Jak wysłać słuchawki AirPods Max z regionu Azji i Pacyfiku do Apple w celu naprawy

Jeśli potrzebujesz naprawy słuchawek AirPods Max, dowiedz się, jak przygotować i zwrócić urządzenie do Apple.

Interesuje Cię inny kraj lub region?

Przed spakowaniem słuchawek AirPods Max

Klienci w Japonii mogą przejść do części Wysyłanie słuchawek AirPods Max do Apple.

1. Zdejmij poduszki nauszne ze słuchawek AirPods Max.

   

Pakowanie słuchawek AirPods Max

1. Umieść każdą słuchawkę w osobnej torebce.

   

2. Obróć obie słuchawki, kierując je w dół, a następnie umieść słuchawki AirPods Max w wyprofilowanej plastikowej wkładce. Następnie umieść pokrywkę na białym pudełku.

   

3. Włóż małe pudełko do pudełka transportowego. Nie dołączaj do opakowania żadnych akcesoriów (takich jak końcówki douszne czy przewód do ładowania). Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*

   

4. Zamknij pudełko transportowe.

   

5. Zaklej opakowanie transportowe taśmą. Jeśli na pudełku transportowym jest naklejka baterii, upewnij się, że nie jest ona zasłonięta.

   

Wysyłanie słuchawek AirPods Max do Apple

Wybierz kraj lub region:

Australia

Otrzymasz zestaw zawierający wszystko, czego potrzebujesz, aby zwrócić swój produkt do Apple. Zwróć produkt do Apple, korzystając z pudełka transportowego otrzymanego od Apple.

1. Zapakuj produkt. Nie dołączaj do opakowania żadnych akcesoriów (takich jak końcówki douszne czy przewód do ładowania). Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*

2. Wydrukuj etykietę wysyłkową otrzymaną od Apple w chwili zamawiania serwisowania.

3. Zabierz etykietę wysyłkową i zapakowany produkt do australijskiego urzędu pocztowego. Aby znaleźć najbliższy australijski urząd pocztowy, odwiedź: auspost.com.au/locate/.

4. Australijski urząd pocztowy zapewni pokwitowanie potwierdzające dokonanie zwrotu.

5. sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Japonia

Kurier przywiezie pudełko, do którego możesz zapakować produkt odsyłany do serwisu.

1. Oddaj słuchawki kurierowi. Nie dołączaj do słuchawek żadnych akcesoriów (takich jak nauszniki lub przewód do ładowania). Jeśli do produktu dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

2. sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Malezja

Kurier przywiezie pudełko, do którego możesz zapakować produkt odsyłany do serwisu.

1. Zapakuj produkt do pudełka i zaklej je dostarczoną taśmą. Nie wkładaj do opakowania akcesoriów (takich jak poduszki nauszne czy przewód do ładowania). Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

2. Naklej etykietę zwrotną AWB na pudełku tak, aby etykieta zwrotna AWB całkowicie zakryła oryginalną etykietę AWB.

3. Kurier będzie czekał do 10 minut, aż przygotujesz i zapakujesz urządzenie.

   • Jeżeli nie uda Ci się zapakować urządzenia w ciągu 10 minut, kurier odjedzie bez paczki. Aby po spakowaniu urządzenia umówić kuriera, który je odbierze, zadzwoń do działu obsługi GD Express Malaysia pod numer 03-7787-6776 od poniedziałku do piątku od 08:30 do 17:30 lub w sobotę od 08:30 do 12:30. Będzie trzeba podać numer etykiety zwrotnej AWB z etykiety AWB uprzednio wydrukowanej na pudełku.

4. Przekaż kurierowi zapakowany produkt.

5. Po odebraniu przez kuriera możesz śledzić swoją przesyłkę pod adresem https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nowa Zelandia

Otrzymasz zestaw zawierający wszystko, czego potrzebujesz, aby zwrócić swój produkt do Apple.

1. Usuń etykietę wysyłkową TNT z pudełka. Obok kodu kreskowego na etykiecie wysyłkowej poszukaj numeru przesyłki, który zaczyna się od „GE”. Zanotuj go.

2. Włóż zapakowany produkt do torebki TNT i zamknij ją. Nie umieszczaj w torebce akcesoriów (takich jak poduszki nauszne czy przewód do ładowania). Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

3. Umieść etykietę wysyłkową w przezroczystej plastikowej kieszeni torebki.

Aby umówić się na odbiór, możesz:

• Napisać wiadomość e-mail

  1. Napisz w temacie „Odbiór produktu Apple — AirPods Max”, a następnie numer przesyłki TNT.

  2. Napisz w wiadomości e-mail, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Napisz też, czy Twój adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu.

  3. Wyślij e-mail na adres customerservice.nz@tnt.com.

LUB

• Zadzwoń do działu obsługi klienta TNT pod numer 0800 275 868 i podaj wszystkie informacje wskazane w kroku 2 w sekcji powyżej dotyczącej wiadomości e-mail.

W odpowiedzi na Twój e-mail lub telefon TNT poda numer referencyjny rezerwacji i datę odbioru.

Sprawdź status zgłoszenia serwisowego.

Używanie zamiennych słuchawek AirPods Max

Zanotuj numer seryjny zamiennego produktu. Zamienny produkt Apple jest objęty 90-dniową gwarancją na serwis albo pozostałym okresem gwarancji lub planu AppleCare oryginalnego produktu — w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Produkt zamienny może też być objęty prawem konsumenckim, tam gdzie prawo takie obowiązuje.

Naucz się korzystać ze słuchawek AirPods Max.