Korzystanie z usługi ekspresowej wymiany słuchawek AirPods lub AirPods Pro

W ramach usługi ekspresowej wymiany otrzymasz zestaw zawierający zamienne słuchawki AirPods lub AirPods Pro i wszystko, czego potrzebujesz, aby wysłać oryginalny produkt do Apple.

Usługa ekspresowej wymiany

• W ramach usługi ekspresowej wymiany Apple najpierw wysyła zamienny produkt — nie trzeba więc czekać na serwis.

• Po otrzymaniu zamiennego produktu natychmiast odeślij swój egzemplarz. Apple musi otrzymać oryginalny produkt w ciągu dziesięciu dni od wysłania zamiennika.

• Zamienny produkt jest objęty 90-dniową gwarancją albo pozostałym okresem oryginalnej gwarancji na produkt — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Ta gwarancja stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa ochrony konsumentów w kraju lub regionie Użytkownika lub dowolnego planu AppleCare+.

Znajdź datę wysyłki zamiennego produktu

Przed zwrotem oryginalnych słuchawek AirPods lub AirPods Pro

• Usuń AirPods z konta Apple ID: w aplikacji Znajdź wybierz kartę Urządzenia > wybierz swoje słuchawki AirPods, a następnie przesuń palcem w górę i stuknij Usuń to urządzenie. W celu potwierdzenia stuknij opcję Usuń.

• Jeśli wysyłasz słuchawki AirPods Pro, zdejmij nakładki douszne i schowaj je w bezpiecznym miejscu. Dołączone końcówki douszne nie zostaną zwrócone.

Pakowanie oryginalnych słuchawek AirPods lub AirPods Pro

Zestaw usługi ekspresowej wymiany zawiera wszystko, co jest potrzebne do spakowania i wysłania oryginalnego produktu do Apple — w tym mniejsze pudełko i większe opakowanie transportowe, w którym dostarczono zamienny produkt, a którego należy użyć do spakowania oryginalnego produktu i wysłania go do Apple.

Nie wkładaj do pudełek niczego innego — np. końcówek dousznych, przewodu USB, zasilacza ani innych akcesoriów. Wyślij tylko te komponenty AirPods, których dotyczy zgłoszenie (na przykład jeśli zgłoszenie dotyczy prawej słuchawki, należy wysłać wyłącznie prawą słuchawkę). Jeśli w pudełku znajdują się dodatkowe przedmioty, nie zostaną one zwrócone.

W zależności od tego, czy wysyłasz jedną słuchawkę, obie słuchawki czy etui ładujące, wykonanie wszystkich kroków w celu spakowania oryginalnych słuchawek AirPods lub AirPods Pro może nie być konieczne.

1. W przypadku każdej wysyłanej słuchawki dousznej wsuń jej trzpień do papierowej tuby wkładki, a następnie złóż górną klapkę.

   

2. Umieść każdą wkładkę w małym pudełku w kolorze białym albo naturalnym, w którym dostarczono egzemplarz zamienny.

   

3. Jeśli wysyłasz również oryginalne bezprzewodowe etui ładujące, włóż je do małego pudełka w kolorze białym albo naturalnym, w którym dostarczono zamienne etui ładujące.

4. Włóż małe pudełko do tego samego większego opakowania transportowego, w którym dostarczono zamienny produkt. Jeśli na zewnętrznej stronie opakowania transportowego jest naklejka baterii, upewnij się, że nie jest ona zakryta taśmą ani etykietą wysyłkową.

Wysyłanie oryginalnego produktu do Apple

1. Znajdź nazwę firmy kurierskiej na etykiecie wysyłkowej (lub w innym miejscu w materiałach opakowaniowych).

2. Przejdź do witryny firmy kurierskiej, aby zaplanować termin odbioru paczki lub znaleźć miejsce nadania.

3. Jeśli do zamiennego produktu została dołączona faktura handlowa, naklej ją na zewnątrz pudełka. W przeciwnym razie paczka może nie zostać dostarczona. Faktury handlowe są wymagane tylko w niektórych krajach europejskich.

Pamiętaj, aby odebrać dowód odbioru od kuriera w celu potwierdzenia zwrotu oryginalnego produktu.