App Store ਅਤੇ ਹੋਰ Apple ਮੀਡੀਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਆਪਣਾ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇਖੋ
ਐਪਾਂ, ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ, ਸੰਗੀਤ ਅਤੇ ਹੋਰ ਖਰੀਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਸੂਚੀ ਸਮੇਤ ਆਪਣਾ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਆਨਲਾਈਨ ਦੇਖੋ।
ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਆਨਲਾਈਨ ਦੇਖਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
reportaproblem.apple.com 'ਤੇ ਜਾਓ reportaproblem.apple.com।
ਆਪਣੇ Apple ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦੇਖ ਸਕੋ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕਿਸ ਲਈ ਚਾਰਜ ਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਚਾਰਜ ਦੀ ਰਕਮ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਰਕਮ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ।
ਇਹ ਜਾਣੋ ਕਿ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਆਈਟਮ ਨਹੀਂ ਲੱਭ ਸਕਦੇ, ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਖੋਜ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਣਪਛਾਤੇ ਚਾਰਜ ਮਿਲਦੇ ਹਨ।
ਆਪਣੇ ਡੀਵਾਈਸ 'ਤੇ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇਖਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ reportaproblem.apple.com 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਆਈਟਮ ਨਹੀਂ ਲੱਭ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਡੀਵਾਈਸ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਤੁਹਾਡੇ iPhone 'ਤੇ
App Store ਐਪ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹੋ।
ਸਾਈਨ-ਇਨ ਬਟਨ
ਜਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਫ਼ੋਟੋ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ।ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀਆਂ ਦੇਖਣ ਲਈ 'ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ' 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕਿਸ ਲਈ ਚਾਰਜ ਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਚਾਰਜ ਦੀ ਰਕਮ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਸ ਰਕਮ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ "ਪਿਛਲੇ 90 ਦਿਨ" 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਚੁਣੋ।
ਤੁਹਾਡੇ iPad 'ਤੇ
App Store ਐਪ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹੋ।
ਸਾਈਨ-ਇਨ ਬਟਨ
ਜਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਫ਼ੋਟੋ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ।ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ 'ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ' 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕਿਸ ਲਈ ਚਾਰਜ ਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਪਰ ਰਕਮ ਪਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਕਮ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ "ਆਖਰੀ 90 ਦਿਨ" 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਚੁਣੋ।
ਆਪਣੇ Mac 'ਤੇ
App Store ਐਪ ਖੋਲ੍ਹੋ।
ਸਾਈਡਬਾਰ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਆਪਣੇ ਨਾਮ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
ਖਾਤਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਖਾਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਸਕ੍ਰੌਲ ਕਰੋ। ਸਭ ਤੋਂ ਹਾਲੀਆ ਖਰੀਦ ਦੇ ਅੱਗੇ, ਆਪਣੇ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ "ਸਭ ਦੇਖੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਹੋਰ ਖਰੀਦਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਉੱਪਰ "ਪਿਛਲੇ 90 ਦਿਨ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ।
ਤੁਹਾਡੇ Windows PC 'ਤੇ
Apple Music ਐਪ ਜਾਂ Apple TV ਐਪ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹੋ।
ਸਾਈਡਬਾਰ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਆਪਣੇ ਨਾਮ ’ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ, ਫਿਰ “ਮੇਰਾ ਖਾਤਾ ਦੇਖੋ” ਚੁਣੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ Apple ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਸੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਸਕ੍ਰੌਲ ਕਰੋ। 'ਸਭ ਤੋਂ ਹਾਲੀਆ ਖਰੀਦ' ਦੇ ਅੱਗੇ 'ਸਭ ਦੇਖੋ' 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ 'ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ' ਦੇ ਉੱਪਰ 'ਪਿਛਲੇ 90 ਦਿਨ' 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਆਈਟਮ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ Apple ਖਾਤੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਆਈਟਮ ਖਰੀਦਦੇ ਸਮੇਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ Apple ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ। ਦੂਜੇ Apple ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਮੁੜ ਦੇਖੋ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕੀ ਈਮੇਲ ਸੂਚਨਾ ਮਿਲੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਈਮੇਲ Apple ਤੋਂ ਨਾ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਅਸਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਨਾ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੋਵੇ। ਕਨੂੰਨੀ App Store ਜਾਂ iTunes Store ਈਮੇਲਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਇਹ ਜਾਣੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਯੂਰਪੀ ਯੂਨੀਅਨ ਵਿੱਚ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਲਪਿਕ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਨੂੰ ਵਰਤਿਆ ਹੈ
ਯੂਰਪੀ ਯੂਨੀਅਨ ਦੇ ਯੂਜ਼ਰ ਨੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਭੁਗਤਾਨ ਸਿਸਟਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਕੇ ਜਾਂ ਡਿਵੈਲਪਰ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਲਿੰਕ ਰਾਹੀਂ ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰ ਡਿਜੀਟਲ ਚੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਖਰੀਦਦਾਰੀਆਂ ਦੀ ਬਿਲਿੰਗ App Store ਜਾਂ App Store ਦੇ ਐਪ-ਵਿੱਚ ਖਰੀਦ ਸਿਸਟਮ ਰਾਹੀਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ। ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਉਸ ਐਪ ਦੇ ਡਿਵੈਲਪਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਣਉਮੀਦ ਖਰਚੇ ਜਾਂ ਅਜਿਹੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀਆਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਪਛਾਣਦੇ
ਜੇ ਖਰੀਦ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਖਰੀਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਸਤੂਆਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਰੀਦਣਾ ਯਾਦ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਹ ਆਈਟਮ ਖਰੀਦੀ ਸੀ। ਜੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਡੀਵਾਈਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਖਰੀਦ ਲਈ ਪਾਸਵਰਡ ਲੋੜੀਂਦਾ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਤੁਹਾਡੇ Apple ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ Apple ਖਾਤੇ ਦਾ ਪਾਸਵਰਡ ਬਦਲੋ।
ਕਈ ਖਰੀਦਦਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੀ ਬਿੱਲ ਵਿੱਚ ਗਰੁੱਪਬੱਧ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Apple ਤੋਂ ਐਪਾਂ, ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਬਿਲਿੰਗ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਜਾਣੋ ਕਿ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਬਿਲਿੰਗ ਸਟੇਟਮੈਂਟ 'ਤੇ Apple ਵੱਲੋਂ ਲਏ ਗਏ ਚਾਰਜ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਦੋਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ।
