Jak wysłać zegarek Apple Watch do Apple w celu serwisu z regionu Azji i Pacyfiku

Jeśli potrzebujesz naprawy zegarka Apple Watch, dowiedz się, jak go przygotować zwrócić do Apple.

Interesuje Cię inny kraj lub region?

Przed wysłaniem zegarka Apple Watch

1. Rozłącz parę zegarka Apple Watch (jeśli to możliwe). Po rozłączeniu pary telefon iPhone spróbuje utworzyć backup zegarka Apple Watch. Backup może posłużyć do odtworzenia zegarka Apple Watch po otrzymaniu go z powrotem.

2. Zdejmij pasek z zegarka Apple Watch.

   

Spakuj zegarek Apple Watch

Klienci z Australii i Japonii mogą przejść do sekcji Wysyłanie zegarka Apple Watch do Apple.

1. Włóż zegarek Apple Watch do małego pudełka. Nie wkładaj do pudełka opaski, bransoletki panelowej ani innych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić.

   

2. Zamknij górną część małego pudełka. Przez przezroczyste okienko w górnej części pudełka powinna być widoczna tarcza zegarka Apple Watch.

3. Umieść pokrywkę na małym pudełku.

   

4. Włóż małe pudełko do pudełka transportowego.

   

5. Zamknij i zabezpiecz wieko pudełka transportowego.

   

6. Zaklej pudełko taśmą.* Jeśli na zewnętrznej stronie pudełka znajduje się naklejka baterii, upewnij się, że nie jest ona zasłonięta.

   

Wysyłanie zegarka Apple Watch do Apple

Wybierz kraj lub region:

Australia

Otrzymasz łącze do etykiety wysyłkowej, którą możesz wydrukować w domu. Możesz jej użyć, aby zwrócić produkt do Apple.

1. Wydrukuj etykietę wysyłkową otrzymaną od Apple w chwili zamawiania serwisowania.

2. Zanieś etykietę wysyłkową i rozpakowany zegarek Apple Watch do poczty australijskiej. Aby znaleźć najbliższy australijski urząd pocztowy, odwiedź: auspost.com.au/locate/.

3. Australijski urząd pocztowy zapakuje produkt i przekaże pokwitowanie potwierdzające zwrot. Nie wkładaj do pudełka opaski, bransoletki panelowej ani innych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

4. Twój zegarek Apple Watch zostanie naprawiony tak szybko, jak to możliwe. Możesz sprawdzić stan zgłoszenia serwisowego przez Internet.

Japonia

Kurier przywiezie pudełko, w które możesz zapakować produkt odsyłany do serwisu.

1. Przekaż zegarek Apple Watch kurierowi. Nie wkładaj do pudełka z zegarkiem Apple Watch opaski, bransoletki panelowej ani innych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

2. Po kilku dniach sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Malezja

Kurier przywiezie pudełko, w które możesz zapakować zegarek Apple Watch odsyłany do serwisu.

1. Zapakuj zegarek Apple Watch do pudełka i zaklej je dostarczoną taśmą. Nie wkładaj do pudełka opaski, bransoletki panelowej ani innych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

2. Naklej etykietę zwrotną AWB na pudełku tak, aby etykieta zwrotna AWB całkowicie zakryła oryginalną etykietę AWB.

3. Kurier będzie czekał do 10 minut, aż przygotujesz i zapakujesz urządzenie.

4. Jeżeli nie uda Ci się zapakować urządzenia w ciągu 10 minut, kurier odjedzie bez paczki. Aby po spakowaniu urządzenia umówić kuriera, który je odbierze, zadzwoń do działu obsługi GD Express Malaysia pod numer 03-7787-6776 od poniedziałku do piątku od 08:30 do 17:30 lub w sobotę od 08:30 do 12:30. Będzie trzeba podać numer etykiety zwrotnej AWB z etykiety AWB uprzednio wydrukowanej na pudełku.

5. Przekaż kurierowi zapakowany produkt.

6. Po odebraniu przez kuriera możesz śledzić swoją przesyłkę pod adresem https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nowa Zelandia

Otrzymasz zestaw zawierający wszystko, czego potrzebujesz, aby zwrócić swój produkt do Apple.

1. Usuń etykietę wysyłkową TNT z pudełka. Obok kodu kreskowego na etykiecie wysyłkowej poszukaj numeru przesyłki, który zaczyna się od „GE”. Zanotuj go.

2. Włóż zapakowane urządzenie Apple Watch do torebki TNT i zamknij ją. Nie wkładaj do torebki opaski, bransoletki panelowej ani innych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

3. Umieść etykietę wysyłkową w przezroczystej plastikowej kieszeni torebki.

Aby umówić się na odbiór, możesz:

• Napisać wiadomość e-mail

• Napisz w temacie „Odbiór produktu Apple — Apple Watch”, a następnie numer przesyłki TNT.

• Napisz w wiadomości e-mail, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Napisz też, czy Twój adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu.

• Wyślij e-mail na adres customerservice.nz@tnt.com.

LUB

• Zadzwoń do działu obsługi klienta TNT pod numer 0800 275 868 i powiedz, że korzystasz z przedpłaconej torby dla numeru klienta 320792. Powiedz, czy adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu kontaktowego..

W odpowiedzi na Twój e-mail lub telefon TNT poda numer referencyjny rezerwacji i datę odbioru.

Twój zegarek Apple Watch zostanie naprawiony tak szybko, jak to możliwe. Możesz sprawdzić stan zgłoszenia serwisowego przez Internet.

Używanie zegarka Apple Watch po serwisie

Zamienny produkt Apple jest objęty 90-dniową gwarancją na serwis albo pozostałym okresem gwarancji lub planu AppleCare oryginalnego produktu — w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Do produktu zamiennego może też mieć zastosowanie w odpowiednim zakresie prawo konsumenckie tych krajów.

Dowiedz się, jak używać zegarka Apple Watch po serwisowaniu.