Jak wysłać iPada z regionu Azji i Pacyfiku do serwisu Apple

Jeśli potrzebujesz naprawy iPada, dowiedz się, jak przygotować i zwrócić urządzenie do Apple.

Interesuje Cię inny kraj lub region?

Przed wysłaniem iPada

Przed wysłaniem iPada do serwisu wykonaj następujące czynności. Jeśli urządzenie nie włącza się lub nie odpowiada, wykonaj jak najwięcej z poniższych kroków:

1. Utwórz backup iPada.

2. Wymaż iPada.

3. Usuń iPada z listy urządzeń na koncie Apple ID.

4. Jeśli masz iPada Wi-Fi + Cellular, wyjmij kartę SIM z iPada, jeśli jej używa, i przechowaj ją w bezpiecznym miejscu. Jeśli iPad Wi-Fi + Cellular nie używa karty SIM, skontaktuj się ze swoim operatorem sieci komórkowej, aby w razie potrzeby zawiesić usługę.

Pakowanie iPada

Klienci z Australii i Japonii mogą przejść do sekcji Wysyłanie iPada do Apple.

1. Włóż iPada do torebki. Nie umieszczaj w niej przewodu USB, zasilacza ani innych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić.

   

2. Usuń plastikowy pasek zakrywający samoprzylepny pasek.

   

3. Zaklej torebkę, składając górę przy użyciu samoprzylepnego paska.

   

4. Włóż torebkę do wkładki w pudełku.

   

5. Umieść gąbkę na wierzchu torebki.

   

6. Zamknij pudełko.

   

7. Zaklej pudełko dołączoną taśmą*. Jeśli na zewnętrznej stronie pudełka znajduje się naklejka baterii, upewnij się, że nie jest ona zasłonięta.

   

Wysyłanie iPada do firmy Apple

Wybierz kraj lub region:

Australia

Otrzymasz łącze do etykiety wysyłkowej, którą możesz wydrukować w domu. Możesz jej użyć, aby zwrócić produkt do Apple.

1. Wydrukuj etykietę wysyłkową otrzymaną od Apple w chwili zamawiania serwisowania.

2. Zanieś etykietę wysyłkową i niezapakowanego iPada do australijskiego urzędu pocztowego. Aby znaleźć najbliższy australijski urząd pocztowy, odwiedź: auspost.com.au/locate/.

3. W australijskim urzędzie pocztowym Twoje urządzenie zostanie zapakowane. Otrzymasz również pokwitowanie potwierdzające dokonanie zwrotu. Nie dołączaj do przesyłki zestawu słuchawkowego stereo, przewodu USB, zasilacza ani innych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

4. sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Japonia

Kurier przywiezie pudełko, do którego możesz zapakować produkt odsyłany do serwisu.

1. Przekaż produkt kurierowi. Nie dołączaj zestawu słuchawkowego stereo, przewodu USB, zasilacza ani innych akcesoriów podczas przekazywania produktu kurierowi. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

2. sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple, in a few days.

Malezja

Kurier przywiezie pudełko, do którego możesz zapakować produkt odsyłany do serwisu.

1. Zapakuj produkt do pudełka i zaklej je dostarczoną taśmą. Nie umieszczaj w nim zestawu słuchawkowego stereo, przewodu USB, zasilacza ani innych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

2. Naklej etykietę zwrotną AWB na pudełku tak, aby etykieta zwrotna AWB całkowicie zakryła oryginalną etykietę AWB.

3. Kurier będzie czekał do 10 minut, aż przygotujesz i zapakujesz urządzenie.

4. Jeżeli nie uda Ci się zapakować urządzenia w ciągu 10 minut, kurier odjedzie bez paczki. Aby po spakowaniu urządzenia umówić kuriera, który je odbierze, zadzwoń do działu obsługi GD Express Malaysia pod numer 03-7787-6776 od poniedziałku do piątku od 08:30 do 17:30 lub w sobotę od 08:30 do 12:30. Będzie trzeba podać numer etykiety zwrotnej AWB z etykiety AWB uprzednio wydrukowanej na pudełku.

5. Przekaż kurierowi zapakowany produkt.

6. Po odebraniu przez kuriera możesz śledzić swoją przesyłkę pod adresem https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nowa Zelandia

Otrzymasz zestaw zawierający wszystko, czego potrzebujesz, aby zwrócić swój produkt do Apple.

1. Usuń etykietę wysyłkową TNT z pudełka. Obok kodu kreskowego na etykiecie wysyłkowej poszukaj numeru przesyłki, który zaczyna się od „GE”. Zanotuj go.

2. Włóż zapakowany produkt do torebki TNT i zamknij ją. Nie umieszczaj w nim zestawu słuchawkowego stereo, przewodu USB, zasilacza ani innych akcesoriów. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić*.

3. Umieść etykietę wysyłkową w przezroczystej plastikowej kieszeni torebki.

Aby umówić się na odbiór, możesz:

• Napisać wiadomość e-mail

  1. Napisz w temacie „Apple collection - iPad” (Odbiór produktu Apple — iPad), a następnie numer przesyłki TNT.

  2. Napisz w wiadomości e-mail, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Napisz też, czy Twój adres odbioru to miejsce zamieszkania, czy firma, oraz podaj swój numer telefonu.

  3. Wyślij e-mail na adres customerservice.nz@tnt.com.

LUB

• Zadzwoń do działu obsługi klienta TNT pod numer 0800 275 868 i powiedz, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Powiedz, czy adres odbioru to miejsce zamieszkania, czy firma, oraz podaj swój numer telefonu.

W odpowiedzi na Twój e-mail lub telefon TNT poda numer referencyjny rezerwacji i datę odbioru.

sprawdź, czy produkt został dostarczony do Applesprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple

Korzystanie z iPada po naprawie

Zamienny produkt Apple jest objęty 90-dniową gwarancją na serwis albo pozostałym okresem gwarancji lub planu AppleCare oryginalnego produktu — w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Produkt zamienny może też być objęty prawem konsumenckim, tam gdzie prawo takie obowiązuje.

Dowiedz się, jak korzystać z iPada po naprawie.