Jeśli funkcja Dual SIM z kartą eSIM nie działa na iPhonie
Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z funkcją Dual SIM na iPhonie XS, iPhonie XS Max, iPhonie XR lub nowszym. Te modele korzystają z fizycznej karty nano-SIM oraz eSIM albo z dwóch eSIM.
Sprawdź swoje plany
iPhone musi być odblokowany lub oba plany sieci komórkowej muszą pochodzić od tego samego operatora.
Oba plany muszą być skonfigurowane i gotowe do użytku.
Operatorzy muszą obsługiwać funkcję Dual SIM z kartą eSIM.
Jeśli dostawcą pierwszej karty SIM jest operator CDMA, druga karta nie będzie obsługiwać sieci CDMA. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się ze swoim operatorem.
W Chinach kontynentalnych możesz aktywować iPhone’a 17e za pomocą eSIM lub fizycznej karty nano-SIM, a iPhone’a Air — tylko za pomocą eSIM. W Hongkongu i Makau eSIM obsługują następujące modele: iPhone iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (2. lub 3. generacji), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini i iPhone XS. Dowiedz się na temat rozwiązywania problemów z funkcją Dual SIM w przypadku używania dwóch kart nano-SIM
Jeśli nie możesz skonfigurować karty eSIM
Sprawdź u operatora, czy plan iPhone’a spełnia kryteria usługi Dual SIM.
Jeśli masz firmowy lub korporacyjny plan taryfowy sieci komórkowej, sprawdź w firmie lub u operatora, czy ta funkcja jest obsługiwana.
Upewnij się, że operatorzy obsługują zasięg w Twoim obszarze i że nie ma żadnych przerw w działaniu sieci.
Upewnij się, że plany komórkowe są skonfigurowane, gotowe do użycia i nie są zablokowane w związku z rozliczeniem.
Jeśli nadal nie możesz skonfigurować karty eSIM, zwróć się o pomoc do swojego operatora.
Wyświetlanie planów komórkowych
Aby wyświetlić plany komórkowe, otwórz aplikację Ustawienia i stuknij opcję Sieć komórkowa lub Mobile Data (Dane mobilne).
Jeśli nie widać planu karty eSIM
Wykonaj czynności umożliwiające skonfigurowanie komórkowego plan taryfowego z kartą eSIM.
Otwórz centrum sterowania i sprawdź, czy na pasku statusu widać obu operatorów.
Jeśli nie widać planu karty nano-SIM
Upewnij się, że karta nano-SIM jest prawidłowo umieszczona w kieszeni na kartę SIM:
Wyjmij kieszeń na kartę SIM i sprawdź karty SIM pod kątem uszkodzeń lub korozji.
Wyjmij kartę SIM z kieszeni na kartę SIM, a następnie włóż ją z powrotem.
Pamiętaj, aby dokładnie zamknąć kieszeń na kartę SIM. Nie powinna ona być luźna.
Otwórz centrum sterowania i sprawdź, czy na pasku statusu widać obu operatorów.
Jeśli karta nano-SIM nie działa, nie pasuje lub jest wygięta, zwróć się do swojego operatora o nową kartę. Skontaktuj się z operatorem również wtedy, gdy widzisz komunikat Card is not compatible with LTE (Karta nie jest zgodna z LTE) na iPhonie.
Jeśli podczas połączenia widzisz komunikat „Brak sieci” na drugiej linii
iPhone może korzystać z jednej sieci danych komórkowych jednocześnie. Jeśli używasz jednej linii do wykonania połączenia, druga linia wyświetla komunikat „Brak sieci”. Jeśli operator drugiego numeru telefonu obsługuje funkcję Rozmowy przez Wi‑Fi i funkcja Rozmowy przez Wi‑Fi jest włączona, możesz odbierać połączenia przychodzące na drugi numer. Jeśli korzystasz z połączenia, które nie jest domyślnym numerem do przesyłania danych, konieczne będzie włączenie opcji Przełączanie danych kom.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli nadal nie możesz skonfigurować lub użyć funkcji Dual SIM w iPhoniee, skontaktuj się z operatorem.
