Jak odesłać używaną część do Apple w regionie Azji Południowo-Wschodniej, korzystając z usługi ekspresowej wymiany

Dowiedz się, jak odesłać używaną część do Apple po otrzymaniu urządzenia zamiennego.

Interesuje Cię inny kraj lub region?

Ważne: pamiętaj o zwrocie części tak, aby Apple otrzymało ją w ciągu 10 dni od dostarczenia zamiennej części (sprawdź datę wysyłki). Jeśli Apple nie otrzyma oryginalnej części w ciągu 10 dni lub jeśli technicy Apple stwierdzą, że problem został spowodowany przypadkowym uszkodzeniem nieautoryzowanymi modyfikacjami, zostanie naliczona opłata równa pełnej wartości części zamiennej. Więcej informacji można uzyskać na stronie Warunki usługi ekspresowej wymiany dotyczące usług objętych ograniczoną gwarancją Apple lub planem AppleCare lub Warunki usługi ekspresowej wymiany dotyczące usług pogwarancyjnych.

Zanim wyślesz AirTaga

1. Rozłącz parę AirTaga.

2. Wyjmij baterię z AirTaga.

Pakowanie części

Klienci w Japonii mogą przejść do sekcji Wysyłanie części do Apple.

Do zapakowania oryginalnej części należy użyć koperty lub pudełka, w których przysłano część zamienną. Nie dołączaj żadnych innych przedmiotów, takich jak opaska do AirTaga lub brelok do AirTaga.

Wysyłanie części do Apple

Wybierz kraj lub region:

Australia

Aby zwrócić produkt, użyj opakowania, w którym znajdowało się urządzenie zamienne.

1. Po wysłaniu produktu zamiennego otrzymasz od Apple wiadomość e-mail. Wydrukuj etykietę wysyłkową, korzystając z łącza Status naprawy zawartego w wiadomości e-mail.

2. Zapakuj produkt. Nie dołączaj do pudełka akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

3. Zabierz etykietę wysyłkową i zapakowaną część do australijskiego urzędu pocztowego. Aby znaleźć najbliższy australijski urząd pocztowy, odwiedź: auspost.com.au/locate/.

4. Australijski urząd pocztowy zapewni pokwitowanie potwierdzające dokonanie zwrotu części.

5. Po kilku dniach sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Hongkong

Aby zwrócić produkt, użyj opakowania, w którym znajdowało się urządzenie zamienne.

1. Włóż produkt do pudełka transportowego i zaklej je taśmą. Nie dołączaj do pudełka akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

2. Zadzwoń do działu obsługi klienta Shun Feng Hong Kong pod numer 8302 2883 w dni robocze (od poniedziałku do piątku), aby umówić się na odbiór produktu. Wprowadź 1 (dla kantońskiego), 2 (dla angielskiego) lub 3 (dla mandaryńskiego). Poinformuj Shun Feng, że korzystasz z przedpłaconej usługi zwrotu. Pracownik obsługi klienta zapisze Twoje dane i zorganizuje odbiór. Podczas rozmowy telefonicznej potrzebne będzie podanie następujących danych:

   • Imię i nazwisko

   • Adres odbioru (musi być taki sam jak adres dostawy urządzenia zamiennego)

   • Nazwa firmy: Apple

   • Numer kontaktowy

   • Identyfikator naprawy

3. Przekaż zapakowany produkt kurierowi Shun Feng Hong Kong. Kurier pomoże Ci w naklejeniu etykiety zwrotnej AWB na pudełko oraz naniesie dodatkową plombę Protection Plus.

4. Po kilku dniach sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Japonia

Kurier przywiezie produkt zamienny i odbierze oryginalny.

1. Przekaż produkt kurierowi. Przekazując produkt kurierowi, nie dołączaj żadnych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

2. Po kilku dniach sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Malezja

Aby zwrócić produkt, użyj opakowania, w którym znajdowało się urządzenie zamienne.

