Zasady etykiety społeczności
Dowiedz się, co możesz zrobić, aby społeczność Wsparcia Apple była pomocnym i przyjaznym miejscem dla każdego użytkownika.
Społeczność Wsparcia Apple to miejsce, w którym każdy może dowiedzieć się, jak najlepiej wykorzystać swoje produkty i usługi Apple. Aby stworzyć społeczność, w której wszyscy członkowie czują się komfortowo, zadając pytania i odpowiadając na nie, stosuj się do poniższych zasad.
1. Pomóż nam okazywać wszystkim szacunek. Odpowiedzi udzielają inni członkowie społeczności tacy jak Ty. Należy wziąć to pod uwagę podczas publikowania wpisów.
2. Pomóż nam inspirować wszystkich do uprzejmej współpracy.
Zalecamy, aby nie odbiegać od tematu.
Odpowiadając, przekazuj nowe, pomocne informacje.
Powstrzymaj się od wyzwisk, obrażania lub podburzania innych użytkowników, a także od negatywnych komentarzy.
Radzimy unikać używania wielkich liter, pogrubionych czcionek lub podkreślonych słów, które mogą mieć negatywny wydźwięk.
3. Sprawmy, by wszyscy czuli się jak w domu.
Udzielaj przydatnych i pozytywnych odpowiedzi.
Każdy zasługuje na szacunek i godność. Możesz wycofać się z rozmowy, jeśli nie jest ona konstruktywna.
Prosimy o okazywanie życzliwości. Wszyscy członkowie powinni czuć się komfortowo, zadając pytania i odpowiadając na nie — niezależnie od poziomu, umiejętności, wiedzy czy doświadczenia. Nie umniejszaj innym członkom społeczności.
Kiedy komunikujesz się z innymi członkami, zachowaj przyjazny ton. Nie wszczynaj kłótni.
4. Pomóż innym pomóc sobie.
Staraj się publikować wpisy w odpowiednich społecznościach.
Publikując wpis, upewnij się, że Twoje pytanie jest jasne. Podaj szczegóły dotyczące produktu, wersji oprogramowania i problemu, w odniesieniu do którego chcesz uzyskać pomoc.
Nadaj wpisowi opisowy i zwięzły tytuł.
Podziękuj członkom, którzy wskażą Ci właściwy kierunek. Oddawaj głosy pozytywne lub negatywne na treści w społeczności, aby poinformować jej członków o tym, czy ich wpisy rozwiązały Twój problem lub pomogły znaleźć odpowiedź na Twoje pytanie. Wybierz opcję „Ja też”, jeśli masz to samo pytanie.
Dowiedz się więcej o tym, jak znajdować odpowiedzi i zadawać nowe pytania.
