System administrowania kształceniem technicznym Apple ATLAS — często zadawane pytania
Poniżej przedstawiono często zadawane pytania dotyczące systemu administrowania kształceniem technicznym Apple ATLAS często zadawane pytania.
Co to jest ATLAS?
ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) to system zarządzania kształceniem przeznaczony dla osób zajmujących się wsparciem i serwisowaniem produktów Apple. Zastępuje on dotychczasową witrynę szkoleń serwisowych AppleCare.
Kiedy będzie dostępny?
System ATLAS będzie uruchamiany etapami od marca do czerwca. Różne kanały serwisowe otrzymają osobne wiadomości z wyjaśnieniem przebiegu tego procesu.
Jak działa system ATLAS?
System ATLAS oferuje zindywidualizowany program szkoleń przygotowujący do uzyskania certyfikatów potrzebnych do pracy na danym stanowisku. Program obejmuje kursy wymagane i opcjonalne. System umożliwia zarejestrowanie się na internetowe szkolenia prowadzone na żywo i zapewnia dostęp do potrzebnych kursów do samodzielnej nauki we własnym tempie. Śledzi także postępy i ukończone kursy oraz udostępnia łącza do usług egzaminacyjnych i dokumentów certyfikacyjnych.
Jestem w trakcie kursów udostępnianych w starej witrynie. Jak wpłynie to na moją naukę?
Możesz wznowić naukę w systemie ATLAS, ponieważ oferuje on takie same kursy certyfikacyjne.
Czy witryna szkoleń serwisowych AppleCare pozostanie dostępna?
Witryna szkoleń serwisowych AppleCare zostanie zamknięta po przejściu wszystkich kanałów serwisowych Apple na system ATLAS.
Mam już certyfikaty. Czy przejście do systemu ATLAS oznacza, że muszę zacząć cały proces od nowa?
Nie. Nie wpłynie to na już posiadane certyfikaty.
Jak uzyskać dostęp do systemu ATLAS?
Dostęp do systemu ATLAS można uzyskać w taki sam sposób jak do witryny szkoleń serwisowych AppleCare. Można skorzystać z łączy GSX lub przejść bezpośrednio do systemu ATLAS za pomocą adresu https://atlaslms.apple.com.
Nie widzę kursów, które były wyświetlane w witrynie szkoleń serwisowych AppleCare. Co się z nimi stało?
System ATLAS zawiera szkolenia dotyczące aktualnych produktów i odpowiadających im certyfikatów. Niektóre starsze kursy już się zdezaktualizowały i nie zostały przeniesione do systemu ATLAS.
Co zobaczę po pierwszym zalogowaniu się w systemie ATLAS?
Po pierwszym zalogowaniu się zobaczysz krótki film, z którego dowiesz się, jak poruszać się po systemie ATLAS i jak z niego korzystać. Następnie uzyskasz dostęp do strony domowej portalu ATLAS.
Uwaga: system ATLAS wczytuje profil osobisty i kursy użytkownika w ciągu 20 minut od pierwszego zalogowania. Podczas kolejnych logowań do dane będą wczytywane bez opóźnień.
Strona domowa zawiera łącza do kursów wymaganych, kursów fakultatywnych, nadchodzących wydarzeń, trwających kursów i innych zasobów.
Osoba, z którą pracuję, widzi w systemie inne kursy niż ja. Dlaczego tak się dzieje?
Dostępne kursy są określane na podstawie dotychczasowych osiągnięć użytkownika i rodzaju produktów, którego będzie dotyczyła jego praca. System ATLAS dostosowuje ofertę kursów do każdej osoby indywidualnie. Może to oznaczać, że inna osoba będzie widziała inny zestaw kursów.
Jak działają kursy wymagane?
System ATLAS udostępnia każdemu użytkownikowi zindywidualizowany zestaw kursów na podstawie miejsca i charakteru wykonywanej pracy. Kursy wymagane to kursy niezbędne do wykonywania pracy. Niektóre kursy wymagane mogą mieć przypisane terminy ukończenia.
Jakiego rodzaju nadchodzące wydarzenia są dostępne dla mnie?
Dostępne wydarzenia zależą od charakteru wykonywanej pracy. AppleCare planuje wydarzenia na podstawie problemów serwisowych dotyczących Maców, problemów serwisowych dotyczących systemu iOS, systemów Apple i innych zagadnień.
Czy system ATLAS śledzi moje postępy i ukończenie kursów?
Tak, śledzi. Ukończone kursy można zobaczyć na stronie Historia kształcenia. W przypadku kursu rozpoczętego, ale nie ukończonego, wystarczy ponownie go otworzyć, aby zobaczyć, w którym miejscu został przerwany. Ponadto system ATLAS wysyła rejestr ukończonych kursów do centrali GCX.
Mam pytania, które nie zostały tutaj uwzględnione. Gdzie mogę uzyskać odpowiedzi?
Możesz wysłać pytania na adres svc.trng@apple.com.