Serwisowanie lub wymiana urządzenia w usłudze Apple School Manager lub Apple Business Manager
Dowiedz się, jak serwisować lub wymieniać urządzenia i komputery w usłudze Apple School Manager lub Apple Business Manager.
Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów systemów. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zarządzania naprawami w Apple Business Essentials, skorzystaj zPodręcznika użytkownika Apple Business Essentials.
Przygotuj urządzenie do serwisowania
Przed wysłaniem lub przyniesieniem urządzenia do naprawy cofnij przydział urządzenia do serwera MDM w usłudze Apple School Manager lub cofnij przydział urządzenia do serwera MDM w usłudze Apple Business Manager. Jeśli nie cofniesz przydziału urządzenia, może ono zostać zwrócone bez naprawy lub wymiany. Po wykonaniu naprawy możesz ponownie przypisać urządzenie do serwera MDM.
Przed wysłaniem wniosku o naprawę należy wyłączyć blokadę aktywacji. W przypadku urządzenia, którego zarejestrowano w Apple Business Manager lub Apple School Manager, należy wykonać kroki opisane w podręczniku użytkownika:
Ponowne przypisanie urządzenia po wymianie
Jeśli Apple lub Autoryzowany Serwis Apple wymienia iPhone’a, iPada, iPoda touch, Apple TV, Apple Watch lub Apple Vision Pro zarejestrowane w usłudze Apple School Manager lub Apple Business Manager, urządzenie zamienne zwykle pojawia się w usłudze Apple School Manager lub Apple Business Manager w ciągu dwóch godzin. Urządzenie zamienne możesz następnie przydzielić do serwera MDM.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Opowiedz nam więcej o tym, co się dzieje, a my zasugerujemy, co możesz zrobić dalej.