Jak wysłać słuchawki AirPods i etui ładujące do serwisu Apple z regionu Azji Południowo-Wschodniej

Jeśli potrzebujesz naprawy słuchawek AirPods, dowiedz się, jak przygotować i zwrócić urządzenie do Apple.

Interesuje Cię inny kraj lub region?

Pakowanie słuchawek AirPods i etui ładującego

Przed zwróceniem słuchawek AirPods wyczyść je i usuń wszelkie zanieczyszczenia. Klienci w Japonii mogą przejść do części Wysyłanie słuchawek AirPods i etui ładującego do Apple.

1. Włóż słuchawki AirPods do etui ładującego. Niezależnie od problemu, pamiętaj o wysłaniu do Apple etui ładującego i obu słuchawek AirPod.

   

   • Jeśli wysyłasz słuchawki AirPods Pro, zdejmij końcówki douszne i przechowaj je w bezpiecznym miejscu do późniejszego użycia po zwrocie słuchawek z serwisu. W celu zdjęcia nakładki dousznej pociągnij mocno za jej dolną część w miejscu, w którym przylega do słuchawki AirPod.

     

2. Włóż etui do małego pudełka.

   

3. Umieść małe pudełko w pudełku transportowym.

   

4. Zamknij pudełko transportowe.

   

5. Zaklej opakowanie transportowe taśmą*. Jeśli na pudełku transportowym jest naklejka baterii, upewnij się, że nie jest ona zasłonięta.

   

Wysyłanie słuchawek AirPods i etui ładującego do Apple

Wybierz kraj lub region:

Australia

Otrzymasz zestaw zawierający wszystko, czego potrzebujesz, aby zwrócić swój produkt do Apple. Zwróć produkt do Apple, korzystając z pudełka transportowego otrzymanego od Apple.

1. Zapakuj produkt. Nie dołączaj do opakowania żadnych akcesoriów (takich jak końcówki douszne czy przewód do ładowania). Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*

2. Wydrukuj etykietę wysyłkową otrzymaną od Apple w chwili zamawiania serwisowania.

3. Zabierz etykietę wysyłkową i zapakowany produkt do australijskiego urzędu pocztowego. Aby znaleźć najbliższy australijski urząd pocztowy, odwiedź: auspost.com.au/locate/.

4. Australijski urząd pocztowy zapewni pokwitowanie potwierdzające dokonanie zwrotu.

5. sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Japonia

Kurier przywiezie pudełko, do którego możesz zapakować oryginalny produkt.

1. Przekaż słuchawki AirPods kurierowi. Przekazując produkt kurierowi, nie dołączaj akcesoriów (takich jak końcówki douszne czy przewód do ładowania). Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

2. Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Malezja

Kurier przywiezie pudełko, do którego możesz zapakować produkt odsyłany do serwisu.

1. Zapakuj produkt do pudełka i zaklej je taśmą. Nie dołączaj do pudełka akcesoriów (takich jak końcówki douszne czy przewód do ładowania). Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

2. Naklej etykietę zwrotną AWB na pudełku tak, aby etykieta zwrotna AWB całkowicie zakryła oryginalną etykietę AWB.

3. Kurier będzie czekał do 10 minut, aż przygotujesz i zapakujesz urządzenie.

   • Jeżeli nie uda Ci się zapakować urządzenia w ciągu 10 minut, kurier odjedzie bez paczki. Aby po spakowaniu urządzenia umówić kuriera, który je odbierze, zadzwoń do działu obsługi GD Express Malaysia pod numer 03-7787-6776 od poniedziałku do piątku od 08:30 do 17:30 lub w sobotę od 08:30 do 12:30. Będzie trzeba podać numer etykiety zwrotnej AWB z etykiety AWB uprzednio wydrukowanej na pudełku.

4. Przekaż kurierowi zapakowany produkt.

5. Po odebraniu przez kuriera możesz śledzić swoją przesyłkę pod adresem https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nowa Zelandia

Otrzymasz zestaw zawierający wszystko, czego potrzebujesz, aby zwrócić swój produkt do Apple.

1. Usuń etykietę wysyłkową TNT z pudełka. Obok kodu kreskowego na etykiecie wysyłkowej poszukaj numeru przesyłki, który zaczyna się od „GE”. Zanotuj go.

2. Włóż zapakowany produkt do torebki TNT i zamknij ją. Jeśli dołączysz do torebki dodatkowe przedmioty (takie jak końcówki douszne lub przewód do ładowania), nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

3. Umieść etykietę wysyłkową w przezroczystej plastikowej kieszeni torebki.

Aby umówić się na odbiór, możesz:

• Napisać wiadomość e-mail

  1. Napisz w temacie „Odbiór produktu Apple — AirPods”, a następnie numer przesyłki TNT.

  2. Napisz w wiadomości e-mail, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Napisz też, czy Twój adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu.

  3. Wyślij e-mail na adres customerservice.nz@tnt.com.

LUB

• Zadzwoń do działu obsługi klienta TNT pod numer 0800 275 868 i podaj wszystkie informacje wskazane w kroku 2 w sekcji powyżej dotyczącej wiadomości e-mail.

W odpowiedzi na Twój e-mail lub telefon TNT poda numer referencyjny rezerwacji i datę odbioru.

Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Korzystanie ze słuchawek AirPods po naprawie

Zanotuj numer seryjny zamiennego produktu Apple. Zamienny produkt Apple jest objęty 90-dniową gwarancją na serwis albo pozostałym okresem gwarancji lub planu AppleCare oryginalnego produktu — w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Produkt zamienny może też być objęty prawem konsumenckim, tam gdzie prawo takie obowiązuje.

Dowiedz się, jak korzystać ze słuchawek AirPods.