Jeśli funkcja Poproś o zakup nie działa

Gdy funkcja Poproś o zakup jest włączona dla urządzenia dziecka, organizator Chmury rodzinnej powinien otrzymywać powiadomienia, gdy dziecko poprosi o zakup lub pobranie aplikacji. Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie otrzymujesz powiadomień Poproś o zakup lub jeśli Twoje dziecko nie może użyć funkcji Poproś o zakup.

Rzeczy, które należy najpierw sprawdzić w pierwszej kolejności

1. Upewnij się, że zarówno urządzenie, jak i urządzenie dziecka mają najnowszą wersję systemu iOS, iPadOS lub macOS.

2. Jeśli na urządzeniu jest włączony tryb skupienia, sprawdź ustawienia, aby upewnić się, że możesz otrzymywać pilne powiadomienia, takie jak prośby o zakup. Możesz też wyłączyć tryb skupienia, aby sprawdzić, czy pozwala na dostawanie powiadomień. Dowiedz się, jak sprawdzić ustawienia trybu skupienia.

3. Upewnij się, że Twoje urządzenie i urządzenie Twojego dziecka mają różne nazwy. Aby zmienić nazwę urządzenia, otwórz aplikację Ustawienia, stuknij Ogólne, stuknij opcję Informacje, a następnie stuknij swoje imię i nazwisko.

4. Upewnij się, że karta kontaktowa Twojego dziecka zawiera prawidłowe informacje, w tym jego imię i nazwisko oraz adres e-mail lub numer telefonu konta Apple. Pomoże to upewnić się, że powiadomienia Poproś o zakup są wysyłane i odbierane za pośrednictwem Wiadomości.

Jeśli nadal nie widzisz próśb w funkcji Poproś o zakup

Jeśli nadal nie widzisz próśb o zakup, sprawdź Ustawienia Chmury rodzinnej i sprawdź, na które konto Apple się logujesz.

Jeśli Twoje dziecko nadal widzi komunikat typu „Nie można poprosić o pozwolenie”

Po włączeniu opcji Poproś o zakup i gdy Twoje dziecko poprosi organizatora Chmury rodzinnej o zatwierdzenie zakupu, może zostać wyświetlony komunikat „Nie można poprosić o pozwolenie”. Nie można poprosić o pozwolenie, ponieważ zalogowano się na konta usługi iCloud i iTunes, które nie są ze sobą powiązane”.

Jeśli widzisz ten komunikat, sprawdź Ustawienia Chmury rodzinnej i sprawdź, na które konto Apple się logujesz.

Sprawdź ustawienia Chmury rodzinnej

Jeśli jesteś organizatorem Chmury rodzinnej, sprawdź, czy członkowie Twojej rodziny mają włączoną funkcję Poproś o zakup.

Na telefonie iPhone lub iPadzie

1. Otwórz aplikację Ustawienia.

2. Stuknij opcję Rodzina.

3. Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie, upewnij się, że funkcja Udostępnianie zakupów jest włączona. Następnie możesz stuknąć imię i nazwisko członka rodziny, aby sprawdzić, czy dla jego konta włączona jest funkcja Poproś o zakup.

Na Macu

1. Wybierz kolejno menu Apple  > Ustawienia systemowe.

2. Kliknij opcję Rodzina.

3. Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie, kliknij opcję Udostępnianie zakupów i upewnij się, że opcja Udostępniaj zakupy rodzinne jest włączona.

4. Kliknij imię członka rodziny, a następnie kliknij opcję Poproś o zakup, aby sprawdzić, czy jest ona włączona.

Sprawdź konto Apple używane do zakupów

Upewnij się, że do sklepów App Store, sklepu iTunes Store oraz aplikacji Apple TV, Apple Music lub Apple Books zalogowane jest to samo konto Apple, którego używasz do Chmury rodzinnej.

Dowiedz się, jak używać własnego konta Apple dla Chmury rodzinnej

Na telefonie iPhone lub iPadzie

1. Otwórz aplikację Ustawienia, a następnie stuknij opcję Rodzina.

2. Stuknij swoje imię i nazwisko.

3. Zanotuj wymieniony adres e-mail lub numer telefonu konta Apple.

4. Stuknij opcję Zakupy.

5. Stuknij opcję Konto Apple do zakupów i upewnij się, że logujesz się na tym samym koncie Apple, którego używasz w Chmurze rodzinnej. Jeśli nie, stuknij opcję Udostępniaj, używając dodatkowego konta Apple i wprowadź poświadczenia tego konta Apple.

Na Macu

1. Wybierz kolejno menu Apple  > Ustawienia systemowe, a następnie kliknij opcję Rodzina.

2. Kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie kliknij pozycję Zakupy.

3. Wynotuj z obszaru Konto Apple do zakupów wymieniony adres e-mail lub numer telefonu konta Apple.

4. Otwórz sklep App Store.

5. Wybierz kolejno opcje Sklep > Konto.

6. Kliknij opcję Ustawienia konta.

7. Upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego adresu e-mail lub numeru telefonu konta Apple, którego używasz w Chmurze rodzinnej.

Na urządzeniu Apple TV 4K lub Apple TV HD

1. Na ekranie początkowym wybierz kolejno opcje Ustawienia > Użytkownicy i konta > iCloud.

2. Wybierz swoje imię i nazwisko. Zanotuj adres e-mail lub numer telefonu konta Apple.

3. Kliknij przycisk menu na pilocie Apple TV, aby wrócić do ekranu Użytkownicy i konta.

4. Wybierz konto [Twoje imię i nazwisko].

5. Upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail lub numeru telefonu dla konta Apple.

Jeśli dla konta dziecka jest włączona opcja Poproś o zakup

• Nie możesz kupować treści iTunes Match, upominków iTunes ani darowizn.

• Jeśli pobiorą zawartość z poprzednich zakupów członka rodziny lub zrealizują kod produktu, zobaczą monit o poproszenie o pozwolenie, a rodzic lub opiekun otrzyma powiadomienie Poproś o zakup