Jeśli urządzenie Apple TV 4K lub Apple TV HD nie działa, nie włącza się albo wyświetla czarny ekran
Sprawdź konfigurację HDMI, rozdzielczość wideo, przełącznik HDMI lub konfigurację odbiornika AV, dopasowanie do zakresu tonalnego i ustawienia dopasowania częstotliwości klatek na sekundę oraz zasilacz.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli masz problemy z oglądaniem zawartości w apce Apple TV.
Sprawdzanie konfiguracji HDMI
Odłącz oba końce przewodu HDMI, a następnie ponownie mocno je podłącz.
Spróbuj użyć innego przewodu HDMI. W przypadku standardu HDMI 2.1 użyj przewodu typu Ultra High Speed HDMI. W przypadku standardu HDMI 2.0 użyj przewodu Premium High Speed HDMI.
Następnie sprawdź, czy w menu telewizora wybrano wejście HDMI odpowiadające portowi HDMI, do którego jest podłączone urządzenie Apple TV.
Spróbuj użyć innego portu HDMI w telewizorze, zaczynając od portu HDMI 1 lub Input 1. Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z instrukcją obsługi telewizora.
Dostosuj rozdzielczość wideo
W przypadku urządzenia Apple TV 4K lub Apple TV HD przytrzymaj jednocześnie przez 5 sekund przyciski Menu oraz Zmniejsz głośność. W przypadku urządzenia Apple TV (2. i 3. generacji) przytrzymaj przez 5 sekund przyciski Menu oraz W górę.
Urządzenie Apple TV będzie co 20 sekund przełączać się na nową rozdzielczość.
Wybierz opcję OK, aby wybrać rozdzielczość, lub opcję Anuluj, aby zakończyć.
Identyfikowanie modelu urządzenia Apple TV
Sprawdzanie konfiguracji przełącznika HDMI lub odbiornika AV
Jeśli używasz przełącznika HDMI lub odbiornika AV, sprawdź, czy to te urządzenia powodują problem, podłączając urządzenie Apple TV bezpośrednio do telewizora.
Jeśli podłączenie urządzenia Apple TV bezpośrednio do telewizora pozwoliło rozwiązać problem, zwróć się o pomoc do producenta przełącznika HDMI lub odbiornika AV.
Sprawdzanie ustawień dopasowania do zakresu tonalnego i szybkości klatek na sekundę
W przypadku włączenia opcji Dopasuj do zakresu tonalnego lub Dopasuj do szybkości klatek urządzenie Apple TV spróbuje automatycznie ustalić zakresy tonalne lub szybkości klatek na sekundę obsługiwane przez telewizor. Gdy telewizor przełącza się między formatami podczas uruchamiania i zatrzymywania odtwarzania, jego ekran może być czarny lub migać.
Na urządzeniu Apple TV przejdź do opcji Ustawienia > Wideo i audio > Dopasuj zawartość, a potem sprawdź, czy opcje Dopasuj zakres tonalny lub Dopasuj częstotliwość klatek są włączone.
Sprawdzanie zasilacza i przewodu zasilania
Odłącz przewód zasilania od urządzenia Apple TV, poczekaj 30 sekund i podłącz go ponownie.
Podłącz przewód zasilania do innego gniazdka elektrycznego lub innej listwy zasilającej.
Jeśli to możliwe, wypróbuj inny przewód zasilania urządzenia Apple TV.
Dodatkowa pomoc
Dowiedz się, co zrobić, jeśli na telewizorze obok urządzenia Apple TV jest wyświetlany iPhone.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli na urządzeniu Apple TV pojawi się symbol ostrzegawczy.
Jeśli Apple TV nadal nie włącza się, może być konieczna naprawa. Skorzystaj z serwisu.
Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez Apple, lub niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn lub produktów innych firm. Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.