ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੌਰਾਨ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈੱਟ ਨਹੀਂ ਕਰ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ Apple ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਮੁੜ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜਾਣੋ ਕਿ ਉਡੀਕ ਦੌਰਾਨ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਆਪਣਾ ਸਟੇਟਸ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕਿਹੜੇ ਕੰਮ ਕਰਨੇ ਹਨ (ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਨਹੀਂ)। Apple Support ਉਡੀਕ ਦੀ ਮਿਆਦ ਨੂੰ ਘਟਾ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਮੁੜ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ ਬਦਲਣ ਜਾਂ ਰੀਸੈੱਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਤਰੀਕਾ ਜਾਣੋ...
ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ — ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ (ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਵਰਤਣ ਵਾਲੇ ਖਾਤਿਆਂ ਲਈ iMessage) ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਖਾਸ ਤਾਰੀਖ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇਗਾ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ Apple ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਮੁੜ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਈਮੇਲ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਉਡੀਕ ਦੀ ਮਿਆਦ — ਤੁਹਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ, ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕਈ ਦਿਨ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੇਰੀ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਥੋੜ੍ਹੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ Apple ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖ ਸਕੇ। Apple Support ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਉਡੀਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ।
ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਤਿਆਰ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਕਾਲ — ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਤਿਆਰ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਤਾਂ Apple ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਉਸ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਰਾਹੀਂ ਅਗਲੇ ਪੜਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਉਡੀਕ ਦੌਰਾਨ ਕੀ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ
ਕੁਝ ਚੀਜ਼ਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਇਸਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਡੀਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ Apple Support ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਾ ਕਰੋ। ਉਹ ਉਡੀਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਘੱਟ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਉਡੀਕ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੈਅ ਹੈ।
ਕੋਈ ਹੋਰ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਨਾ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਹੋਰ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੇਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ, ਸਗੋਂ ਉਡੀਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੋਰ ਵੱਧ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਉਡੀਕ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੇ Apple ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨਾਲ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ iOS 17, iPadOS 17 ਜਾਂ macOS 27 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਵਰਜਨਾਂ ਵਾਲੇ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵੈੱਬ 'ਤੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਦੀ ਉਡੀਕ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ Apple ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿਓ।
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਹੋਰ Apple ਡਿਵਾਈਸ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਪਣੇ Apple ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਆਪਣੇ Apple ਖਾਤੇ ਦਾ ਪਾਸਵਰਡ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਰੱਦ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਨਵੇਂ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਵਰਤ ਸਕੋਗੇ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ ਨਹੀਂ ਬਦਲ ਸਕਦੇ — ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਾਸਕੋਡ ਭੁੱਲ ਗਏ ਹੋ — ਤਾਂ ਉਸ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿਓ। ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਕੀਤੇ ਹੋਏ Apple ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਨਾਲ, ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਰੱਦ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ
ਜਦੋਂ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਪੂਰੇ 72 ਘੰਟੇ ਉਡੀਕ ਕਰੋ। ਫਿਰ ਆਪਣੇ ਸਪੈਮ ਜਾਂ ਜੰਕ ਫੋਲਡਰ ਦੇਖੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਹੀ, ਤਾਂ iforgot.apple.com 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਦੇਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਐਕਟਿਵ ਹੈ।
ਜੇ ਇਹ ਐਕਟਿਵ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲਾ ਅਨੁਮਾਨਤ ਸਮਾਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਜੇ ਇਹ ਐਕਟਿਵ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਕਾਮਯਾਬੀ ਨਾਲ ਜਮ੍ਹਾਂ ਨਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਇਸਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ (ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, ਜੇ ਉਡੀਕ ਦੌਰਾਨ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ Apple ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਸੀ)। ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੀਂ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਆਪਣਾ ਸਟੇਟਸ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖੀਏ
ਆਪਣਾ ਸਟੇਟਸ ਦੇਖਣ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਲਈ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਦੇਖੋ।
ਤੁਸੀਂ iforgot.apple.com 'ਤੇ ਜਾ ਕੇ ਵੀ ਆਪਣਾ ਸਟੇਟਸ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪੱਕਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਉਹੀ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਸਮੇਤ) ਦਰਜ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਬੇਨਤੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀ ਸੀ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਉਡੀਕ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਜਦੋਂ ਉਡੀਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਸਮਾਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
Apple ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੇਗਾ ਅਤੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਗਏ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਰਾਹੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਮੁੜ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਸੰਬੰਧੀ ਹਿਦਾਇਤਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹੋਣਗੀਆਂ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਿੱਧਾ apple.com/recover 'ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ ਯਾਦ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਾਮਯਾਬੀ ਨਾਲ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਰੱਦ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੇ Apple ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕੋਗੇ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਹੋਰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ। ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਲਿੰਕ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਵਰਤੋ, ਫਿਰ ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ ਬਦਲਣ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।
