Przygotowywanie iPhone'a do usługi ekspresowej wymiany

Po zamówieniu usługi ekspresowej wymiany* otrzymasz zestaw zawierający zamiennego iPhone’a i wszystko, czego potrzebujesz, aby odesłać swojego oryginalnego iPhone’a.

Zanim zwrócisz oryginalnego iPhone’a

1. Tworzenie backupu iPhone’a

   • Utwórz backup za pomocą usługi iCloud

   • Utwórz backup na Macu

   • Utwórz backup na komputerze PC

     

2. Wymaż iPhone’a, aby wymazać swoje informacje osobiste i usunąć je z konta Apple : w Ustawieniach stuknij kolejno opcje Ogólne > Przenieś zawartość lub wyzeruj, a następnie stuknij opcję Wymaż zawartość i ustawienia. Aby potwierdzić, musisz wprowadzić hasło konta Apple.

   

3. Przenieś usługę komórkową na nowego iPhone’a:

   • Jeśli oryginalny iPhone korzysta z fizycznej karty SIM, przełóż ją do nowego iPhone’a lub przenieś ją jako kartę eSIM do nowego iPhone’a.

   • Jeśli oryginalny iPhone korzysta z karty eSIM, przenieś kartę eSIM do nowego iPhone’a.

4. Wyłącz oryginalnego iPhone’a.

Pakowanie oryginalnego iPhone’a

Zestaw usługi ekspresowej wymiany zawiera wszystko, co jest potrzebne do spakowania i wysłania dotychczasowego iPhone’a do Apple — w tym mniejsze białe lub naturalne pudełko i mniejsze pudełko transportowe, w którym dostarczono zamiennego iPhone’a, a którego należy użyć do spakowania oryginalnego iPhone’a i wysłania go do Apple.

1. Umieść iPhone’a w mniejszym białym lub naturalnym pudełku. Nie dołączaj innych przedmiotów — na przykład etui na telefon, zasilacza, przewodu USB ani innego akcesorium. Jeśli w pudełku znajdują się dodatkowe przedmioty, nie zostaną one zwrócone.

2. Włóż mniejsze pudełko do tego samego większego pudełka transportowego, w którym dostarczono zamienny produkt. Jeśli na zewnętrznej stronie pudełka znajduje się naklejka baterii, upewnij się, że nie jest ona zakryta taśmą ani etykietą wysyłkową.

Wysyłanie oryginalnego iPhone’a do Apple

1. Znajdź nazwę firmy kurierskiej na etykiecie wysyłkowej (lub w innym miejscu w materiałach opakowaniowych).

2. Przejdź do witryny firmy kurierskiej, aby zaplanować termin odbioru paczki lub znaleźć miejsce nadania.

3. Jeśli do zamiennego iPhone’a jest dołączona faktura handlowa, naklej ją na zewnątrz pudełka. W przeciwnym razie paczka może nie zostać dostarczona. Faktury handlowe są wymagane tylko w niektórych krajach europejskich.

Pamiętaj, aby odebrać dowód odbioru od kuriera w celu potwierdzenia zwrotu oryginalnego iPhone’a. Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Gdy przeanalizujemy oryginalne urządzenie i potwierdzimy, że problem jest faktycznie objęty ochroną, zwolnimy tymczasową blokadę nałożoną na Twoją kartę. Jeśli oryginalne urządzenie nie zostanie odesłane w ciągu 10 dni roboczych albo jeśli uznamy, że nie kwalifikuje do serwisu z powodu nieautoryzowanych modyfikacji lub poważnego uszkodzenia fizycznego, potrącimy zablokowaną kwotę z Twojej karty.