1. Włóż produkt do pudełka transportowego i zaklej je dostarczoną taśmą. Nie dołączaj do pudełka żadnych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

2. Aby umówić kuriera, który odbierze urządzenie, zadzwoń do działu obsługi GD Express Malaysia pod numer 03-7787-6776 od poniedziałku do piątku od 08:30 do 17:30 lub w sobotę od 08:30 do 12:30. Poinformuj obsługę klienta, że korzystasz z przedpłaconej usługi zwrotu i podaj identyfikator naprawy.

3. Kurier dostarczy lotniczy list przewozowy (AWB), gdy przyjdzie odebrać zapakowane urządzenie.

4. Naklej etykietę AWB na pudełko.

5. Oddaj paczkę kurierowi.

6. Po kilku dniach sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Nowa Zelandia

Otrzymasz pocztą zestaw zawierający produkt zamienny oraz wszystko, czego potrzebujesz, aby odesłać oryginalny produkt do Apple.

1. Usuń etykietę wysyłkową TNT z pudełka. Obok kodu kreskowego na etykiecie wysyłkowej poszukaj numeru przesyłki, który zaczyna się od „GE”. Zanotuj go.

2. Włóż zapakowaną część do torebki TNT i zamknij ją. Nie dołączaj do torebki żadnych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

3. Umieść etykietę wysyłkową w przezroczystej plastikowej kieszeni torebki.

Aby umówić się na odbiór, możesz:

• Napisać wiadomość e-mail

  1. Napisz w temacie „Odbiór produktu Apple — część”, a następnie numer przesyłki TNT.

  2. Napisz w wiadomości e-mail, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Napisz też, czy Twój adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu.

  3. Wyślij e-mail na adres customerservice.nz@tnt.com.

LUB

• Zadzwoń do działu obsługi klienta TNT pod numer 0800 275 868 i podaj wszystkie informacje wskazane w kroku 2 w sekcji powyżej dotyczącej wiadomości e-mail.

W odpowiedzi na Twój e-mail lub telefon TNT poda numer referencyjny rezerwacji i datę odbioru.

Po kilku dniach sprawdź, czy część została dostarczona do Apple.

Singapur

Paczka zawiera wydrukowaną etykietę zwrotną DHL AWB do odesłania produktu. Aby zwrócić produkt, użyj opakowania, w którym znajdowało się urządzenie zamienne.

1. Umieść produkt w pudełku transportowym i zaklej je taśmą. Nie dołączaj do pudełka żadnych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

2. Naklej etykietę DHL Return AWB na pudełku i upewnij się, że etykieta zwrotna AWB całkowicie zakrywa oryginalną etykietę AWB.

3. Zadzwoń do działu obsługi klienta DHL Singapur pod numer (+65) 6285 8888, aby umówić się na odbiór produktu. Poinformuj DHL, że korzystasz z przedpłaconej usługi zwrotu. Pracownik obsługi klienta zapisze Twoje dane i zorganizuje odbiór. Podczas rozmowy telefonicznej potrzebne będzie podanie następujących danych:

   • Imię i nazwisko

   • Numer klienta (patrz ulotka dotycząca usługi DHL Express)

   • Nazwa firmy — Apple

   • Numer AWB (patrz etykieta zwrotna DHL Return AWB)

   • Zawartość: produkt elektroniczny

   • Adres i godzina odbioru

   • Numer telefonu kontaktowego do odbioru

   • Liczba sztuk: 1

   • Waga: 1 kg

4. Przekaż zapakowany produkt kurierowi DHL.

5. Poproś kuriera o dowód odbioru.

6. Po kilku dniach sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Używanie otrzymanej części zamiennej

Zamienna część Apple jest objęta 90-dniową gwarancją na serwis albo pozostałym okresem gwarancji lub planu AppleCare oryginalnego produktu — w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Część zamienna może też być objęta prawem konsumenckim, tam gdzie prawo takie obowiązuje.

Aby uzyskać informacje na temat używania części zamiennej, odwiedź stronę getsupport.apple.com.