Dziel się wiedzą i zdobywaj uznanie
Uczestnicz w społeczności Wsparcia Apple, aby zdobywać punkty, awansować na kolejne poziomy i otrzymywać dodatkowe korzyści.
Możesz zdobywać punkty, gdy udostępniasz pomocne treści, takie jak wysokiej jakości odpowiedzi i wskazówki dla użytkowników, lub gdy członkowie społeczności oddają głosy pozytywne na treści, które uznają za pomocne. Mogą oni również oddawać głosy negatywne, ale nie zmniejszają one liczby punktów ani nie wpływają negatywnie na reputację.
Pisanie wysokiej jakości odpowiedzi
Twoja odpowiedź na pytanie w społeczności Wsparcia Apple pomaga nie tylko ten osobie, które zadała pytanie. Tworzysz w ten sposób zasób dla klientów na całym świecie. Każda odpowiedź staje się trwałym rozwiązaniem, które wspiera użytkowników na każdym etapie samodzielnego rozwiązywania problemów. Twoja wiedza odgrywa kluczową rolę w budowaniu silniejszej, lepiej poinformowanej społeczności.
Po ocenie Twojej odpowiedzi przyznawane są punkty za wpisy uznane za odpowiedzi wysokiej jakości — zgodnie z zasadami opisanymi poniżej. Najlepsze wysokiej jakości odpowiedzi charakteryzują się następującymi cechami:
Bezpośrednio odpowiadają na pytanie autora
Przedstawiają kroki możliwe do wykonania, które wyraźnie prowadzą klienta do rozwiązania
Oferują odpowiednie szczegóły i kontekst, ale nie przytłaczają odbiorcy
Zapewniają bezpieczeństwo, dokładność i wiarygodność zawartości
Utrzymują jasny, profesjonalny i łatwy do zrozumienia format oraz ton
Zawierają pomocne, odpowiednie łącza i zasoby, gdy jest to odpowiednie
Zdobywanie punktów
Poprzez aktywne uczestnictwo w społeczności Wsparcia Apple możesz zdobywać punkty i wyróżnienia za udostępnianie wysokiej jakości zawartości. Oto co możesz zrobić, aby zdobyć punkty, i ile punktów otrzymasz.
Zdobywanie kolejnych poziomów i dodatkowych korzyści
Aktywność | Zdobywane punkty |
|---|---|
Twoje pytanie zostaje oznaczone jako „Ja też”. | 1 punkt za każdym razem, gdy zalogowany użytkownik oznaczy Twoje pytanie jako „Ja też” (do 15 punktów za pytanie) |
Twoje pytanie otrzymuje głos pozytywny. | 1 punkt za każdym razem, gdy zalogowany użytkownik odda głos pozytywny na Twoje pytanie (do 15 punktów za pytanie) |
Twoja odpowiedź otrzymuje głos pozytywny. | 6 punktów za każdym razem, gdy zalogowany użytkownik odda głos pozytywny na Twoją odpowiedź (do 30 punktów za odpowiedź) |
Twoja wskazówka dla użytkowników otrzymuje głos pozytywny. | 10 punktów za każdym razem, gdy zalogowany użytkownik odda głos pozytywny na Twoją wskazówkę dla użytkowników (do 200 punktów za wskazówkę dla użytkowników) |
Tworzysz wpis, aby zadać pytanie. | 4 punkty (tylko raz na członka społeczności) |
Odpowiadasz na pytanie innego członka społeczności. | 8 punktów (tylko raz na członka społeczności) |
Odpowiadasz w trafny sposób na pytanie innej osoby. | 10 punktów przyznaje się pierwszym trzem odpowiedziom na pytanie, które zostaną uznane za odpowiedzi o wysokiej jakości |
Uczestniczysz w telekonferencji społeczności Wsparcia Apple (dla użytkowników poziomu 4 i wyższych). | 10 punktów (za każdym razem) |
Uczestniczysz w spotkaniu społeczności (dla użytkowników poziomu 6 i wyższych). | 25 punktów (za każdym razem) |
Oto lista korzyści, które możesz uzyskać na poszczególnych poziomach użytkownika.
Poziom | Punkty | Zdobywane korzyści |
|---|---|---|
1  | 0 | Witaj! Aby zacząć zdobywać punkty, zadawaj pytania lub publikuj odpowiedzi w dyskusjach. Pomagaj innym członkom społeczności i zdobywaj punkty, aby awansować na kolejne poziomy. Zgłaszaj wpisy, które Twoim zdaniem odbiegają od tematu, są nieodpowiednie lub zawierają dane osobowe. Zespół ds. społeczności Wsparcia Apple przegląda raporty, aby zapewnić, że społeczność jest doskonałym miejscem do nauki i interakcji z innymi. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Prześlij własny obraz awatara. Twój awatar reprezentuje Cię w społeczności i jest wyświetlany przy wszystkich Twoich wpisach. |
4  | 1000 | Otrzymuj specjalne wiadomości od Apple. Uzyskaj więcej funkcji w widoku Moje subskrypcje. |
5  | 4000 | Twórz wskazówki dla użytkowników, dzieląc się cenną wiedzą na temat produktów Apple. |
6  | 8000 | Uzyskaj dostęp do The Lounge, ekskluzywnego obszaru dla członków na wysokich poziomach, w którym możesz dzielić się pomysłami, prosić o pomoc, dyskutować o nowych treściach i wymieniać opinie. Uczestnicz w spotkaniach społeczności, aby nawiązać kontakt z innymi zaangażowanymi członkami. |
7  | 20 000 | |
8  | 35 000 | |
9  | 50 000 | |
10  | 80 000 |
Tabele wyników
Dziel się wiedzą i udzielaj pomocnych odpowiedzi dotyczących ulubionych produktów, aby zdobywać uznanie w tabelach wyników w społeczności Wsparcia Apple. Tabele wyników prezentują najwyżej sklasyfikowanych członków na podstawie punktów zdobytych w każdej społeczności. Przewiń do dołu dowolnej strony społeczności, aby znaleźć ekspertów ds. produktów w tych obszarach. Czy jest coś lepszego niż odrobina koleżeńskiej rywalizacji, która motywuje do udostępniania wysokiej jakości treści?
Potrzebujesz więcej pomocy?
Opowiedz nam więcej o tym, co się dzieje, a my zasugerujemy, co możesz zrobić dalej.
