Błędy rejestracji urządzeń w usłudze Apple Business Essentials.
Podczas rejestrowania urządzenia w usłudze Niezbędnik biznesowy Apple może pojawić się alert uniemożliwiający ukończenie rejestracji. Dowiedz się, jak usunąć te alerty na swoich urządzeniach.
Pierwsze czynności
Niezbędnik biznesowy Apple wymaga systemu iOS 15 lub nowszego albo systemu macOS Monterey. Automatyczna rejestracja urządzeń wymaga systemu macOS Monterey 12.1 lub nowszego. Uaktualnij system do najnowszej wersji systemu iOS lub najnowszej wersji systemu macOS i upewnij się, że masz powiązaną subskrypcję.
„Twoje konto Apple nie obsługuje oczekiwanych usług na tym urządzeniu”
Alert „Twoje konto Apple nie obsługuje oczekiwanych usług na tym urządzeniu” może się pojawić z następujących powodów.
Użytkownik nie jest powiązany z aktywnym planem pracownika
Jeśli rejestrujesz urządzenie, upewnij się, że użytkownik jest powiązany z aktywnym planem pracownika.
Jeśli jesteś administratorem, dowiedz się więcej o zarządzaniu subskrypcjami w podręczniku użytkownika usługi Niezbędnik biznesowy Apple.
Urządzenie jest już powiązane z innym użytkownikiem lub organizacją
Jeśli urządzenie zostało zarejestrowane w usłudze Niezbędnik biznesowy Apple przez innego użytkownika lub organizację, wymazano je lokalnie lub usunięto profil na samym urządzeniu, usługa Niezbędnik biznesowy Apple może nie wiedzieć, że urządzenie zostało usunięte z zarządzania.
Jeśli jesteś administratorem, upewnij się, że urządzenie nie jest już powiązane z tym użytkownikiem lub organizacją:
Otwórz kartę Urządzenia na pasku bocznym w portalu administracyjnym usługi Niezbędnik biznesowy Apple.
Jeśli widzisz urządzenie użytkownika na liście, wybierz je.
Wybierz opcję Wyloguj się.
Nie masz już dostępnych urządzeń w swoim planie użytkownika
Może się to zdarzyć w następujących okolicznościach:
Masz już urządzenia powiązane ze swoim planem. Na przykład masz plan na jedno urządzenie i masz już jedno urządzenie dodane do zarządzania. Możesz przejść na wyższy plan lub usunąć z zarządzania jedno z urządzeń powiązanych z planem.
Usunięto urządzenia powiązane z planem po 30 dniach lub przed upływem 365 dni. Jeśli urządzenie było powiązane z planem przez ponad 30 dni lub mniej niż 365 dni, pozostanie ono powiązane z planem przez okres do 365 dni.
Urządzenia zostały usunięte z subskrypcji poprzez ich lokalne wymazanie lub bezpośrednie usunięcie profilu z urządzenia. Usługa Niezbędnik biznesowy Apple może nie wiedzieć, że urządzenie zostało usunięte z zarządzania. Jeśli jesteś administratorem, otwórz kartę Urządzenia na pasku bocznym w portalu administracyjnym usługi Niezbędnik biznesowy Apple. Wybierz (jeśli jest dostępne) wcześniej zarejestrowane urządzenie, które nie ma już być powiązane z użytkownikiem. Wybierz opcję Wyloguj się.
Urządzenie jest powiązane z rozwiązaniem MDM innym niż Apple Business Essentials
Jeśli urządzenie zostało zakupione dla organizacji i jest powiązane z innym rozwiązaniem MDM, administrator może zmienić jego status na Przydział cofnięty lub Niezbędnik biznesowy Apple na serwerze MDM, zanim przystąpisz do rejestrowania urządzenia:
Otwórz kartę Urządzenia na pasku bocznym w portalu administracyjnym usługi Niezbędnik biznesowy Apple.
Wybierz urządzenie.
Wybierz serwer MDM.
Wybierz Apple Business Essentials jako serwer MDM.
„Użytkownik jest już zalogowany na koncie Apple na tym urządzeniu”
Urządzenia rejestrowane za pomocą automatycznej rejestracji urządzeń nie mogą mieć zalogowanego osobistego konta Apple. Aby się zarejestrować, wyloguj swoje osobiste konto Apple przed zalogowaniem się za pomocą zarządzanego konta Apple.
Wyloguj się z istniejącego na urządzeniu osobistego konta Apple także w takich aplikacjach, jak Muzyka i Książki.
Więcej informacji
Dowiedz się więcej o wylogowywaniu użytkowników z urządzeń w usłudze Niezbędnik biznesowy Apple
Dowiedz się, jak lokalizować, blokować i wymazywać urządzenia w usłudze Niezbędnik biznesowy Apple