Service og reparasjon for Apple TV

Finn ut mer om servicealternativer, garanti og priser for Apple TV.

Hvordan får jeg service på Apple TV?

Apple tilbyr mange måter å få støtte og service for Apple TV på. Velg den som er best for deg.  Hvis du har problemer med konfigurering, AirPlay eller App Store, kan du begynne med å lese disse kundestøtteartiklene.

Les Apple-kundestøtteartikler

Kontakt oss

Kontakt oss for å få råd fra en ekspert hos Apple-kundestøtte. Vi kan hjelpe deg med å løse problemet eller avtale en reparasjon. Finn frem produktets serienummer, Apple-ID-en din og passordet ditt før du kontakter oss.

Finn produktets serienummer
Start en kundestøtteforespørsel

Ta den med

Hvis du ønsker personlig hjelp, kan du ta med Apple TV-en til en Apple-autorisert tjenesteleverandør.

Start en kundestøtteforespørsel

Hvor mye koster det å reparere eller erstatte Apple TV-en?

Du betaler ikke noe hvis problemet er dekket av garantien, et AppleCare-abonnement eller forbrukerlovgivningen. Hvis problemet ikke er dekket, påløper det et gebyr for service utenom garantien.

Modell Avgift utenom garantien
Apple TV 4K (2. generasjon) 32 GB
1 699,75 NOK 
Apple TV 4K (2. generasjon) 64 GB
1 699,75 NOK 
Apple TV 4K (1. generasjon) 32 GB 1 590,75 NOK
Apple TV 4K (1. generasjon) 64 GB 1 590,75 NOK
Apple TV HD 32 GB 1 290,75 NOK
Apple TV HD 64 GB 1 290,75 NOK

Prisene som vises her, er for reparasjoner utført av Apple. Prissetting og vilkår kan variere hos andre tjenesteleverandører. Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer mva. Priser utenom garantien inkluderer også et fraktgebyr på 100,75 NOK.

Hvor lang tid tar det?

Du kan kanskje sjekke statusen til reparasjonen på nett, avhengig av hvor du får utført servicen.

Sjekk statusen for serviceforespørselen din

Er Apple TV dekket av AppleCare+?

Med AppleCare+ får du teknisk kundestøtte fra eksperter og maskinvaredekning fra Apple, inkludert dekning for skade ved uhell. Hvert tilfelle av skade ved uhell er underlagt et servicetillegg.

Hvis du ikke har AppleCare+, betaler du avgiften utenom garantien for den typen reparasjon.

Produkt Servicetillegg med AppleCare+
Berettigede Apple TV-modeller 130 NOK

Vet du ikke om du har dekning? Sjekk om du har AppleCare+-dekning, ved å skrive inn serienummeret til Apple TV.

Finn ut mer om AppleCare+

Ekspressutskiftingstjeneste

Hvis du trenger en erstatning for Apple TV raskt, får du kjapp levering med ekspressutskiftingstjenesten. Vi sender deg en Apple TV i erstatning med forsendelsesmateriell og instruksjoner med en gang. Send den originale Apple TV-en til oss innen 10 virkedager etter henvendelsen din for å unngå å betale hele erstatningsverdien av Apple TV-en.

Ekspressutskiftingstjenesten er en fordel med AppleCare-abonnementet ditt. Med denne tjenesten mottar du en Apple TV i erstatning raskere, men den dekker ingen kostnader for produktet, som for eksempel serviceavgiften eller erstatningsverdien. Disse kostnadene fastslår vi når vi har mottatt originalproduktet. I mellomtiden kan du begynne å bruke Apple TV-en du fikk i erstatning.

Når du sender en forespørsel om ekspressutskiftingstjenesten, legger vi inn en midlertidig reservasjon på kredittkortet ditt for å dekke hele erstatningsverdien for produktet ditt. Den midlertidige reservasjonen utløper i følgende tilfeller:

  • Hvis reparasjonen er dekket av garantien, et AppleCare-abonnement eller forbrukerlovgivningen
  • Hvis vi mottar originalproduktet innen 10 virkedager

Hvis vi mottar Apple TV-en din og kommer frem til at den har blitt alvorlig skadet i en ulykke eller ikke fungerer som følge av uautoriserte endringer, må du betale hele erstatningsverdien.

Modell Erstatningsverdi
Apple TV 4K (2. generasjon) 32 GB 1 990 NOK 
Apple TV 4K (2. generasjon) 64 GB 2 190 NOK 
Apple TV 4K (1. generasjon) 32 GB 1 790 NOK
Apple TV 4K (1. generasjon) 64 GB 1 990 NOK
Apple TV HD 32 GB 1 490 NOK
Apple TV HD 64 GB 1 799 NOK

Alle prisene gjelder i Norge. Disse avgiftene oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer mva. Du får en Apple TV som er ny eller tilsvarende ny, som erstatning. Apple forbeholder seg retten til å endre erstatningsverdien på denne nettsiden fra tid til annen.

Service utenom garantien

Reparasjoner regnes som utenom garantien hvis

  • Apple TV-en er over ett år gammel
  • Apple TV-en har problemer som ikke dekkes av garantien eller forbrukerlovgivningen, som for eksempel skade ved uhell eller uautoriserte endringer

Vi belaster deg for service utenom garantien. Hvis vi finner et problem med Apple TV-en, kan vi kanskje reparere den eller erstatte den med en Apple TV som er ny eller tilsvarende ny i ytelse og pålitelighet. Ta kontakt med servicerepresentanten din for mer informasjon.

Les om Apples begrensede garanti
Les Apples vilkår og betingelser for reparasjon

Batteriservice for fjernkontrollen din

Apple TV 4K og Apple TV (4. generasjon) inkluderer en fjernkontroll med oppladbart batteri. Hvis batteriet har en produksjonsfeil og er dekket av Apples begrensede garanti, et AppleCare-abonnement eller forbrukerlovgivningen, utfører vi service på det kostnadsfritt. Garantien dekker ikke batterier som slites ut gjennom normal bruk. 

Vi må kanskje teste tilbehøret for å finne årsaken til batteriproblemet. Hvis Siri Remote ikke er dekket, kan vi utføre service på den eller erstatte den mot en avgift.

Du får en ekstra fordel hvis du har et AppleCare-abonnement. Hvis batteriet holder mindre enn 80 prosent av den originale kapasiteten og er dekket av AppleCare-abonnementet ditt, utfører vi service på batteriet kostnadsfritt

Se Apples priser for batteriservice utenom garantien
Finn ut hvordan du kan forlenge batterilevetiden

Apple-tilbehør

Apple-merket tilbehør som følger med i esken til Apple TV-en, dekkes av garantien vår og forbrukerlovgivningen. Det dekkes også av AppleCare-abonnementet ditt. For mer informasjon om service må du kontakte Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør.

Les Apples begrensede garanti for tilbehør
Kontakt Apple-kundestøtte

Gjør Apple TV-en klar for service

  • Sørg for at du har Apple-ID-en din og passordet ditt samt serienummeret til Apple TV-en.
  • Behold kablene og annet tilbehør når du får utført service på Apple TV-en.