrzymywać pilne powiadomienia, takie jak prośby o zakup. Możesz też wyłączyć tryb skupienia, aby sprawdzić, czy pozwala na dostawanie powiadomień. Dowiedz się, jak sprawdzić ustawienia trybu skupienia.

Jeśli nadal nie widzisz próśb w funkcji Poproś o zakup

Jeśli nadal nie widzisz próśb o zakup, sprawdź Ustawienia Chmury rodzinnej i sprawdź, na które konto Apple się logujesz.

Jeśli Twoje dziecko nadal widzi komunikat typu „Nie można poprosić o pozwolenie”

Po włączeniu funkcji Poproś o zakup, gdy dziecko poprosi o zgodę na zakup lub pobranie, może zobaczyć komunikat podobny do „Nie można poprosić o pozwolenie. Nie można poprosić o pozwolenie, ponieważ zalogowano się na konta usługi iCloud i iTunes, które nie są ze sobą powiązane”. Jeśli widzisz ten komunikat, sprawdź Ustawienia Chmury rodzinnej i sprawdź, na które konto Apple się logujesz.

W zależności od wieku dziecka oraz stanu, kraju lub regionu^* funkcja Poproś o zakup i ograniczenia aplikacji są domyślnie włączone i nie można ich wyłączyć ani dostosować, dopóki dziecko nie ukończy 18 lat i nie potwierdzi, że jest osobą dorosłą. Dowiedz się, jak zarządzać wyjątkami dotyczącymi aplikacji.

Sprawdź ustawienia Chmury rodzinnej

Jeśli jesteś organizatorem Chmury rodzinnej lub rodzicem/opiekunem, sprawdź, czy członkowie Twojej rodziny mają włączoną funkcję Poproś o zakup.

Na iPhonie lub iPadzie

1. Otwórz aplikację Ustawienia.

2. Stuknij opcję Rodzina.

3. Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie lub rodzicem/opiekunem, upewnij się, że funkcja Udostępnianie zakupów jest włączona. Następnie możesz stuknąć imię i nazwisko członka rodziny, aby sprawdzić, czy dla jego konta włączona jest funkcja Poproś o zakup.

Na Macu

1. Wybierz menu Apple , a następnie kliknij opcję Ustawienia systemowe.

2. Kliknij opcję Rodzina.

3. Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie lub rodzicem/opiekunem, kliknij opcję Udostępnianie zakupów i upewnij się, że opcja Udostępniaj zakupy rodzinne jest włączona.

4. Kliknij imię członka rodziny, a następnie kliknij opcję Poproś o zakup, aby sprawdzić, czy jest ona włączona.

Sprawdź konto Apple używane do zakupów

Upewnij się, że do sklepów App Store, sklepu iTunes Store oraz aplikacji Apple TV, Apple Music lub Apple Books zalogowane jest to samo konto Apple, którego używasz do Chmury rodzinnej. Każdy członek rodziny w grupie Chmury rodzinnej musi zalogować się na swoich urządzeniach przy użyciu własnego konta Apple.

Na iPhonie lub iPadzie

1. Otwórz aplikację Ustawienia, a następnie stuknij opcję Rodzina.

2. Stuknij swoje imię i nazwisko.

3. Zanotuj wymieniony adres e-mail lub numer telefonu konta Apple.

4. Stuknij opcję Zakupy.

5. Stuknij opcję Konto Apple do zakupów i upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego konta Apple, którego używasz do Chmury rodzinnej. Jeśli nie, stuknij opcję Udostępniaj, używając dodatkowego konta Apple i wprowadź poświadczenia tego konta Apple.

Na Macu z systemem macOS 27

1. Wybierz menu Apple , kliknij Ustawienia systemowe, a następnie opcję Rodzina.

2. Kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie kliknij pozycję Zakupy.

3. Zanotuj wymieniony adres e-mail lub numer telefonu konta Apple.

4. Kliknij pozycję Zakupy.

5. Upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego adresu e-mail lub numeru telefonu konta Apple, którego używasz w Chmurze rodzinnej.

Na Macu z systemem macOS 26 lub starszym

1. Wybierz menu Apple , kliknij Ustawienia systemowe, a następnie opcję Rodzina.

2. Kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie kliknij pozycję Zakupy.

3. Wynotuj z obszaru Konto Apple do zakupów wymieniony adres e-mail lub numer telefonu konta Apple.

4. Otwórz App Store, a następnie wybierz opcję Sklep.

5. Kliknij opcję Konto, a następnie opcję Ustawienia konta.

6. Upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego adresu e-mail lub numeru telefonu konta Apple, którego używasz w Chmurze rodzinnej.

Na urządzeniu Apple TV 4K lub Apple TV HD z systemem tvOS 27

1. Na ekranie głównym otwórz Ustawienia, wybierz opcję Profile i konta, a następnie wybierz opcję iCloud.

2. Wybierz swoje imię i nazwisko.

3. Upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail lub numeru telefonu dla konta Apple.

Na urządzeniu Apple TV 4K lub Apple TV HD z systemem tvOS 26 lub starszym

1. Na ekranie głównym otwórz Ustawienia, wybierz opcję Użytkownicy i konta, a następnie wybierz opcję iCloud.

2. Wybierz swoje imię i nazwisko. Zanotuj adres e-mail lub numer telefonu konta Apple.

3. Kliknij przycisk menu na pilocie Apple TV, aby wrócić do ekranu Użytkownicy i konta.

4. Wybierz konto [Twoje imię i nazwisko].

5. Upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail lub numeru telefonu dla konta Apple.

Jeśli dla konta dziecka jest włączona opcja Poproś o zakup

• Dziecko nie może kupować treści iTunes Match, upominków iTunes ani darowizn.

• Jeśli dziecko pobierze zawartość z poprzednich zakupów członka rodziny lub zrealizuje kod produktu, otrzyma monit, aby poprosiło o pozwolenie, a rodzic lub opiekun otrzyma powiadomienie funkcji Poproś o zakup.